Recursos como agendar postagens com antecedência, gerenciar várias contas a partir de um centro de controle e acompanhar o desempenho em detalhes tornam o Hootsuite o sonho de todo gerente de mídia social. No entanto, esse sonho pode desabar rapidamente quando a plataforma não consegue postar no Instagram.
Felizmente, você descobrirá que ocorreu um erro diretamente do Hootsuite e não de uma foto, vídeo ou carrossel ausente em seu feed. Depois de fazer isso, você pode solucionar o problema e encontrar uma solução com as dicas e truques apresentados neste artigo.
Por que o Hootsuite falha ao postar no Instagram
Os usuários do Hootsuite que desejam postar diretamente no Instagram terão que usar um recurso chamado Composer. É aqui que um erro de publicação será exibido se sua postagem falhar.
Para agendar postagens, o Hootsuite Planner é o lugar certo. Se o seu conteúdo do Instagram não for publicado quando chegar o horário de publicação, você receberá uma notificação por e-mail. Visite o Planner e você verá por que sua postagem não foi publicada (procure o título em vermelho).
A partir daí, você pode visualizar o erro de publicação e as recomendações da Hootsuite sobre como proceder. Para garantir que você não precise passar por esse incômodo com frequência, confira a lista dos erros de publicação mais comuns e considere otimizar seu conteúdo futuro para evitá-los.
Sua conta do Instagram foi desconectada
Como a maioria das plataformas de mídia social, o Instagram está constantemente passando por atualizações. Às vezes, essas atualizações podem atrapalhar as integrações da plataforma, resultando na desconexão da Hootsuite. E se sua conta do Instagram for desconectada, suas postagens não terão para onde ir.
Felizmente, há uma solução fácil – reconecte sua conta do Instagram ao Hootsuite.
- Visite a guia "Meu perfil" no canto superior direito.
- Navegue até a opção "Reconectar contas sociais".
- Localize sua conta do Instagram.
- Selecione a opção “Reconectar”.
- Digite seu nome de usuário e senha do Instagram.
Sua conta do Instagram está inativa ou restrita
Só porque sua conta do Instagram está conectada corretamente ao Hootsuite, isso não significa que você poderá postar nele sem complicações. Especialmente se sua conta do Instagram foi restrita pela plataforma de mídia social. Tal restrição pode resultar de um longo período de inatividade ou violação dos direitos autorais do Instagram. Termos de uso, entre muitas coisas.
Seja qual for o caso, não adianta adivinhar quando você pode identificar o problema com alguns cliques. Vasculhe os e-mails recebidos e procure um e-mail do Instagram. Lá, você poderá ver o que está impedindo você de postar na plataforma. Resolva o problema e você voltará a postar no Hootsuite rapidamente.
Instagram está temporariamente limitando seu acesso
Acontece que pode haver muita coisa boa, afinal. Bem, de acordo com o Instagram, pelo menos. Poste muito ou realize muitas ações em um período de tempo relativamente curto e um limite pode ser imposto à sua conta do Instagram. Como a plataforma não é muito aberta sobre esses limites, sua aposta mais segura é dar um tempo (pelo menos 24 horas) e verificar se o limite foi levantado.
A configuração da página está incompleta para publicação
Se você vir esse erro em seu Composer ou Planner, isso significa que a Hootsuite não tem as permissões necessárias para postar no Instagram em seu nome. Isso pode ocorrer quando a configuração da sua conta muda após adicioná-la ao Hootsuite.
Veja como corrigir esse problema:
- Vá para a guia "Meu perfil" no canto inferior esquerdo da tela.
- Navegue até a opção "Gerenciar contas e equipes".
- Localize a conta problemática do Instagram em “Contas sociais privadas”.
- Vá para "Configurações de perfil".
- Selecione a opção “Reconectar com o Instagram”.
- Digite seu nome de usuário e senha do Instagram.
- Aprove os seguintes prompts de permissão para concluir a ação.
Outros requisitos para publicação direta no Hootsuite incluem o seguinte:
- Você tem um perfil comercial no Instagram.
- O perfil do Instagram está conectado a uma página do Facebook.
- Você é um administrador ou um editor na página do Facebook conectada.
Todos esses critérios devem ser atendidos para que a Hootsuite possa postar diretamente no Instagram. Caso contrário, reconectar sua conta do Instagram não ajudará muito no seu problema de publicação.
Seu perfil do Instagram não tem acesso à publicação direta
Existem três tipos de perfis do Instagram:
- Pessoal
- Negócios
- O Criador
Para o propósito deste artigo, vamos nos concentrar nos dois últimos.
Com um perfil comercial, o Hootsuite concederá a você acesso total a todos os recursos do Instagram. Publique suas postagens diretamente ou agende-as para mais tarde; você decide.
No entanto, um perfil de criador não oferece tanta liberdade. Ou seja, os usuários com esse tipo de perfil no Instagram não podem usar o recurso de publicação direta no Hootsuite. Se eles tentarem, encontrarão um erro.
A única maneira de resolver esse problema é converter sua conta do Instagram em um perfil comercial (e conectá-lo a uma página do Facebook).
- Inicie o aplicativo Instagram.
- Toque no seu perfil no canto inferior direito.
- Pressione o ícone de hambúrguer no canto superior direito para abrir o menu.
- Visite “Configurações”.
- Localize a opção "Alternar tipo de conta" em "Conta".
- Selecione a opção “Mudar para conta comercial”.
- Toque em "Alternar".
A imagem que você deseja postar tem uma proporção incompatível
O problema com Hootsuite e Instagram não está necessariamente em sua conexão. Também pode ter a ver com o conteúdo que você está tentando postar.
Para postar imagens no Instagram (em geral, não apenas através do Hootsuite), você deve seguir regras específicas. Uma dessas regras inclui seguir a proporção pré-determinada. Sua imagem pode ser quadrada ou algo entre as proporções de 1,91:1 (paisagem) e 4:5 (retrato).
Você pode sentir que essas limitações sufocam sua criatividade, mas se quiser que o mundo veja sua imagem, você deve redimensioná-la.
- Passe o mouse sobre a miniatura da imagem.
- Selecione a opção "Editar imagem".
- Escolha uma das rações de cultivo permitidas no Instagram.
Para evitar esse problema, faça os ajustes necessários antes de enviar a imagem para o Instagram. Como alternativa, simplesmente deixe o Hootsuite fazer isso por você.
Se você mudar para “Publicar via notificação móvel” como método de publicação no Hootsuite, a plataforma ajustará sua postagem no Instagram para você.
Sua postagem no Instagram é uma duplicata
Esse é outro problema de conteúdo que tem uma solução fácil – torne cada postagem do Instagram única (ou pelo menos espalhe as duplicatas). Se você tentar postar conteúdo idêntico ou quase idêntico no Instagram repetidamente, a plataforma o sinalizará por violar sua Termos de uso.
Ocorreu um erro temporário
Às vezes, o motivo por trás do seu conteúdo não ser postado no Instagram não está profundamente enraizado. Pode ser apenas uma falta temporária de conexão. Se você vir a mensagem informando que ocorreu um erro temporário, aguarde alguns minutos e tente postar novamente.
Se o problema persistir, o Hootsuite pode estar enfrentando problemas de publicação como um todo. Confira a plataforma página de status para ver se um ultraje está em andamento. Se sim, a única solução é esperar.
Uma solução rápida
Não deixe que um erro de publicação o desencoraje a descobrir todas as maravilhas de usar o Hootsuite para gerenciamento de mídia social. Seja qual for o problema, você pode encontrar uma solução em nossa lista. Talvez seja necessário esperar um pouco ou ajustar suas configurações aqui e ali, mas você voltará a postar no Instagram rapidamente.
Você usa o Hootsuite para gerenciamento de mídia social? Qual é o seu recurso favorito? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
