O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, pediu desculpas publicamente pelo controverso recurso de rastreamento da web do site, Beacon, e introduziu uma nova opção que permite aos usuários desativá-lo completamente.
Beacon é um recurso de monitoramento da web que notifica os amigos dos usuários por meio de feeds de notícias quando eles visitam sites afiliados. O recurso atraiu uma onda de críticas no lançamento, com grupos como Moveon.org aparecendo rapidamente para assinar petições e protestar contra o que eles alegaram ser uma invasão de privacidade.
Em uma postagem no blog da empresa, Zuckerberg pediu desculpas pela forma como o Facebook lidou com o recurso. “Cometemos muitos erros ao criar esse recurso, mas cometemos ainda mais com a forma como lidamos com eles”, escreve Zuckerberg. “Simplesmente fizemos um trabalho ruim com este lançamento e peço desculpas por isso.”
O pedido de desculpas vem uma semana depois depois que a empresa modificou o Beacon para torná-lo menos intrusivo.
“Perdemos o equilíbrio certo”, admite Zuckerberg em seu post. “No começo, tentamos torná-lo muito leve para que as pessoas não precisassem tocá-lo para funcionar. O problema com nossa abordagem inicial de torná-lo um sistema opt-out em vez de opt-in era que, se alguém esqueceu de se recusar a compartilhar algo, Beacon ainda foi em frente e compartilhou com seus amigos."
Zuckerberg pediu desculpas pelo furor que se seguiu. “Demorou muito depois que as pessoas começaram a nos contatar para mudar o produto, de modo que os usuários tivessem que aprovar explicitamente o que queriam compartilhar”, escreveu ele. “Em vez de agir rapidamente, demoramos muito para decidir sobre a solução certa. Não estou orgulhoso da forma como lidamos com esta situação e sei que podemos fazer melhor.”
