Microsoft adora mexer e mexer skype. Não contente em simplesmente deixá-lo ser uma sólida ferramenta de videoconferência de negócios e serviço de mensagens, a Microsoft está redesenhando o Skype mais uma vez. Desta vez, no entanto, está fazendo mudanças para corrigir os erros dos ajustes anteriores e reconquistar a confiança do consumidor.
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“As chamadas ficaram mais difíceis de executar e os destaques não resolveram com a maioria dos usuários”, explicou Peter Skillman, diretor de design da Skype, em uma postagem de blog. “Precisávamos dar um passo atrás e simplificar!”
Isso significa que a Microsoft agora está removendo o recurso Destaques semelhante ao Snapchat adicionado recentemente. A Microsoft também afirma que vai reorientar o Skype para chamadas de vídeo, chamadas VoIP e mensagens, atualizando o aplicativo móvel para eliminar os recursos que ninguém usa para organizar.
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“Observamos como as pessoas usam os aplicativos do Skype, realizando testes extensivos em mercados globais e construindo protótipos para testar novos conceitos”, diz Skillman. “Estamos ouvindo seus comentários e estamos totalmente comprometidos em melhorar a experiência do Skype com base no que você está nos dizendo.”
A Microsoft planejou atualizar seu aplicativo de desktop para se parecer com seu aplicativo móvel. Isso, no entanto, foi recebido com reação de usuários que amavam demais o aplicativo original do Skype. A Microsoft ainda está ciente de que seu aplicativo de desktop precisa mudar se quiser permanecer relevante, caso contrário, acabará parecendo tão arcaico e desajeitado quanto programas corporativos como o WebEx.
Como parte de sua última revisão do Skype, a Microsoft vai ajustar um pouco seu aplicativo de desktop para que não atrapalhe demais. Para fazer isso, ele move chamadas, bate-papos, contatos e notificações para o canto superior esquerdo da janela do Skype. Não se destina apenas a fornecer um local central de navegação para os usuários do Skype, mas também a reduzir a uma interface mais limpa.
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Na realidade, a Microsoft precisa fazer todas essas mudanças no Skype, pois está sendo espremido de ambos os lados. Aplicativos como Whatsapp, Messenger e FaceTime estão invadindo o lado do consumidor, enquanto Google O Hangouts está lentamente consumindo os negócios corporativos do Skype.
Se a Microsoft conseguir recuperar a confiança do consumidor com essas atualizações, talvez possa mudar a sorte do Skype.
