O Google prometeu abordar suas políticas de publicidade, em resposta ao furor crescente em torno de sua incapacidade de gerenciar adequadamente os posicionamentos de anúncios no YouTube e em outras plataformas.
“Temos políticas rígidas que definem onde os anúncios do Google devem aparecer e, na grande maioria dos casos, nossas políticas e ferramentas funcionam conforme o esperado. Mas às vezes não acertamos”, escreveu Philipp Schindler, diretor de negócios do Google, em um postagem no blog.
“Recentemente, tivemos vários casos em que os anúncios de marcas apareceram em conteúdos que não estavam alinhados com seus valores. Por isso, pedimos desculpas profundamente. Sabemos que isso é inaceitável para os anunciantes e agências que confiam em nós.”
Várias marcas e anunciantes, incluindo Marks & Spencer e o governo do Reino Unido, boicotaram as plataformas do Google depois que foi revelado que seus anúncios estavam aparecendo ao lado de conteúdo homofóbico e xenófobo, como vídeos do YouTube da Grã-Bretanha Primeiro.
Schindler prometeu expandir as salvaguardas do Google e contratar um “número significativo de pessoas” como forma de obter maior controle sobre os anúncios colocados no YouTube e outras plataformas. A postagem do blog divide essas medidas em três pontos: endurecer os padrões sobre conteúdo ofensivo; introdução de novas ferramentas para os anunciantes gerenciarem posicionamentos de anúncios; e maiores recursos para revisão de conteúdo – incluindo a contratação de mais funcionários e o desenvolvimento de novas ferramentas baseadas em IA.
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Esse último ponto é interessante, visto que o tamanho do Google significa que grande parte de sua regulamentação de anúncios é automatizada: 65 anos de vídeos adicionados ao YouTube todos os dias. A empresa não está dizendo que reduzirá essa automação, mas que a tornará mais sofisticada, além de apoiá-la com revisores humanos. Encontrar esse equilíbrio será fundamental se o Google quiser tranquilizar as marcas que retiraram a publicidade do plataformas de empresas de tecnologia, incluindo Audi, HSBC e BBC, que é capaz de manter sua própria casa em ordem.
Tudo isso também se relaciona com questões maiores sobre se empresas como Google e Facebook são, de fato, apenas empresas de tecnologia. empresas, ou se são uma nova forma de empresa de mídia – uma que até agora tem estado relativamente livre de restrições regulamento.
Sem dúvida, haverá muito schadenfreude nos escritórios das empresas de mídia tradicional, mas essa tempestade é apenas uma parte de uma tempestade que varre jornais, emissoras e gigantes da tecnologia – uma tempestade que definirá o cenário da mídia que está por vir.
