A conexão de área de trabalho remota não está funcionando? Experimente

Conectar-se a um computador remotamente é conveniente quando funciona e irritante quando não funciona. Se sua conexão de área de trabalho remota estiver falhando, você gostaria de saber o que tentar consertar.

Neste artigo, mostraremos como é simples solucionar problemas e corrigir conexões de área de trabalho remota com falha, com base nas causas mais comuns para uma variedade de sistemas operacionais Windows.

Como corrigir a conexão de área de trabalho remota que não está funcionando?

Existem muitos motivos para não se conectar a uma área de trabalho remota – certificados expirados, firewalls bloqueados, problemas no cliente – a lista continua. Aqui veremos como corrigir uma causa comum de permissões insuficientes. Consulte outras seções neste artigo para obter mais correções.

Para atribuir permissões aos usuários para acessar a área de trabalho remota do servidor remoto, faça o seguinte:

Digitar GPEdit.msc comando no prompt de execução do Windows.
Abrir Editor de Objeto de Diretiva de Grupo.

Através da árvore do console, vá para: Configuração do computador > Configurações do Windows > Configurações de segurança > Políticas Locais > Cessão de direitos do usuário.
Duplo click Permitir logon por meio dos Serviços de Área de Trabalho Remota.
Adicione o grupo e clique em OK.

Como corrigir a conexão de área de trabalho remota que não funciona no Windows 10?

Verifique se o serviço Windows Defender Firewall permite tráfego de área de trabalho remota:

Acesse o Começar menu e clique em Painel de controle.
Selecione Sistema e Segurança.
Selecione Firewall do Windows Defender.
Selecione Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall.
Em seguida, selecione Área de trabalho remota > OK.

Como corrigir a conexão de área de trabalho remota que não está funcionando no Windows 8?

Verifique se o serviço de firewall no Windows Server 2016 permite tráfego remoto:

Acesse o Gerenciador do Servidor.
Do lado esquerdo, selecione servidor local.
- O estado atual do seu sistema será detectado.
Se a Área de Trabalho Remota estiver “Desativada”, clique em Desabilitado para abrir o Propriedades do sistema janela.
Selecione “Permitir conexões remotas com este computador” em “Propriedades do sistema”.
Você receberá uma mensagem de aviso, clique em OK para prosseguir.
- Clique em Selecionar usuários. para dar aos usuários ou grupos permissão para se conectar via área de trabalho remota.
Selecione OK.
No Gerenciador do Servidor, o status da área de trabalho remota ainda pode ser exibido como "Desativado", clique no botão de atualização para atualizar para Habilitado.

Como corrigir a conexão de área de trabalho remota que não está funcionando no Wi-Fi?

Para uma conexão bem-sucedida de área de trabalho remota por Wi-Fi, tente o seguinte:

Certifique-se de que sua conexão sem fio esteja disponível verificando o status.
Nas configurações do roteador sem fio, desative o firewall e desative-o para os computadores clientes e remotos. Em seguida, no servidor Windows:
1. Clique em Começar e digite firewall.
2. Selecione Firewall do Windows Defender.
3. No painel esquerdo, selecione Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall.

Permita os seguintes serviços através do firewall para redes públicas e privadas marcando ambas as caixas:

Descoberta de rede
Área de trabalho remota
Gerenciamento de serviço remoto
Roteamento e acesso remoto
Gerenciamento remoto do Windows.

Como corrigir a conexão de área de trabalho remota que não funciona após a atualização do Windows 10?

Se você não conseguir se conectar a uma conexão de área de trabalho remota após a atualização do Windows 10 20H2, tente o seguinte:

Se você receber a mensagem de erro "O PC remoto não pode ser encontrado", verifique se inseriu o nome correto do PC para o PC remoto ou tente inserir seu endereço IP.
Se você receber a mensagem de erro "Há um problema com a rede", verifique se o adaptador de rede está funcionando e tente:
- Para redes domésticas: verifique se o roteador está ligado.
- Para redes com fio: certifique-se de que o cabo ethernet esteja conectado corretamente ao seu adaptador de rede.
- Para dispositivos em redes sem fio: verifique se a conexão sem fio do seu PC está ligada.

Para verificar se um computador está aceitando solicitações de área de trabalho remota de outros computadores da rede, faça o seguinte:

Clique com o botão direito este pc > Propriedades.
Selecione Configurações remotas na janela Sistema.
Vou ao Controlo remoto guia em Propriedades do sistema e selecione Permitir conexões remotas a este computador.
Desmarcar Permitir conexões somente de computadores executando a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede (recomendado).
Selecione Aplicar e OK.
Navegar para Painel de controle > Rede e Internet > Centro de Rede e Compartilhamento.
Sob o nome da rede, verifique se ele lê Rede privada.

Como corrigir a conexão de área de trabalho remota que não está funcionando por VPN?

Se você não conseguir se conectar a uma área de trabalho remota via VPN, tente o seguinte:

Imprensa Windows + R para acessar o comando Executar.
Digite o comando devmgmt.msc > OK.
Em Gerenciador de Dispositivos expandir Adaptadores de rede.
Desinstale o seguinte clicando com o botão direito do mouse > Desinstalar dispositivo > Desinstalar:
- Miniporta WAN (SSTP)
- Miniporta WAN (PPTP)
- Miniporta WAN (PPPOE)
- Miniporta WAN (L2TP)
- Miniporta WAN (IKEv2)
- Miniporta WAN (IP)
- Miniporta WAN (monitor de rede)
- Miniporta WAN (IPv6)”
Selecione Ação > Verificar alterações de hardware para atualizar as alterações.

Como corrigir a conexão de área de trabalho remota que não está funcionando na rede externa?

Para uma conexão de área de trabalho remota bem-sucedida de fora da rede, verifique se a porta está mapeada.

Nota: Este é um esboço; as etapas serão ligeiramente diferentes de roteador para roteador. As etapas específicas para o seu roteador devem estar disponíveis online.

Certifique-se de ter o seguinte antes de mapear a porta:

O endereço IP interno do PC: Configurações > Rede e Internet > Status > Veja suas propriedades de rede. Obtenha o endereço IPv4 da configuração de rede com status “Operacional”.
O IP do roteador (seu endereço IP público). Pode ser encontrado pesquisando “meu IP” via Bing ou Google. Ou do Windows 10 em Propriedades da rede Wi-Fi.
O número da porta, que na maioria dos casos é a porta padrão usada por conexões de área de trabalho remota (3389).
Acesso de administrador ao seu roteador.

Depois que a porta for mapeada, você poderá se conectar ao PC host de fora da sua rede local, conectando-se ao endereço IP público do seu roteador.

A qualquer momento, seu provedor de serviços de Internet pode atribuir a você um novo endereço IP, causando problemas com conexões remotas. Como solução alternativa, considere o uso do DNS dinâmico, que permite conexões usando um nome de domínio em vez de um endereço IP.

Como corrigir a conexão de área de trabalho remota que não está funcionando sem nenhuma mensagem de erro?

Para solucionar uma falha na conexão de área de trabalho remota quando nenhuma mensagem de erro está presente, tente o seguinte:

Verifique se a conexão de área de trabalho remota em um computador local está sendo bloqueada por um objeto de política de grupo:

Abra um prompt de comando.
Digitar gpresult /H c:\gpresult.html.
Após a conclusão do comando, abra gpresult.html. de Configuração do computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de trabalho remoto > Host de Sessão de Área de Trabalho Remota > Conexões, localize a política "Permitir que os usuários se conectem remotamente usando a política de Serviços de Área de Trabalho Remota". Se a configuração for:
- Ativado – a conexão de área de trabalho remota não está sendo bloqueada por uma Diretiva de Grupo.
- Desativado - verifique GPO vencedor para ver o objeto de política de grupo que está bloqueando as conexões de área de trabalho remota.

Para verificar se um GPO está bloqueando conexões de área de trabalho remota em um computador remoto, faça o seguinte:

Abra um prompt de comando.
Digitar gpresult /S /H c:\gpresult-.html
- O arquivo produzido usará o mesmo formato de informação da versão do computador local.

Para modificar um objeto de política de grupo de bloqueio, use um dos seguintes métodos:

Da pesquisa entre Editor de política de grupo e aberto.
Selecione o nível aplicável de GPO, por exemplo, "local" ou "domínio".
Navegar para Configuração do computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de trabalho remoto > Host de Sessão de Área de Trabalho Remota > Conexões > Permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Área de Trabalho Remota.
- Em seguida, defina a política como "Ativada" ou "Não configurada".
- Nos PCs afetados, execute gpupdate /force comando.

No Group Policy Management, navegue até a unidade organizacional onde a política de bloqueio é aplicada aos PCs afetados e exclua a política da unidade organizacional.

Perguntas frequentes adicionais

Como faço para reinstalar o RDP?

Para reinstalar a área de trabalho remota do Windows 10, faça o seguinte:

1. Selecione Começar em seguida, clique com o botão direito Computador > Propriedades.

2. Selecione os Área de trabalho remota guia > Avançado > Permitir.

3. Selecione OK, feche as janelas e reinicie o computador.

O RDP irá se reinstalar.

Como faço para habilitar uma conexão de área de trabalho remota?

Para conceder permissão às contas que precisam se conectar remotamente, faça o seguinte:

1. Selecione Começar > Painel de controle.

2. Selecione Sistema e Segurança.

3. Na guia "Sistemas", selecione "Permitir acesso remoto".

4. De Controlo remoto guia no Área de trabalho remota seção, clique em Selecionar usuários.

5. De Propriedades do sistema caixa, selecione Adicionar.

6. Insira as informações de uma conta(s) que você precisa adicionar e clique OK quando completo.

Como redefinir a conexão de área de trabalho remota?

Para iniciar uma reinicialização da área de trabalho remota, faça o seguinte:

1. Abra um prompt de comando.

2. Tipo: desligamento /r /t 0.

3. Bater Digitar.

Como corrijo um erro de conexão de área de trabalho remota?

Abaixo descrevemos duas causas comuns de rota para erros de conexão RDP. As etapas para resolvê-los podem variar um pouco, dependendo do seu sistema operacional.

Problema 1: configurações incorretas de autenticação e criptografia.

Você receberá uma das seguintes mensagens de erro:

· “Devido a um erro de segurança, o cliente não pôde se conectar ao Terminal Server. Depois de verificar se você está conectado à rede, tente conectar-se ao servidor novamente.”

· “Área de trabalho remota desconectada. Devido a um erro de segurança, o cliente não pôde se conectar ao computador remoto. Verifique se você está conectado à rede e tente se conectar novamente.”

Para resolver o problema, configure a autenticação e a criptografia seguindo estas etapas:

1. Clique em Começar, aponta para Ferramentas administrativas então Serviços de trabalho remoto > Configuração do Host de Sessão de Área de Trabalho Remota.

2. De Conexões, clique com o botão direito do mouse no nome da conexão > Propriedades.

3. De Propriedades caixa de diálogo no Em geral guia no Segurança camada, selecione o método de segurança.

4. Através da Criptografia nível selecione o nível que você deseja.

Problema 2: Conexões limitadas de sessão de serviço de área de trabalho remota ou sessões de área de trabalho remota.

Ao tentar fazer uma conexão de área de trabalho remota com um servidor de área de trabalho remota executando o Windows Server 2008 R2, você pode ver as seguintes mensagens de erro:

· “Tente conectar novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o proprietário do computador remoto ou com o administrador da rede.”

· “Este computador não pode se conectar ao computador remoto.”

· “Área de trabalho remota desconectada”.

Para resolver o problema, tente os seguintes métodos:

Verifique se a Área de Trabalho Remota está habilitada:

1. Para iniciar a ferramenta Sistema, clique em Começar > Painel de controle > Sistema > OK.

2. Sob Página inicial do painel de controle, selecione Configurações remotas.

3. Selecione os Controlo remoto aba.

4. Dependendo de seus requisitos de segurança, selecione uma das opções em

Área de trabalho remota:

· Permitir conexões de computadores executando qualquer versão da Área de Trabalho Remota (menos segura).

· Permitir conexões de computadores somente de computadores executando a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede (mais segura).

Verifique o limite de serviços de área de trabalho remota. Verifique o número limite de política de conexões para serviços de área de trabalho remota:

1. Inicie o snap-in da Diretiva de Grupo.

2. Abra o Política de segurança local ou Política de Grupo aplicável.

3. Navegar para Política de computador local > Configuração do computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de trabalho remoto > Host de Sessão de Área de Trabalho Remota > Conexões > Limite o número de conexões.

4. Selecione Habilitado.

5. Digite o número máximo de conexões permitidas no RD máximo de conexões permitidas então OK.

Verifique as propriedades RDP-TCP. Para configurar o número de conexões remotas simultâneas permitidas por conexão, faça o seguinte:

1. No host da sessão de área de trabalho remota, clique em Começar, aponta para Ferramentas administrativas, então Serviços de trabalho remoto.

2. Sob Conexões, clique com o botão direito do mouse no nome da conexão > Propriedades.

3. De Adaptador de rede seleção de guia Conexões máximas.

4. Digite o número de conexões simultâneas permitidas para uma conexão e, em seguida, OK.

Para adicionar usuários e grupos ao grupo de usuários de área de trabalho remota, usando o snap-in Usuários e grupos locais, faça o seguinte:

1. Clique Começar > Ferramentas administrativas > Gerenciamento do computador.

2. Na árvore do console, selecione Usuários e grupos locais.

3. Clique duas vezes no Grupos pasta.

4. Duplo click Usuários de Área de Trabalho Remota > Adicionar.

5. Para especificar o local de pesquisa, clique em Localizações no Pesquisar usuários caixa de diálogo.

6. Para especificar os objetos a serem pesquisados, selecione Tipos de objeto.

7. Digite o nome que deseja adicionar no campo Insira os nomes dos objetos a serem selecionados (exemplos) caixa.

8. Para localizar o nome, selecione Verificar nomes > OK.

Por que a conexão de área de trabalho remota não está funcionando?

Pode haver vários motivos diferentes pelos quais uma conexão de área de trabalho remota não funciona. Quando as mensagens de erro não são fornecidas, é uma questão de solução de problemas para encontrar a causa. Para ajudá-lo a descobrir qual poderia ser o problema, aqui estão dois dos tipos mais comuns:

Falha na rede

Uma conexão de área de trabalho remota pode ser malsucedida quando não há caminhos de comunicação. Você pode tentar se conectar a partir de um cliente que foi bem-sucedido no passado para descobrir se a causa é a rede, o servidor Windows ou um cliente individual.

Problemas de DNS

Se uma alteração foi feita no endereço IP de um host, um cliente terá problemas para se conectar até que o cache do resolvedor de DNS expire. Siga os passos abaixo para limpar o cache:

1. Abra uma janela de prompt de comando.

2. Digite o comando: IPConfig /FlushDNS.

3. Agora verifique com o adaptador de rede preferencial se o servidor DNS correto está sendo usado. Se os detalhes do servidor listados estiverem incorretos, você pode especificar inserindo as propriedades do endereço IP do computador ou configurando-o para usar um servidor DHCP.

Como altero uma conexão de área de trabalho remota?

Para alterar uma conexão de área de trabalho remota no Windows 10, faça o seguinte:

1. De Começar menu > Todos os programas > Acessórios.

2. Selecione Conexão de área de trabalho remota.

3. Conforme necessário, altere o nome do computador, o endereço IP ou o número da porta.

4. Selecione Conectar.

· Em uma janela de menu em seu computador, você verá a área de trabalho do computador remoto.

Conexões remotas bem-sucedidas

Ser capaz de se conectar a outro computador remotamente tornou-se uma ferramenta essencial para trabalhar remotamente.

Agora que fornecemos algumas das possíveis causas para uma falha na conexão de área de trabalho remota, gostaríamos de saber o que você tentou resolver. Você conseguiu se conectar com sucesso? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.