Galima ginčytis Amazon įkūrė verslą el. pašto rinkodaros pagrindu: tai meistras, derinantis pirkinius su naršymo įpročiais, kad sukurtų klientams skirtus naujienlaiškius, skirtus kasdien, kas savaitę ir kas mėnesį platinti. Juos platinti pigu, jie suteikia klientams realios naudos ir – svarbiausia – yra neįtikėtinai veiksmingi.
Tačiau turint daugiau aktyvių el. pašto adresų nei Twitter ir Facebook sujungus paskyras, kaip galite taikyti tą pačią praktiką, kaip ir tarptautiniai mažmenininkai, kad padidintumėte pardavimą ir plėstumėte savo verslą?
1. Nedarykite savo el. pašto sprendimo
„El. paštas tikriausiai yra pats vertingiausias įmonės ar prekės ženklo turtas.
„El. paštas tikriausiai yra pats vertingiausias įmonės ar prekės ženklo turtas“, – sakė Erikas Harbisonas, JAV įsikūrusios mažoms įmonėms skirtos el. pašto rinkodaros tarnybos „AWeber“ rinkodaros vadovas. „Ta įmonė kontroliuoja, kaip plečia savo sąrašą ir bendrauja su ja, palyginti su kitais rinkodaros kanalais, tokiais kaip socialiniai, kur jie efektyviai nuomoja erdvę platformoje.
Harbisonui joks sąrašas nėra per mažas. „Net jei tai yra 50 vardų sąrašas, įsivaizduokite, kad jame yra 50 žmonių: tai labai galinga prekės ženklui. Jei paskelbsite savo prekės ženklo [socialinės medijos] puslapį, jums pasiseks ir pasieksite 2 %.
Amir Jirbandey iš el. pašto rinkodaros specialistų Mailjet sutiko. „Socialinis tinklas yra puikus, bet jo galiojimo laikas labai trumpas ir nėra toks veiksmingas kaip el. paštas, kad klientai atsivertų“, – sakė jis. „El. paštas vis dar yra didžiausias žaidimo pasikeitimas. Tai taip pat užtikrina didžiausią investicijų grąžą – iki 4 300 % daugiau nei kitos platformos.
Taigi, tai paprasta ir mes visi turime įrankius, kurių reikia kampanijai pradėti – klaviatūrą, pelę ir el. pašto paskyrą. Tačiau siųsti masinius el. laiškus iš savo asmeninio ar verslo el. pašto programos yra nepraktiška, o kai sukuriate nemažą prenumeratorių sąrašą, tai reiškia, kad rizikuojate, kad jūsų pašto paslaugų teikėjas jus nubaus – tai apribos jūsų siunčiamą srautą arba įtars, kad siunčiate šlamštas. Atsakymas yra kreiptis į specializuotą el. pašto paslaugų teikėją.
„Dauguma įmonių pradės naudoti „Outlook“ arba „Gmail“ paskyrą, bet mes esame kitas žingsnis“, – paaiškino Harbisonas. „Turime galių ir įrankių, kad galėtume jus sėkmingiau, įskaitant naudotojų segmentavimą [taikymą], automatizavimas – tai sumažina jūsų laiką ir investicijas – ir galimybė sukurti gražią išvaizdą laiškus“.
Žinoma, el. pašto rinkodaros įmonės tai pasakytų. Tikrasis klausimas yra, kaip gerai tai veikia praktiškai.
2. Žinokite, kaip valdyti savo prenumeratorius
Be to, kad pasirūpinsite savo el. pašto dizainu ir turėsite daugiau galimybių patekti į šlamštą el. pašto paslaugų teikėjai suteikia jums visus įrankius, kurių jums reikia norint valdyti savo abonentą bazė.
Prenumeratoriai yra pagrindinis jūsų turtas, todėl verta su jais elgtis taip, kad sužinotumėte kuo daugiau apie tai, kas jiems patinka. Obamos 2012 m. prezidento rinkimų kampanija padarė būtent tai ir vien iš el. pašto rinkodaros surinko 690 mln. Kiekvieną komandos išsiųstą kampanijos pranešimą skaitė 30 žmonių, o temos eilutėje buvo 11 arba 12 variantų.
„Kai pradedate prekiauti el. paštu kaip nauja įmonė, esate labai geras bandymas ir klaidas“, - sakė Jirbandey. „Norite pradėti nuo savo vardo „nuo“ testavimo – nesvarbu, ar ieškote kažko keisto, ar padalinio pavadinimas būtų šiek tiek formalesnis – kad identifikuotumėte save su klientu. Tada, jei siunčiate naujienlaiškius, norite pradėti nuo vieno per mėnesį, tada kitą mėnesį, po vieną kas dvi savaites.
Žiūrėti susijusius
Naudotojų segmentavimas leis taikyti pagal konkrečias pogrupius – atsižvelgiant į pomėgius, nurodytus prisiregistruojant, adresų sąrašas, į kurį jie buvo įtraukti (turėtumėte sukurti atskiras formas skirtingoms platformoms) ir gavėjas elgesys. Taip padidinsite tikimybę išsiųsti atitinkamą turinį ir sumažinsite prenumeratos atsisakymų skaičių.
Mailjet apskaičiuoja, kad pramonės vidutinis prenumeratos atsisakymo rodiklis yra mažesnis nei 1%, o geras diapazonas yra nuo 0% iki 0,5%, bet jūs turėtumėte tikėtis, kad tai bus aukštesnė naujuose sąrašuose, kuriuose prenumeratoriai nebus susipažinę su jūsų turiniu arba prisiregistravo tik norėdami pabandyti tu lauk. Bloga forma kabintis prie prenumeratorių, kurie nebesidomi tuo, ką prekiaujate: „Tęskite matoma jūsų prenumeratos atsisakymo nuoroda, kad nenuviltumėte gavėjų ir išvengtumėte galimo šlamšto skundų. Jei gavėjai nebesidomi jūsų turiniu arba nebenori gauti iš jūsų el. laiškų, geriau leiskite jiems nedelsiant ir lengvai atsisakyti prenumeratos. Tai paliks jiems gerą įspūdį.
