Plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjo keitimas yra tarsi banko keitimas: bereikalingai pernelyg sudėtingas procesas, kuris, atrodo, skirtas tik atgrasyti žmones nuo to daryti. Nors telekomunikacijų reguliavimo institucijos Ofcom pakeitimai supaprastino plačiajuosčio ryšio teikėjo susiejimą, pramonė keičiasi ir konsoliduojasi taip greitai, kad persijungimas gali pasirodyti neskausmingas kaip šaknų kanalas chirurgija.
Dešimtys IPT siūlo konkuruojančius paketus įvairiose platformose – vieni naudoja savo infrastruktūrą, kiti veikia per BT tinklą – ir, kaip rodo mūsų plačiajuosčio ryšio apklausa, aptarnavimas ir pasitenkinimas labai svyruoja.
Atsižvelgiant į situaciją, ieškant alternatyvaus IPT gali likti be plačiajuosčio ryšio ryšio savaites, privers pakeisti telefono numerius ir net laikinai palikti be jo balso skambučiai. Dar tada, kai buvo karalius telefono ryšys, paprastas telefono numerio pakeitimas DUN nustatymuose perkėlė jus į naują IPT – dabar kartais neįmanoma žinoti, kas net valdo jūsų telefono liniją, jau nekalbant apie tai, kaip perjungti.
Rinkitės neprotingai ir galite likti be pinigų šimtus svarų, kai bus atsižvelgta į atšaukimo, registracijos ir pakartotinio prisijungimo mokesčius ir jei keičiate teikėją, ieškodami greitesnės paslaugos, nežinosite, ar IPT patobulins, ar ne, kol neprisijungsite prie punktyrinės linija. Situacija tokia baisi, kad Colette Bowe, Ofcom vartotojų grupės pirmininkė, neseniai parašė interneto paslaugų teikėjams, prašydama jų apsvarstyti galimybę „pratęsti apsisprendimo laikotarpį jūsų sutarties sąlygos yra pakankamai ilgos, kad klientas iš tikrųjų galėtų patirti ryšio greitį ir kokybę prieš sudarydamas sutartį įsipareigojo“.
Jos raginimas gali paskatinti veiksmą, bet kol kas nėra jokių abejonių. Toliau pateikiama informacija, kurios jums reikia norint įvertinti visus veiksnius, susijusius su IPT pakeitimu, nereikalaujant didelių sąskaitų už paslaugą, kuri nelabai tinka. Iš anksto įspėtas yra ginkluotas.
Reikalauja Mac kodo
Atgauti nuosavybės teisę į plačiajuostį ryšį tapo daug lengviau nuo tų tamsių dienų, kai interneto paslaugų teikėjai tai darė įprastai. sunku persijungti, nesant svarbios informacijos, kuri neleistų jūsų naujajam paslaugų teikėjui prisijungti prie jūsų namų arba biuras.
Nuo 2007 m. vasario mėn. pagal Ofcom įvestas taisykles IPT privalo pateikti jums „Mac“ kodas, magiškas skaičius, kuris (bent jau teoriškai) leidžia perjungti IPT su minimaliu šurmulys. „Mac“ kodas turėtų užtikrinti minimalią prastovą; potencialiai vos kelias minutes.
„Mac“ sistema buvo sukurta siekiant apsaugoti vartotojus, tačiau pramonės atstovai sakė „PC Pro“, kad interneto paslaugų teikėjai liepia darbuotojams taip elgtis įstrižai aiškindami taisykles, dažnai sakydami žmonėms, kad gali išleisti „Mac“ kodą tik sumokėję pabėgimo mokesčius. mokama.
Tai nesąmonė – „Ofcom“ teigia, kad „Mac“ kodas turi būti pateiktas „nesvarbu, ar jūs vis dar sudarote sutartį, ar ne“, o bet koks finansinis ginčas tarp vartotojo ir IPT gali būti išspręstas vėliau. Jei jūsų interneto paslaugų teikėjas bandys nuslėpti „Mac“ kodą, pagrasinkite apie tai pranešti ombudsmenui. Išsamią informaciją, kaip pateikti oficialų skundą, rasite adresu www.pcpro.co.uk/links/160bb2. Taip pat džiaugiamės galėdami įvardinti ir gėdinti IPT, kurie nesilaiko taisyklių – siųskite informaciją adresu [apsaugotas el. paštas]
Atminkite, kad jei užsiprenumeravote vietinės linijos atsiejimo priemonę, „Mac“ kodai gali būti nepasiekiami. Tačiau tokiose situacijose yra alternatyvių būdų pakeisti…
Bendravimas su LLU tiekėjais
