„Twitter“ buvo priverstas panaikinti savo „blokavimo“ funkcijos pakeitimą po to, kai sulaukė protesto bangos iš vartotojų, kurie teigė, kad naujoji politika įgalina piktnaudžiavimo internete kaltininkus.
Nuolankus sprendimas dėl vienos opiausių politikos problemų, su kuriomis susiduria socialinis tinklas, įvyko po to, kai „Twitter“ pirmą kartą susidūrė su vartotojų maištu kaip akcinė bendrovė.
Pagal trumpalaikį pakeitimą užblokuotas „Twitter“ vartotojas gali peržiūrėti arba „Twitter“ parašyti jį užblokavusį asmenį arba jai, tačiau ši veikla būtų buvusi nematoma nukentėjusiajai, tarsi to nebūtų pažeidusi paskyra egzistuoja.
Toliau tyrinėsime funkcijas, skirtas apsaugoti naudotojus nuo piktnaudžiavimo ir išvengti keršto
Pagal atnaujintą politiką vartotojai gali neleisti priekabiautojams juos sekti arba bendrauti su jų tviterio žinutėmis. Naudotojams taip pat aiškiai pranešama, jei jie yra užblokuoti.
Prieš atsitraukdamas, „Twitter“ teigė, kad pakeitimu buvo siekiama apsaugoti priekabiavimo aukas, kurios norėjo išfiltruoti įžeidžiančius pranešimus, bet bijojo, kad užblokavus vartotoją, tai paskatins keršto.
„Gavę atsiliepimų iš daugelio vartotojų nusprendėme atšaukti pakeitimą – niekada nenorime įvesti funkcijas už tai, kad vartotojai jaustųsi mažiau saugūs“, – dienoraštyje rašė produkto viceprezidentas Michaelas Sippey paštu.
Generalinis direktorius Dickas Costolo iš pradžių siekė atremti didėjančią kritiką socialiniame tinkle „Twitter“ sakydamas, kad naujų funkcijų plačiai prašė piktnaudžiavimo aukos.
Tačiau daugelis nebuvo įsitikinę. Per kelias valandas paslaugą užplūdo pikti vartotojai, tarp kurių daugelis nesuprato naujosios politikos niuansų, o šimtai žmonių pasirašė internetinę peticiją, kad pakeistų pakeitimą.
„Naujoji @twitter blokavimo politika yra tarsi namų apsaugos sistema, kuri, užuot ištraukusi žmones, uždeda jums akis, kai jie ateina“, – sakė vartotojas @edcasey.
„Tiesiog nekreipk dėmesio į juos ir jie nustos“ yra pavojingas dalykas, kurį galima sakyti patyčias patiriantiems vaikams ir pavojingas dalykas persekiojamiems / priekabiaujamiems „Twitter“ naudotojams“, – rašė kitas vartotojas @red3blog.
Piktnaudžiavimo kontrolė yra pagrindinė įmonės problema, kuri turi išlaikyti esamus vartotojus ir pritraukti šimtai milijonų naujų, kad pateisintų stratosferinį vertinimą, kurį investuotojai jai skyrė atsargos.
„Twitter“ akcijos per pastarąsias dvi savaites pabrango 35% iki 55,33 USD, investuotojams tikėjus, kad bendrovė gali išlaikyti savo augimą ilgus metus ir subręsti į interneto galiūną.
Palengvėjimas pokyčiams
Greitas bendrovės veidas taip pat sukėlė palengvėjimą.
„Žmonės kalbėjo, o „Twitter“ klausėsi, ačiū“, – sakė vartotojas @samar_ismail.
Ginčas išryškino „Twitter“ dilemą, kaip ji turėtų prižiūrėti laisvos eigos paslaugą arba užkirsti kelią piktnaudžiavimui.
„Twitter“, kuris kadaise laikėsi radikaliai atitrūkusio požiūrio į turinį, rugpjūtį buvo priverstas sustiprinti savo „pranešimo apie piktnaudžiavimą“ funkcijas po dviejų. aukšto lygio moterys Jungtinėje Karalystėje, feministė ir žurnalistė Caroline Criado-Perez ir Darbo partijos politikė Stella Creasy, patyrė mirties ir išžaginimo potvynį. grasinimai.
Aukščiausias „Twitter“ vadovas JK Tony Wangas ir Del Harvey, pasitikėjimo ir saugumo komandos vadovas, persvarstę „Twitter“ taisykles, asmeniškai atsiprašė moterų.
„Twitter“ praneša, kad bendrovės politika vis dar vystosi, o blokavimo funkcija tebėra problemiška, nes kai kurie vartotojai baiminasi, kad jų priekabiautojams bus pranešta, kai jie bus užblokuoti.
„Eidami į priekį, mes ir toliau tyrinėsime funkcijas, skirtas apsaugoti vartotojus nuo piktnaudžiavimo ir užkirsti kelią keršto“, – rašė „Twitter“ vadovas Sippey.
„Sukūrėme Twitter, kad padėtume jums akimirksniu be kliūčių kurti ir dalytis idėjomis bei informacija. Ši vizija turi egzistuoti kartu su vartotojų sauga platformoje.
Reakcija buvo retas įvykis įmonei, kuri didžiąja dalimi buvo giriama už savo vartotojų, kurių dabar visame pasaulyje yra daugiau nei 250 mln.
Nors „Twitter“ padarė nepopuliarių dizaino pakeitimų, jis išlaikė geresnę politiką nei socialinių tinklų varžovas „Facebook“, kuris ne kartą erzino vartotojus staigiais privatumo pakeitimais politika.
