Atsiliepimai yra būtini „Facebook Marketplace“. Jie padeda pirkėjams atpažinti kokybiškus sąrašus ir patikimus pardavėjus. Jie taip pat pateikia vertingų atsiliepimų, jei ką tik pardavėte prekę ir norite sužinoti, ką galvoja pirkėjai. Deja, atsiliepimų dažnai gali būti sunku rasti.
Laimei, yra paprastas būdas sužinoti pirkėjų informaciją, kad galėtumėte priimti pagrįstą sprendimą dėl pirkimo arba peržiūrėti atsiliepimus. Šiame straipsnyje sužinosite, kaip peržiūrėti atsiliepimus „Facebook Marketplace“.
Kaip peržiūrėti atsiliepimus „Facebook Marketplace“.
„Facebook“ prekyvietės sąrašuose yra svarbi informacija apie pardavėją per jų prekybos profilį. Čia taip pat rasite kitus sąrašus ir įvertinimus.
Štai kaip perskaityti pardavėjų atsiliepimus, kai svarstote pirkti „Facebook“ prekyvietėje:
- Pagrindiniame kairiajame meniu raskite parinktį „Marketplace“. Prie jo turėtų būti piktograma su mėlyna palapine.
- Naršykite sąrašų puslapį ir suraskite norimas įsigyti prekes.
- Sąraše matysite pardavėjo pavadinimą. Pasirinkite jį, kad peržiūrėtumėte jų prekybos profilį.
Kai būsite nukreipti į prekybos profilį, galėsite pasiekti visas apžvalgas apie konkretų pardavėją. Būtinai peržiūrėkite įvertinimus ir visus komentarus, kurie gali rodyti sukčiavimą, nepatikimumą arba sugadintus gaminius. Pakartokite šį procesą kiekvienam pardavėjui prieš galutinį pasirinkimą.
Jei prekėms parduoti naudojote „Facebook Marketplace“, štai kaip galite patikrinti, ką apie jus parašė pirkėjai:
- Kairiajame meniu pasirinkite parinktį „Marketplace“.
- Bakstelėkite parinktį „Pirkimas“.
- Pasirinkite „Prekybos profilis“.
Tai taip paprasta. Naudokite informaciją ir įvertinimus iš savo prekybos profilio, kad sužinotumėte, ar pirkėjai neturėjo problemų dėl jūsų prekių ar sąveikos.
Kaip įvertinti pardavėjus „Facebook Marketplace“.
Įsigijus prekę Facebook prekyvietėje, atsiliepimo palikimas gali padėti informuoti kitus potencialius pirkėjus apie paslaugų kokybę – teigiamą ar neigiamą. Atminkite, kad atsiliepimą apie pardavėją galite palikti tik „iPhone“ arba „Android“ skirtoje „Facebook“ programoje. Deja, ši parinktis nepasiekiama jūsų darbalaukio ar mobiliojo telefono naršyklėje.
Štai kaip palikti atsiliepimą apie pardavėjo profilį iš sąrašo:
- Raskite ir pasirinkite sąrašą.
- Slinkite, kol pasieksite pardavėjo informaciją, tada pasirinkite parinktį „Peržiūrėti pardavėją“.
Arba galite peržiūrėti pardavėją per savo pranešimus. Štai kaip tai padaryti:
- Viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite meniu.
- Raskite ir pasirinkite parinktį „Marketplace“. Kai kuriems vartotojams jis gali būti rodomas tik palietus „Žiūrėti daugiau“.
- Pasirinkite parinktį „Profilis“.
- Bakstelėkite „Gautieji“.
- Įveskite aptariamo pardavėjo pokalbį ir pasirinkite „Peržiūrėti pardavėją“.
Prieš galutinai paskelbdami pardavėjo apžvalgą, įsitikinkite, kad norite paskelbti komentarus. Vėliau negalėsite redaguoti atsiliepimų. Tačiau galite jį ištrinti, jei jums atrodo tinkama. Pardavėjai taip pat turi galimybę atsakyti į jūsų atsiliepimus, nors jūs negalite atsakyti į jų atsakymą. Verta paminėti, kad užblokavus pardavėją jūsų apžvalga bus nematoma kitiems potencialiems pirkėjams.
Kaip paprašyti atsiliepimų „Facebook Marketplace“.
Galbūt norėsite gauti atsiliepimų, jei ką tik užbaigėte operaciją su pirkėju. Gera apžvalga leidžia kitiems potencialiems pirkėjams žinoti, kad esate patikimas, ir pateikti bet kokių reikiamų atsiliepimų, kurie padės jums patenkinti klientų poreikius.
Štai kaip paprašyti pirkėjų atsiliepimų iš jūsų įrašo:
- Pasirinkite meniu su trimis horizontaliomis linijomis viršutiniame dešiniajame kampe.
- Raskite ir pasirinkite parinktį „Marketplace“.
- Pasirinkite profilio parinktį, tada parinktį „Jūsų skelbimai“ skiltyje „Pardavimas“.
- Būsite nukreipti į visus savo įrašus. Raskite tą, kurio peržiūros užklausą norite pateikti.
- Pasirinkite „Prašyti atsiliepimų“.
- Turėtų susidaryti pirkėjų sąrašas. Po pasirinkto pirkėjo vardu pasirinkite „Siųsti užklausą“.
Taip pat galite paprašyti pirkėjų įvertinimo ar apžvalgos tiesiogiai iš savo prekybos profilio:
- Pasirinkite trijų eilučių meniu ir rinkos parinktį.
- Pasirinkite profilio parinktį, tada pasirinkite „Prekybos profilis“.
- Raskite ir pasirinkite parinktį „Prašyti įvertinimų“.
- Pirkėją galite pasirinkti iš sąrašo prieš pasirinkdami parinktį „Siųsti užklausą“.
Atminkite, kad kol negausite bent keturių įvertinimų, jie nebus viešinami. Kai jie tampa matomi, kiti naudotojai gali juos perskaityti jūsų prekybos profilyje.
Kaip atsakyti į atsiliepimus „Facebook Marketplace“.
„Facebook“ leidžia pardavėjams atsakyti į atsiliepimus apie sąrašus ir sandorius. Šie atsakymai yra matomi ir suteikia pardavėjui galimybę pasiaiškinti, atsiprašyti už nepalankią paslaugą arba padėkoti pirkėjams už jų verslą.
Štai kaip atsakyti į pirkėjų atsiliepimus per pranešimus:
- „Facebook“ programoje įveskite pranešimus viršutiniame dešiniajame ekrano kampe. Pasirinkite pranešimą, nurodantį, kad gavote naują apžvalgą.
- Pasirinkite teksto laukelį „Rašyti atsakymą...“.
- Įveskite atsakymą prieš pasirinkdami mėlyną rodyklę, kad jį paskelbtumėte.
Štai kaip atsakyti į atsiliepimus iš savo prekybos profilio:
- „Facebook“ programoje pasirinkite meniu su trimis eilutėmis viršutiniame dešiniajame ekrano kampe.
- Pasirinkite „Marketplace“ ir tada profilio parinktį.
- Prieš surasdami pardavėjų atsiliepimus, pasirinkite prekybos profilį.
- Šalia norimos apžvalgos pasirinkite „Daugiau“, tada „Atsakyti“.
- Įveskite norimą atsakymą ir pasirinkite mėlyną rodyklę.
Kai paskelbsite atsakymą, pirkėjas nebegalės atsakyti, o jūsų atsakymas bus matomas visiems naudotojams.
DUK
Ar neigiami atsiliepimai ir įvertinimai turės įtakos mano įrašams?
Prekybos profilyje arba įraše reikia keturių įvertinimų, kol įrašai tampa vieši. Kai naudotojai gali pasiekti šias apžvalgas, jie gali nuspręsti nepirkti jūsų prekės, jei jūsų įvertinimai žemi, o klientai nepatenkinti.
Kaip nustatomas mano pardavėjo įvertinimas?
Savo sąrašuose galite turėti daug įvertinimų, tačiau bendras įvertinimas yra vidutinis pirkėjų gautas balas.
Ar galiu ištrinti savo pardavėjo įvertinimus „Facebook Marketplace“?
Negalite ištrinti ar redaguoti apžvalgos, kurią kažkas jums paliko „Facebook Marketplace“. Tai reiškia, kad klientas gali jį ištrinti, jei nori. Arba, jei reikia, pardavėjai gali atsakyti į apžvalgą.
Įvertinkite ir peržiūrėkite „Facebook Marketplace“.
Nesvarbu, ar esate „Facebook“ prekyvietės pirkėjas ar pardavėjas, įvertinimai ir atsiliepimai gali būti naudingi reklamuojant jūsų įrašus ir informuojant kitus apie paslaugų kokybę. Visa informacija yra pardavėjo prekybos profilyje arba sąraše, kuriame norite palikti atsiliepimą. Visa tai galite pasiekti iš prekyvietės parinkties.
Ar jums buvo lengva pamatyti „Facebook Marketplace“ apžvalgas sąrašuose? Kaip įvertintumėte ir peržiūrėtumėte įsigyto produkto pardavėją? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.
