Potencialūs kompiuterių aparatinės įrangos pirkėjai prieš pirkdami vidutiniškai ištiria naują rinkinį. Paskutinis dalykas, kurį jie ištiria prieš pirkdami, yra prekės ženklas.
Tokios įmonės kaip „Dell“ jau išleidžia milijonus dolerių pirkdamos bendruosius terminus, pvz., „kompiuteris“ „Google AdWords“ programoje. Rezultatai sustiprins jų įsitikinimą, kad užfiksuodami tokius žodžius ciklo pradžioje, jie gali paveikti pirkėjų elgesį, net jei jie dar sąmoningai neieško pardavėjo.
Rezultatai buvo dalis apklausos, kurią atliko „comScore“ ir užsakė internetinės reklamos bendrovė „DoubleClick“. Nustatyta, kad daugiau nei pusė tų, kurie nori įsigyti kompiuterio aparatinę įrangą, prieš pirkdami internetu praleido ieškodami, ko nori. Vidutiniškai potencialūs kompiuterinės įrangos pirkėjai internete atliko beveik penkias konkretaus produkto paieškas, prieš išimdami kredito kortelę.
Apklausa taip pat atskleidė, kad nepaisant milijonų, išleistų „prekės ženklo žinomumui“, pirkėjai retai eidavo tiesiai į konkretaus pardavėjo svetainę. Vietoj to, jie tiria, kas ten yra, atlikdami vadinamąsias „bendrąsias“ paieškas pagal tokius terminus kaip „pigūs nešiojamieji kompiuteriai“ arba „staliniai kompiuteriai“. Daugiau nei 80 procentų tokių paieškų ir paspaudimų buvo pagal tokius bendrinius terminus.
Vaizdas dar ryškesnis, kai reikia ieškoti visose paieškose. 92 procentai ieškotojų žiūrėjo į bendrinius terminus. Palyginimui, tik 27,2 proc. paieškų buvo ieškoma tokio prekės ženklo kaip „Dell“ ar „Hewlett Packard“. Galiausiai 12,8 procento ieškančiųjų prašė konkretaus prekės ženklo prekės. „DoubleClick“ teigia, kad šie skaičiai sudaro daugiau nei 100 procentų, nes ieškotojai naudojo daugiau nei vieną paieškos terminą.
Tačiau prekės ženklas tampa savarankiškas paskutiniuose proceso etapuose, kai pirkėjai pasirenka pardavėją.
Dar didesnį nerimą kompiuterių pardavėjams kelia tai, kad daugiau nei pusė pirkėjų paskutinę paiešką atliko likus dviem ar daugiau savaičių iki faktinio pirkimo. Tai svarbu, nes dažnai klientas, spustelėjęs savo skelbimą, numeta slapuką į klausiančiojo įrenginį. Todėl jie gali sekti galutinį pirkinį iki skelbimo, kuris iš pradžių perspėjo apie pirkėjo susidomėjimą. Tačiau daugelio šių slapukų galiojimo laikas baigiasi po kelių dienų, todėl, pardavėjo nuomone, pėdsakas atšalo.
Todėl „DoubleClick“ pataria, kad pardavėjai turėtų nustatyti iki 30 dienų slapukų trukmę, kad užfiksuotų visą vaizdą.
