„PC World“ per visą šalies parduotuvių tinklą siūlys duomenų atkūrimo paslaugas.
Bendradarbiaujant su teismo medicinos ekspertais „Ibas“, visų 152 „PC World“ parduotuvių konsultacijų ir paslaugų klinikos bus aprūpintos „Ibas“ duomenų atkūrimo įranga ir jas valdys apmokyti darbuotojai.
Kiekviena duomenų atkūrimo laboratorija siūlo penkių dienų apyvartą ir be pataisymų, nemokamą paslaugą, galinčią patenkinti viską nuo diskelių, USB atmintinių ir iPod iki šimtų gigabaitų talpos standžiųjų diskų.
„PC World“ klientų aptarnavimo direktorius Jonas Nayloras teigė, kad ši technologija yra pakankamai galinga, kad būtų galima gauti duomenis iš gaisro ir potvynio pažeistų įrenginių, ir teigė, kad sėkmės rodiklis yra 95 proc. Janas Holmas, Europos vartotojų verslo direktorius, „Ibas“ teigė, kad jo įmonė netgi atgavo duomenis iš saugojimo įrenginių, grąžintų iš Irako su pistoleto šūviais.
Duomenų atkūrimas iš išimamos saugyklos kainuoja 59,99 GBP su PVM, o iš standžiojo disko – 99,99 GBP su PVM. Nayloras teigė, kad klientai neturėtų tikėtis, kad paslauga galės taisyti sugedusius kompaktinius diskus, o subraižytus diskus galima taisyti per kitą paslaugą „PC World“ centruose.
Jis taip pat atkreipė dėmesį, kad paslauga apsiriboja tik duomenimis: per ją klientai negalės atkurti programų. Vietoj to jie turėtų iš naujo įdiegti programas naudodami pradinę laikmeną.
„PC World“ be jokios abejonės žinojo nuo 1999 m., kai ėmėsi Gary Glitterio kompiuterio taisymo, tvarkant kitų žmonių duomenis visada kyla privatumo problemų.
Klientai, besinaudojantys nauja paslauga, turi aprašyti technikai, kokius duomenis nori atkurti, ir suteikti jiems leidimą tai padaryti. Nayloras teigė, kad tada darbuotojai gerbs kliento privatumą ir griežtai ieškos tų duomenų, tačiau vis tiek turės įspėti valdžios institucijas, jei pastebės, kad kažkas ne taip.
„Mūsų darbuotojai yra išmokyti žengti ribą tarp klientų privatumo ir socialinės atsakomybės“, – sakė jis.
Atrodo, kad duomenų praradimas nėra neįprasta. „PC World“ apklausė apie 2000 žmonių ir nustatė, kad 51 procentas namų kompiuterių vartotojų prarado kompiuterinius duomenis, o ketvirtadalis tai prarado per pastaruosius pusantrų metų.
Ši paslauga jau buvo bandoma visoje Anglijos šiaurėje, o Nayloras teigė, kad klientų yra nuo vartotojų iki mažų ir labai mažų įmonių.
„PC World“ klientų aptarnavimo direktorius Jonas Nayloras mums pasakė, kad nors bendrovė siūlo atsargines kopijas, tik nedidelė vartotojų dalis nerimauja kurti atsargines duomenų kopijas. Be to, įvykus duomenų gedimui, daugelis tikisi, kad duomenų atkūrimo paslaugų kaina ir sudėtingumas bus per didelės, kad būtų verta. „Kai kuriems mūsų vartotojams tai tikras tikėjimo šuolis“, – sakė jis. „Didelis technologijų šuolis“.
