„Google“ nebeskirs suplanuotų ir netikėtų savo žiniatinklio įmonių programų ir „Gmail“ prastovų.
Anksčiau „Google“ neįtraukdavo suplanuotų prastovų į savo paslaugų lygio sutartį (SLA) su klientais, mokėdama tik už prastovas, atsiradusias dėl gedimų.
„Skirtingai nei dauguma paslaugų teikėjų, mes neplanuojame, kad mūsų naudotojai netektų darbo, net kai atnaujiname savo paslaugas ar prižiūrėti mūsų sistemas“, – pranešime apie tai sakė Matthew Glotzbachas, įmonės produktų valdymo direktorius „Google Enterprise“ tinklaraštis. „Dėl šios priežasties pašaliname SLA sąlygą, leidžiančią suplanuoti prastovas.
Neplanuojame, kad mūsų naudotojai netektų darbo, net kai atnaujiname paslaugas ar prižiūrime sistemas
„Ateityje visos prastovos bus skaičiuojamos ir taikomos kliento SLA“, – sakė jis. „Esame pirmasis didelis debesų paslaugų teikėjas, kuris pašalino priežiūros langus iš savo paslaugų lygio sutarties.
„Google“ taip pat sutrumpina prastovos laikotarpį, todėl skaičiuos visus atvejus, kai klientai negalės pasiekti jos žiniatinklio paslaugų. „Anksčiau trumpesnis nei dešimties minučių laikotarpis nebuvo įtrauktas“, – sakė Glotzbachas. „Manome, kad reikia vengti bet kokio atvejo, dėl kurio mūsų vartotojai patiria prastovų – taškas.
Praėjusiais metais „Gmail“ įmonėms ir vartotojams kas mėnesį skelbdavo vidutiniškai septynias minutes prastovos, o pasiekiamumas buvo 99,984 proc. – šiek tiek mažiau nei „Google“ tikslas – 99,99 proc.
Dėl naujų savarankiškai nustatytų taisyklių šį tikslą gali būti šiek tiek sunkiau pasiekti, tačiau „Google“ nepaskelbė jokių planuotų „Gmail“ prastovų 2010 m.
