£875
Kaina peržiūrint
Turto valdymas ir automatizuotos pagalbos tarnybos funkcijos padeda sutaupyti daug pinigų, o „Track-It“ šiame žaidime žaidžia ilgiau nei dauguma kitų. Tai buvo per kelias rankas, nes kažkada priklausė finansinės programinės įrangos specialistui „Intuit“, įsigijus „Blue Ocean Software“. Praėjusių metų pabaigoje jis buvo išverstas kaip „Numara“.
„Track-It“ sujungia turto valdymo įrankius, įskaitant techninės ir programinės įrangos inventorių bei licencijų stebėjimą, ir susieja juos su plačiomis pagalbos tarnybos funkcijomis. Tai yra keletas kitų produktų, nes dauguma koncentruojasi tik į jūsų turto įtraukimą, o ne į tai, kas juos prižiūri ir kaip jie veikia. Yra trys versijos, kurių peržiūros profesionalas palaiko vieną techniką ir 50 kompiuterių auditų. „Professional“ ir „Enterprise“ leidimai taip pat pateikiami su „Crystal Reports“, kad papildytų pagrindines „Track-It“ ataskaitas.
Diegimas yra automatizuotas, todėl, jei reikia, galite įkelti žiniatinklio paslaugas ir SQL duomenų bazę į tą pačią sistemą arba atskiras. Naujoji administracinė konsolė palengvina pradinės konfigūracijos darbą. Galite įdiegti pasirenkamus agentus, kurie leidžia technikai nuotoliniu būdu valdyti klientų sistemas ir vykdyti auditą kaip paslaugą. Turto aptikimą tvarko vedlys, kuris prašo išsamios informacijos apie domenus, IP adresų diapazonus ir „Active Directory“ (AD) organizacinius vienetus. Su gauta audito informacija nieko nedaroma, nes reikia peržiūrėti naujai atrastą turtą ir nuspręsti, kuriuos įrašus perkelti į duomenų bazę.
Darbo užsakymai yra labai svarbūs „Track-It“ pagalbos tarnybos paslaugoms, todėl juos galima generuoti įvairiais būdais. Norint supaprastinti procesą, pagrindinė vartotojų ir technikų ryšio priemonė turėtų būti el. paštas. Įeinantys pranešimai gali būti konvertuojami į darbo užsakymus ir jiems priskirtas numatytasis technikas. Taisyklės, taikomos pašto dėžutei Track-It, leidžia tiksliai sureguliuoti atsakymus, generuoti automatinius atsakymus ir nepaisyti konkrečių pranešimų tipų ar turinio. Vartotojai taip pat gali atsakyti į automatinio atsakymo pranešimus, prašydami nurodyti darbo užsakymo būseną arba pateikti papildomos informacijos. Išbandėme šią funkciją „Windows AD“ testavimo tinkle ir nustatėme, kad ji gerai veikia, nors turėsite užtikrinti, kad vartotojai žinotų, kad jų temos eilutė turi būti aktuali ir tiksli.
Pagrindinė konsolė suteikia prieigą prie visų „Track-It“ komponentų. Nauja funkcija yra žiniatinklio paslauga, kuri leidžia technikai nuotoliniu būdu pasiekti šias funkcijas. Pagrindiniame puslapyje galite matyti neįvykdytų ir pradelstų darbo užsakymų būseną, naršyti inventorių, patikrinti pirkimo informaciją ir paleisti administravimo pultą. Mes nustatėme, kad bendra inventoriaus informacija yra vidutinė, o „Track-It“ nustato pagrindinius mūsų bandomųjų klientų sistemų komponentus, tačiau buvo painiojama su procesorių skaičiumi. Programinės įrangos licencijavimas taip pat yra tik pasyvus procesas, nes jis tik patikrina, kas yra inventoriuje, kad nustatytų įdiegtos programos kopijos ir ji negali stebėti licencijos naudojimo realiuoju laiku arba vykdyti apribojimų arba.
Kiekvieno komponento integracijos lygis yra pakankamai geras, nors „Track-It“ pritaikymas užtruks šiek tiek laiko. Turto valdymo funkcijos nėra tokios geros, kaip siūlo taškiniai sprendimai, tačiau yra naudingas priedas prie jau sudėtingų pagalbos tarnybos funkcijų.
