JK bankai susiduria su klientų, kurie savaitgalį neturėjo prieigos prie bankomatų ir internetinės bankininkystės, atsako.
Tiek RBS, tiek „NatWest“ paslaugos nutrūko savaitgalį – praėjus vos dienai po to, kai suklupo HSBC sistemos – problemos sukėlė milijonų bankomatų ir internetinės bankininkystės nusivylimą.
RBS ir Natwest gedimai buvo siejami su sistemos atnaujinimu, tačiau abu bankai nuliūdino klientus, kurie prireikus negalėjo gauti grynųjų pinigų.
„Skaitmeninė, mobilioji ir telefoninė bankininkystė #RBS šiandien išjungta neribotam laikui. Didelė, didelė nesėkmė“, tviteryje nusivylęs klientas Andy Brodie. „Šiandien vėl nėra galimybės gauti grynųjų! Liūdnas!"
Mūsų bankomatų, mobiliųjų ir kredito bei debeto kortelių mokėjimo sistemos veikė ir dauguma mūsų klientų galėjo jomis naudotis kaip įprastai.
Pasak RBS, problemos kilo po „didelių sistemos pakeitimų, įvykusių per naktį penktadienį“.
„Visą dieną patyrėme sistemų problemų, kurios paveikė mūsų klientus, ir atsiprašome už sukeltus nepatogumus“, – sakoma bendrovės pranešime.
„Mūsų bankomatų, mobiliųjų ir kredito bei debeto kortelių mokėjimo sistemos veikė ir dauguma klientų galėjo jomis naudotis kaip įprastai. Dabar internetinė bankininkystė ir telefonijos veikia kaip įprasta.
Bankas pranešė, kad grąžins visus mokesčius, susijusius su incidentu, kuris truko didžiąją dalį šeštadienio ir kai kuriems klientams iki sekmadienio.
HSBC, kuri penktadienį turėjo problemų dėl bankomatų, internetinės bankininkystės ir parduotuvės kortelių operacijų, teigė, kad jos gedimas truko mažiau nei dvi valandas ir atsirado dėl „serverio problemos“.
