Trylika „Virgin Atlantic“ salono darbuotojų buvo atleisti po to, kai socialiniame tinkle „Facebook“ paskelbė „visiškai netinkamus“ komentarus, kuriuose abejojama orlaivių saugumu, o klientai buvo pavadinti „chavs“.
Aviakompanija praėjusį mėnesį pradėjo tyrimą po to, kai buvo nustatyta, kad „piktybiškus“ komentarus, paliktus oficialioje „Virgin“ „Facebook“ svetainėje, pateikė jos darbuotojai.
„Atlikus išsamų tyrimą, buvo nustatyta, kad diskusijoje apie tinklų kūrimą dalyvavo visi 13 darbuotojų svetainę „Facebook“, kuri sumenkino įmonės reputaciją ir įžeidė kai kuriuos mūsų keleivius“, – sako „Virgin Atlantic“.
„Neįmanoma, kad šie keleivių salono įgulos nariai laikytųsi aukštų klientų aptarnavimo standartų, kuriais garsėja „Virgin Atlantic“, jeigu jie laikosi tokių pažiūrų“, – tęsiama pareiškime.
„British Airways“ darbuotojai šią savaitę taip pat gali turėti problemų, nes buvo nustatyta, kad keli darbuotojai buvo įdarbinti a viešas forumas, kaltinantis keleivius „smirdžiu“ ir kritikuojantis 5-ąjį terminalą už tai, kad jis veikia „šambolyje“ reikalas.
Komentarai vėl buvo pateikti „Facebook“, šį kartą grupėje „London Gatwick Ground Staff“. Panašu, kad į BA darbuotojų neapykantos augintinių sąrašus patenka klientai, kurie prieš atiduodami jas į burną deda įlaipinimo korteles, ir įžymybės keleiviai.
