Ne naujiena, kad viso spektro rinkodaros specialistai susiduria su didžiuliu duomenų kiekiu. A KPMG tyrimas neseniai atskleidė, kad 97 % įmonių naudoja duomenis ir analizę kai kuriose savo organizacijos srityse, o tyrimų įmonė Tarptautinė duomenų korporacija prognozavo, kad pasaulinės pajamos iš verslo analitikos iki 2019 m. pasieks 147 mlrd. Taip pat žinome, kad tai daro įtaką pačiam tikslui, nes dabar duomenys naudojami rinkodaroje įrodyta, kad padidina IG iki 20 proc..
Tačiau reklamos srityje garsus reklamos vadovas seras Johnas Hegarty teigia, kad „duomenys niekada nesukūrė gerovės“. Vietoj to, jis mano, kad kūrybiškumas yra turto teikėjas, nes jis „kažką įsivaizduoja“. Tai karšta diskusijos rinkodaros pramonėje ir buvo pagrindinė praėjusių metų „Kanų liūtų“ ir „Advertising Week Europe“ tema: kas lemia kampanijos sėkmę – kūrybiškumas ar įžvalgos?
Žiūrėti susijusius
Bet ar turi būti arba/arba? Įžvalgomis paremtas kūrybiškumas yra pagrindas, iš kurio kuriamos geriausios idėjos. Tačiau duomenų valdymas ne visada įgyja šlovės. Nors daugelis mano, kad nuosavybės teisė į šį vaidmenį yra susilpnėjusi, tai galėtų ir neturėtų būti toliau nuo tiesos.
Duomenų atsakomybė, nepaisant jos svarbos įvairiose pramonės šakose, dažnai vis dar patenka į tarpą, kai trūksta nuosavybės, taip pat neigimas, kad tai yra naudingas įgūdis visose pramonės šakose. Tiesa, taip būna ne visada, o technologijų pramonė netgi siekia sukurti naują „vyriausiojo duomenų pareigūno“ vaidmenį, kuris jam vadovautų. Tačiau įdomu tai, kad šis vaidmuo dažnai apibrėžiamas ne kaip technologinis, o kaip verslo konsultacijos – ir pagal Gartner, vieta, kurią per ateinančius trejus metus užims 90 % didelių įmonių.
Tai, ką dažnai matome rinkodaros pramonėje, yra siena tarp duomenų komandos (kuri suteikia įžvalgą) ir rinkodaros specialistų (tų, kurie skatina kūrybiškumą). Nors niekas neginčija, kad duomenys ir kūrybiškumas yra pagrindiniai rinkodaros sėkmės komponentai, duomenų mokslas ir rinkodara vis tiek neveikia kartu.
Duomenų valdymas ir supratimas neturėtų būti atskiros komandos atsakomybė; reikalingas įgūdžių derinys. Duomenų mokslininkai ir rinkodaros specialistai turi dirbti kartu, kad apibrėžtų strategijas ir koncepcijas, kurios remtųsi jų bendra patirtimi. Šioms komandoms gali būti kūrybingai žalinga, kad jos yra tokios skirtingos, kai šio bendradarbiavimo šalutinis produktas gali sukurti nepaprastai galingą istoriją.
Turime pereiti nuo nuosavybės įdėjimo į silosus ir pereiti prie bendro požiūrio į dalijimąsi duomenimis ir aiškinimas visame rinkodaros tinkle, kad pagirtų kūrybiškumą ir būtų efektyvesnis rezultatus. Šiandien dauguma organizacijų yra technologijų įmonės, taigi ir duomenimis pagrįstos įmonės, integruotos įgūdžių rinkiniai yra labai svarbūs norint atrakinti duomenų galią, kad būtų galima sujungti žmones ir sukurti tikrai galingą įžvalgą arba kūrybingas.
Ravleen Beeston yra JK „Microsoft“ „Bing Ads“ pardavimo vadovė
