Reklamos priežiūros tarnyba „Amazon“ priekaištavo, kad ji siūlo „pristatymą per vieną dieną“, o tai iš tikrųjų nereiškia, kad prekės bus pristatytos kitą dieną.
„Amazon Prime“ paslaugos abonentams pateiktame pasiūlyme klientams buvo pažadėta „neribotas nemokamas vienos dienos pristatymas milijonams tinkamų prekių, parduodamų Amazon.co.uk“.
Tačiau trys klientai Reklamos standartų tarnybai (ASA) apskundė, kad prekės nebuvo pristatytos per žadėtą 24 valandas.
„Amazon“ tvirtino, kad jos sąlygose buvo nurodyta, kad prekė bus pristatyta vieną darbo dieną po išsiuntimo, o ne kitą dieną po prekės užsakymo. Interneto pardavėjas taip pat reikalavo, kad tai būtų „garantuota“ pristatymo paslauga ir kad ji kompensuotų „Prime“ klientams, kurie negavo savo prekių nurodytu laiku. data – nors „Amazon“ pripažino, kad ši kompensavimo politika nebuvo paskelbta jos svetainėje ir kad kompensacijos reikalavimai buvo nagrinėjami kiekvienu konkrečiu atveju pagrindu.
Nepaisant „Amazon“ protestų, skundams pritarė ASA, nusprendusi, kad mažmenininkas „nepasakė pakankamai aiškiai ir aiškiai, kad „vienos dienos pristatymas“ reiškia vieną dieną po to išsiuntimas“.
Skelbimų sargas taip pat apgailestavo dėl „Amazon“ teiginio „garantuotas“ pristatymas kitą dieną, pažymėdamas, kad kai kurios prekės buvo išsiųstos. naudojant „Royal Mail“ pirmosios klasės pristatymo paslaugą, kuri „pagal Royal Mail svetainę“ gali „užtrukti nuo vienos iki dviejų dienos“.
„Amazon“ buvo įsakyta pateikti „aiškią kvalifikaciją puslapiuose, kuriuose nurodyta „pristatymas per vieną dieną“, kad tai nurodyta viena diena po išsiuntimo“, ir atsiimti pretenziją dėl garantuoto pristatymo, kol tai bus įmanoma pagrįstas.
