„Virgin Media“ paragino „Microsoft“ skubiai atnaujinti savo el. pašto paslaugą, nes ją užklupo paslaptinga klaida.
Dėl šios klaidos labai sulėtėja viena iš aštuonių „Virgin Media“ el. pašto grupių, o vienas forumo skelbėjas pažymėjo, kad jo el. laiškas buvo gautas per 11 valandų. Problemos kilo nuo mėnesio pradžios ir paveikė maždaug 10% buvusių „Telewest“ klientų.
„Virgin Media“ teigia, kad ji bandė susekti problemą padedama „Microsoft“ inžinierių, tačiau nesisekė tik reguliariai perkrauti klasterį.
Šis incidentas paskatino įmonę paspartinti perėjimą prie „Exchange 2003“, kuri, jos manymu, išspręs dabartines problemas.
„Savaitė nebuvo gera ir, žinoma, atsiprašome už sukeltus nepatogumus“, – sako Alexas Brownas, vyresnysis „Virgin Media“ produktų vadovas bendrovės palaikymo svetainėje.
„Paslauga turėtų būti patobulinta dabar [nesakau, kad viskas sutvarkyta!], o pagrindinis mūsų tikslas yra tęsti „Exchange 2003“ perkėlimą.
Turime tam tikrų papildomų išteklių, kad galėtume kiek įmanoma paspartinti reikalus.
„Mes nuolat susiduriame su problemomis, turinčiomis įtakos kai kurių klientų, turinčių @blueyonder.co.uk el. pašto adresus, prieigai el. paštu“, – sakoma bendrovės pranešime.
„Dirbome su savo platformos tiekėju Microsoft, kad nustatytų šios problemos priežastį, ir padarėme gerą pažangą, tačiau kai kurių problemų vis dar išlieka. Stengiamės tai išspręsti kaip svarbiausią prioritetą. „Virgin Media“ atsiprašo už galimus nepatogumus.
