Kaip ir bet kuri srautinio perdavimo paslauga, su „Amazon Prime“ gali kilti techninių problemų. Tai gali būti nuo vizualinių problemų, našumo problemų iki visiškai neveikiančios paslaugos.
Laimei, yra daug pataisymų, kuriuos galite pabandyti išspręsti problemą. Šiame straipsnyje parodysime keletą patarimų ir gudrybių, kaip įdiegti, jei „Prime Video“ neveikia.
Pagrindinis vaizdo įrašas neveikia naudojant „Firestick“.
Jei „Prime Video“ nustojo veikti per „Firestick“, galite pabandyti iš naujo paleisti „Firestick“, atnaujinti „Prime Video“ programą arba išvalyti „Firestick“ talpyklą. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:
Iš naujo paleiskite „Firestick“.
Galite iš naujo paleisti „Firestick“ dviem būdais:
- „Firestick“ nuotolinio valdymo pulte kartu ilgai paspauskite mygtukus „Pasirinkti“ ir „Paleisti / pristabdyti“.
- Arba galite paleisti iš naujo pradiniame ekrane. Pasirinkite „Nustatymai“, „Įrenginys“, tada „Paleisti iš naujo“.
Baigę paleisti iš naujo, pabandykite atidaryti „Prime Video“ programą, kad pamatytumėte, ar problema išspręsta.
Atnaujinkite „Prime Video App“.
Norėdami atnaujinti programą:
- Raskite „Prime Video“ programą, tada paspauskite mygtuką „Meniu“. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirodys meniu.
- Norėdami pereiti į išsamios informacijos puslapį, pasirinkite „Daugiau informacijos“.
- Jei yra atnaujinimas, bus mygtukas „Atnaujinti“.
- Spustelėkite jį, kad atnaujintumėte į naujausią Prime Video versiją.
Išvalykite Firestick talpyklą
Norėdami išvalyti laikinus programos duomenis ir „Firestick“ talpyklą:
- „Firestick“ eikite į „Nustatymai“.
- Pasirinkite „Programos“.
- Skiltyje „Tvarkyti įdiegtas programas“ pasirinkite „Prime Video“ programą.
- Pasirinkite „Išvalyti talpyklą“, tada „Išvalyti duomenis“.
„Prime Video“ neveikia „Samsung“ televizoriuje
Jei kyla problemų dėl „Amazon Prime Video“ per „Samsung“ televizorių. Pabandykite iš naujo paleisti televizorių, patikrinti, ar nėra programinės įrangos naujinių, arba atlaisvinti pralaidumo:
Perkraukite televizorių
Norėdami iš naujo paleisti „Samsung“ rinkinį:
- Maždaug penkias sekundes ilgai paspauskite nuotolinio valdymo pulto maitinimo mygtuką, kol televizorius įsijungs iš naujo.
- Paleiskite „Prime Video“ programą, kad sužinotumėte, ar tai išsprendė problemą. Jei ne, pabandykite atjungti televizorių nuo maitinimo šaltinio.
- Paspauskite ir atleiskite televizoriaus maitinimo mygtuką.
- Po dviejų minučių vėl prijunkite maitinimo laidą.
Patikrinkite, ar nėra TV programinės įrangos naujinių
Gali kilti problemų dėl „Samsung“ programinės įrangos. Atnaujinimų tikrinimo procesas gali skirtis, tačiau bendrieji veiksmai yra tokie:
- Eikite į „Nustatymai“, tada „Palaikymas“.
- Pasirinkite „Programinės įrangos naujinimas“, tada „Atnaujinti“.
- Visi nauji naujinimai bus atsisiųsti ir įdiegti jūsų televizoriuje. Palikite televizorių įjungtą, kol atnaujinimas užtruks kelias minutes.
Patikrinkite, ar nėra aktyvių VPN arba atsisiuntimų
Kad gerai veiktų, Prime Video reikalingas geras interneto ryšys. Jei jūsų tinkle vyksta daug pralaidumo reikalaujanti veikla, kai bandote naudoti programą, tai gali sukelti našumo problemų. Įsitikinkite, kad niekas neatsisiunčia didelių failų, nežaidžia ar netransliuoja. Jei naudojate VPN, pabandykite jį išjungti, nes tai taip pat gali sukelti problemų.
„Prime Video“ neveikia „Apple TV“.
Problemos, susijusios su „Prime Video“ per „Apple TV“, gali kilti dėl to, kad reikia atnaujinti programą arba dėl kitų problemų, susijusių su „Apple TV“ programine įranga. Išbandykite šiuos pataisymus, kad išspręstumėte problemą:
Atnaujinkite „Prime Video App“.
Paleidus pasenusią „Prime Video“ versiją, gali kilti problemų. Norint patikrinti, ar yra programos naujinių, veiksmai gali skirtis. Tačiau apskritai jie yra tokie:
- Eikite į ir atidarykite programų parduotuvę „Apple TV“.
- Raskite programą „Amazon Prime Video“ ir pasirinkite ją.
- Spustelėkite mygtuką „Įdiegti“ ir, jei yra naujinimas, pasirodys „Atnaujinti“.
- Spustelėkite jį, tada palaukite, kol atnaujinimas bus baigtas.
Iš naujo nustatykite „Apple TV“.
„Apple TV“ gamyklinių nustatymų atkūrimas yra tikras būdas išspręsti visas programinės įrangos problemas. Vėlgi, veiksmai gali šiek tiek skirtis, bet štai kaip iš naujo nustatyti „Apple TV“:
- Pagrindiniame meniu eikite į „Nustatymai“.
- Pasirinkite „Sistema“.
- Pasirinkite parinktį „Atstatyti“, tada eikite į „Atkurti“.
Palaukite, kol bus atkurti „Apple TV“ gamykliniai nustatymai.
„Prime Video“ neveikia „Android TV“.
Jei programa „Android TV“ neveikia taip, kaip tikėtasi, pabandykite patikrinti interneto ryšį arba ieškoti naujinių:
Įsitikinkite, kad jūsų tinklas veikia ir veikia
Jūsų interneto ryšys turi būti bent:
- 900 Kbit/sek standartinės raiškos (SD)
- Mbits/sek didelės raiškos (HD) vaizdo įrašams
Pabandykite pastatyti maršruto parinktuvą arčiau televizoriaus, jei naudojate „Wi-Fi“. Norėdami patikrinti ryšį, atlikite šiuos veiksmus:
- Atjunkite maršrutizatorių arba modemą ir televizorių.
- Palaukite minutę ar daugiau.
- Prijunkite viską atgal.
Dabar vėl prisijunkite prie interneto ir pažiūrėkite, ar „Prime Video“ programos problema buvo išspręsta.
Patikrinkite, ar nėra „Prime Video App“ naujinio
Gali būti, kad „Prime Video“ programa nebuvo atnaujinta. Galite nustatyti, kad televizorius automatiškai atnaujintų visas programas. Tuo tarpu atlikite šiuos veiksmus, kad atnaujintumėte „Prime Video“ programą rankiniu būdu:
- Savo televizoriuje paleiskite „App Store“.
- Raskite programą „Prime Video“ ir atidarykite puslapį „Išsami informacija“.
- Jei yra naujinimas, pasirodys parinktis „Atnaujinti“. Spustelėkite jį ir palaukite, kol atnaujinimas bus baigtas.
Patikrinkite programinės įrangos TV naujinimus
Paprastai norėdami atnaujinti „Android TV“ programinę įrangą, atlikite šiuos veiksmus:
- Eikite į „Nustatymai“, tada „Visi nustatymai / palaikymas“.
- Pasirinkite „Programinės įrangos naujinimas“.
- Jei įmanoma, pasirinkite „Tinklas“.
- Pasirinkite „Taip“ arba „Gerai“, kad įdiegtumėte „Update“.
„Prime Video“ neveikia kompiuteryje
Jei nepasiekiate „Prime Video“ programos naudodami kompiuterį, galite pabandyti išjungti VPN ar bet kurias trečiųjų šalių programas arba iš naujo paleisti naršyklę:
Išjunkite VPN ir trečiųjų šalių programas
Deja, „Amazon Prime Video“ programa ne visada gerai veikia su VPN. Jei jūsų VPN prijungtas, pabandykite jį atjungti, tada iš naujo paleiskite programą.
Jei nenaudojate VPN, išjunkite trečiųjų šalių programas, pvz., skelbimų blokatorių ir antivirusinę programinę įrangą. Tokios programos gali prieštarauti „Prime Video“ ir sukelti problemų.
Iš naujo paleiskite naršyklę
Pirmiausia įsitikinkite, kad viskas gerai su jūsų „Amazon Prime Video“ paskyra:
- Eikite į Amazon ir prisijunkite prie savo paskyros.
- Eikite į puslapį „Paskyra“, kad patikrintumėte, ar paskyra aktyvi.
Tada pabandykite:
- Įsitikinkite, kad įdiegta naujausia naršyklės versija
- Iš naujo paleiskite kompiuterį, tada atidarykite naują naršyklę, kad pasiektumėte Prime Video
- Arba pabandykite pasiekti naudodami kitą naršyklę
Atgaukite savo „Prime Video Service“.
„Amazon Prime Video“ programa siūlo gana stabilią srautinio perdavimo paslaugą. Tačiau žiūrintiesiems gali kilti problemų, kai jų sąrankoje kažkas negerai. Iškilus šioms problemoms, galite išbandyti keletą bendrų pataisymų. Dažnai problemą gali išspręsti tokie dalykai, kaip užtikrinti, kad tinklo ryšys būtų stabilus, o programa Prime Video ir TV programinė įranga yra atnaujinta. Be to, nepamirškite seno gero įrenginio ar naršyklės paleidimo iš naujo, kad pašalintumėte visus konfliktus.
Ar turite mėgstamą originalią „Amazon Prime Video“ laidą, kurią mėgstate žiūrėti? Jei taip, papasakokite apie tai toliau pateiktame komentarų skyriuje.
