„TalkTalk“ ir „Tiscali“ po „Ofcom“ atlikto tyrimo klientams grąžino 2,5 mln.
Sargas nagrinėjo teiginius, kad klientai buvo buvo permokėta už atšauktas paslaugas po to, kai „TalkTalk“ nusipirko „Tiscali“..
Ofcom teigė, kad ji negalėjo skirti baudos porai, nes jie išsprendė problemą grąžindami klientams pinigus. Ji išmokėjo 62 000 klientų.
„Pagal dabartinį įstatymą „Ofcom“ turi leisti įmonei tam tikrą laikotarpį, kad ji atitiktų taisykles iki nustatyto termino“, – sakė sargas. „Jei įmonė imasi veiksmų, kad atitiktų taisykles iki termino, Ofcom negali skirti finansinės nuobaudos.
„TalkTalk ir Tiscali UK ėmėsi svarbių veiksmų, kad išspręstų problemą ir atitiktų taisykles iki nustatyto termino, tiesiogiai reaguodamos į Ofcom veiksmus“, – sakoma pranešime. „Remiantis šiuo pagrindu, „Ofcom“ šiuo metu negali skirti finansinės nuobaudos įmonėms pagal mūsų dabartinius teisinius įgaliojimus.
Ofcom teigė, kad bendradarbiauja su vyriausybe, kad pakeistų įstatymą, kad sargas galėtų skirti baudas įmonėms, net jei jos išspręstų problemą. Jei šiuo metu svarstomi pasiūlymai bus patvirtinti, naujos jų taisyklės galėtų įsigalioti iki gegužės 25 d.
Tačiau sargas pažymėjo, kad klientai vis dar skundžiasi dėl TalkTalk ir Tiscali. „Atsižvelgdama į tai ir iš įmonių gautą informaciją, Ofcom toliau tirs, kaip jos laikosi taisyklių“, – pridūrė ji.
„Jei tyrimas atskleis, kad TalkTalk arba Tiscali UK ir toliau pažeidinėjo taisykles, jiems vis tiek gali būti taikomi tolesni vykdymo veiksmai, įskaitant finansinę baudą“, – pridūrė jis.
