Kartais „Facebook Marketplace“ pasiūlymai sugenda dėl nenumatytų problemų. Galbūt produktas buvo ne toks, kokio norėjote, arba iš viso nebuvo pristatytas. Tokiais atvejais, kaip šie, tikriausiai pirmiausia galvojate apie pinigų grąžinimą.
Galite dažnai skaityti atsiliepimus iš internetinių pirkėjų, kurie gavo sugadintas prekes arba buvo išsiųsti kitokią prekę nei nurodyta sąraše. Deja, kartais pinigų grąžinimo procesas gali būti šiek tiek nepatogus. Svarbu tai žinoti Facebook neprisiima jokios atsakomybės už savo prekyvietėje parduodamus produktus, kurie nepatenka į kasą vietoje.
Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip susigrąžinti lėšas „Facebook Marketplace“.
Kaip susigrąžinti pinigus „Facebook Marketplace“.
„Facebook“ prekyvietė Apsaugos politika tam tikrais atvejais gali būti taikoma jūsų operacijai. Būtent, jūs galėsite susigrąžinti Prekyvietės lėšas, jei operacija buvo atlikta per patikrą vietoje. Taip produktas automatiškai įtraukiamas į „Facebook“ pirkinių apsaugos politiką. Deja, ne visi „Marketplace“ produktai atlieka šią patikrą vietoje ir ši parinktis rodoma ne visose šalyse.
Lėšų grąžinimo procesą galėsite pradėti, jei:
- Produktas buvo patikrintas „Facebook Marketplace“ vietoje.
- Jūs negavote savo užsakymo.
- Prekę gavote sugadintą.
- Pirkimas nebuvo įgaliotas.
Jei tikrai turite teisę į pinigų grąžinimą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Prisijungę prie „Facebook“ eikite į „Paskyros nustatymai“.
- Kairėje pusėje pasirinkite „Užsakymai ir mokėjimai“.
- Eikite į „Pirkimų istorija“. Tai atvers visus ankstesnius užsakymus. Pasirinkite užsakymą, už kurį norite grąžinti pinigus.
- Iš ten pasirinkite „Prašyti pinigų grąžinimo“, ekrane pasirodys prekyvietės užklausos forma. Užpildę formą, Marketplace palaikymo komanda susisieks su jumis ir paprašys daugiau informacijos apie užsakymą generuodami pinigų grąžinimo užklausą.
Tam tikrais atvejais gali praeiti šiek tiek laiko, kol „Facebook“ priims sprendimą. Taip pat galite susisiekti susisiekę su „Facebook“ „Facebook Marketplace“ skiltyje „Pagalba“ arba „Palaikymas“.
Taip pat galite pasirinkti tiesiogiai susisiekti su pardavėju ir informuoti jį apie savo situaciją. Abipusiu susitarimu galite gauti lėšas tiesiogiai iš jų, o ne iš „Facebook Marketplace“. Bet ką daryti, jei pardavėjas tiesiog neatsako? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip pranešti apie nesąžiningą veiklą.
Kaip pranešti apie pardavėją „Facebook Marketplace“.
Sukčiai gali būti labai varginantys. Štai kodėl turėtumėte saugotis bet kokių įtartinų įrašų, kurie gali atrodyti per gerai, kad būtų tiesa. Jei negavote savo užsakymo arba jis buvo sugadintas, galbūt norėsite pranešti apie pardavėją „Facebook“, kad jis nepatektų į platformą. Norėdami apie juos pranešti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- „Facebook“ paskyroje eikite į skyrių „Mano paskyra“ ir eikite į „Pirkimų istorija“. Pasirinkite įrašą, apie kurį norite pranešti.
- Spustelėkite arba bakstelėkite pardavėjo vardą.
- Iš ten galite pasirinkti „Daugiau parinkčių“, tada „Pranešti apie pardavėją“.
- Ekrane pasirodys ataskaita, kurią turėsite užpildyti. Atminkite, kad „Facebook Marketplace“ paprašys jūsų pateikti atitinkamos nesąžiningos veiklos įrodymą.
- Tada „Facebook Marketplace“ peržiūrės sandorį prieš spręsdama ginčą. Jei „Facebook“ nuspręs jūsų naudai, galėsite prašyti grąžinti pinigus ir „Facebook“ visam laikui užblokuos pardavėjo paskyrą.
Kaip apsisaugoti „Facebook“ prekyvietėje
Tam tikrais atvejais „Facebook Marketplace“ galės susigrąžinti pinigus už įsigytą nekokybišką produktą. Tačiau yra ir veiksmų, kurių galite imtis, kad apsisaugotumėte nuo nesąžiningos veiklos, kol jai neįvyksta. Tai sumažins tikimybę, kad reikės grąžinti pinigus.
- Prieš pirkdami pasidomėkite pardavėju. Patikrinkite jų pardavėjo įvertinimą ir perskaitykite kitų pirkėjų atsiliepimus, kad įsitikintumėte, jog jie turi gerą reputaciją.
- Atidžiai perskaitykite produkto aprašymą, kad įsitikintumėte, jog gavote tai, kas buvo nurodyta. Ieškokite neatitikimų ar trūkstamos informacijos, kuri gali reikšti, kad gauta prekė neatitinka aprašytos.
- Prieš pirkdami užduokite pardavėjui klausimų apie prekę. Tai gali padėti išsiaiškinti bet kokią painiavą ir užtikrinti, kad abu esate tame pačiame puslapyje dėl parduodamos prekės.
- Naudokite saugius mokėjimo būdus, pvz., PayPal arba kredito kortelę, kad apsaugotumėte savo finansinę informaciją ir, jei reikia, suteiktumėte galimybę užginčyti operaciją.
- Susitikite su pardavėju viešoje vietoje, jei prekę atsiimate asmeniškai. Tai gali sudaryti saugesnę ir neutralesnę aplinką sandoriui.
- Prieš užbaigdami pirkimą, atidžiai apžiūrėkite prekę. Jei pastebėjote kokių nors defektų ar problemų, atkreipkite į juos pardavėjo dėmesį ir sužinokite, ar jis nori sumažinti kainą ar pasiūlyti grąžinti pinigus.
- Tam tikrais atvejais taip pat galite kreiptis į savo finansų įstaigą ir užginčyti sandorį su ja. Paprastai tai galima padaryti per įmonės svetainę arba mobiliąją programėlę. Pateikite visą susijusią informaciją ir įrodymus, įskaitant produktų sąrašo ekrano kopijas ir bet kokį ryšį su pardavėju.
DUK
Ar galiu susigrąžinti pinigus „Facebook Marketplace“, jei apsigalvosiu dėl pirkimo?
Tai priklauso nuo konkretaus pardavėjo grąžinimo politikos. Kai kurie pardavėjai gali priimti grąžinimus arba siūlyti grąžinti pinigus, tačiau tai negarantuojama.
Ką daryti, jei „Facebook Marketplace“ gaunu nekokybišką ar netinkamą prekę?
Kuo greičiau susisiekite su pardavėju, kad paaiškintumėte problemą ir paprašytumėte grąžinti pinigus arba pakeisti. Taip pat galite pateikti ginčą per „Facebook“, jei turite teisę į apsaugos politiką arba jūsų mokėjimo teikėją.
Kiek laiko užtrunka, norint gauti pinigų grąžinimą „Facebook Marketplace“?
Lėšų grąžinimo apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo pardavėjo ir naudojamo mokėjimo būdo. Geriausia pasiteirauti pardavėjo konkrečios pinigų grąžinimo politikos ir laiko juostos.
Ką daryti, jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus „Facebook Marketplace“?
Jei negalite išspręsti problemos tiesiogiai su pardavėju, galite pateikti ginčą per „Facebook“ arba savo mokėjimo paslaugų teikėją ir pabandyti susigrąžinti lėšas.
Ar galiu palikti neigiamą atsiliepimą pardavėjui, kuris negrąžina pinigų „Facebook Marketplace“?
Taip, galite palikti pardavėjo apžvalgą ir aprašyti savo patirtį atliekant sandorį. Tačiau atminkite, kad palikus neigiamą atsiliepimą pinigai nebūtinai bus grąžinti.
Ką daryti, jei gauta prekė skiriasi nuo to, kas buvo aprašyta sąraše?
Jei gautas produktas yra kitoks, bet nepažeistas, vis tiek galite susigrąžinti pinigus pagal Facebook apsaugos politiką. Galite susisiekti su pardavėju arba paprašyti grąžinti pinigus iš „Facebook“.
Grąžinkite pinigus „Facebook“ prekyvietėje
„Facebook“ prekyvietė turi apsaugos politiką, tačiau, kad ji jums būtų taikoma, perkamos prekės turi būti patikrintos vietoje. Tam tikri ginčai gali būti išspręsti tarp pirkėjo ir pardavėjo, o kiti ragina apie tai pranešti „Facebook“, kad šis klausimas būtų išspręstas. Taip pat prieš atlikdami sandorį patikrinkite pardavėjų reitingus ir jų atsiliepimus. Bet jei situacija to reikalauja, galite patogiai pranešti ir paprašyti grąžinti lėšas iš Facebook tiesiai iš savo paskyros.
Ką manote apie Facebook apsaugos politiką? Ar tai kada nors padėjo jums susigrąžinti pinigus už nekokybišką prekę? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.
