„Amazon“ gali būti netinkamas klientams, nemokamo grąžinimo rojus. Bendrovė draudžia pirkėjus už pažeidimus, įskaitant prekių grąžinimą per daug kartų „Wall Street Journal“.pretenzijas.
Remiantis laikraščiu, „Amazon“ kartais uždraudžia klientus, nepranešdama jiems, kad jie padarė ką nors blogo. Kai kurie pirkėjai rašė, kad yra „ištremtas“ iš internetinės parduotuvės, o kiti perėjo į Twitter į panaikinti panašias bausmes už per daug prekių grąžinimą.
SKAITYTI KITAS: „Amazon Prime Day“, 2018 m
Žiūrėti susijusius
Lanksti „Amazon“ grąžinimo politika buvo dalis internetinio milžino patrauklumo tradicinėms tradicinėms parduotuvėms, kurių daugelis buvo priversti siūlyti panašią grąžinimo politiką, kad galėtų konkuruoti. Bendrovės „Prime“ narystė žada nemokamą ir lengvą daugelio prekių grąžinimą, tačiau dabar paaiškėja, kad tai turi savo ribas.
Viena klientė paskelbė el. laiško, kurį gavo iš „Amazon“, ekrano kopiją, prašydama nurodyti priežastį, kodėl ji grąžino savo užsakymus.
Atsakydamas į „Wall Street Journal“.„Amazon“ atstovas sakė: „Norime, kad visi galėtų naudotis Amazon, tačiau pasitaiko retų atvejų, kai kas nors piktnaudžiauja mūsų paslauga ilgą laiką.
SKAITYTI KITAS: Kas yra „Amazon Prime“?
„Niekada nepriimame šių sprendimų lengvabūdiškai, tačiau turėdami daugiau nei 300 milijonų klientų visame pasaulyje, imamės veiksmų, kai reikia, kad apsaugotume visų klientų patirtį. Jei klientas mano, kad padarėme klaidą, raginame susisiekti su mumis tiesiogiai, kad galėtume peržiūrėti jo paskyrą ir imtis atitinkamų veiksmų.
„Amazon Prime“ turi 100 milijonų prenumeratoriųo pernai su Prime visame pasaulyje išsiuntė daugiau nei penkis milijardus prekių. Balandžio mėnesį klientai kreipėsi į socialinę žiniasklaidą ir skundėsi, kad buvo paslaptingi užrakintas nuo savo sąskaitų be paaiškinimo, išskyrus neaiškų „politikos pažeidimą“. Kai kurie pirkėjai pagrasino bendrovei pareikšti kolektyvinį ieškinį.
