Kaip laiko švaistymas socialinėje žiniasklaidoje gali padėti jūsų verslui

Jei tikrai manote, kad socialinė žiniasklaida yra „nesąmonė“, laikas persvarstyti savo etiketes. Vienintelis dalykas, dėl kurio galite būti tikri, yra tai, kad tai nėra nesąmonė, ir su tūkstantmečio karta, turėdama tokį atmetantį žodyną, toli nepasieksite.

Problema yra tokia: jei pasakysite jiems, kad jie negali naudotis socialiniais tinklais darbo dieną, jie vis tiek tai padarys mobiliuoju ryšiu. Jei pasakysite jiems verslui „Wi-Fi“ nėra skirtas asmeniniam naudojimui, todėl jūs neturite galimybės žiūrėti, ką jie daro. Verslo savininkų mąstysena „nekreipti į tai arba blokuoti“ yra visiškai suprantama ir visiškai nenaudinga. Sužadėtuvės yra vienintelė galimybė, bet kaip?

Ar nėra įrankių, kuriuos galėčiau panaudoti stebėti ir kontroliuoti, kiek laiko žmonės sugaišta naudodamiesi šiomis paslaugomis?

„Slaptas šnipinėjimas, eismo registravimas ir kita slapta taktika yra kelias į nelaimę.

Turint omenyje, kad nereikia žinoti visko apie tai, kaip darbuotojai naudojasi socialiniais tinklais, užkardos gali būti pakankamai: jie gali pasakyti, kiek laiko žmonės lieka prisijungę ir kiek duomenų jie keičiasi su konkrečiu paslauga. Jei reikalaujate visiškos priežiūros, turite naudoti visą pluoštą programinės įrangos, pranešimų, srauto ir darbuotojų santykius žiūrint, kad įdarbinimo sąlyga yra ta, kad esate „draugas“ su savo darbuotojų.

Tie, kurie mano, kad tai pasibaisėtina prievolė, gali netikti jūsų verslui – arba jūs galite pastebėti, kad pagrindinis jų lojalumas yra jų draugų tinklai, o ne jūs. Jokia technologija neišspręs šios problemos, bet vienas dalykas aišku: slaptas šnipinėjimas, eismo registravimas ir kita slapta taktika. yra kelias į nelaimę.

Visa tai tik mada ir užimtų žmonių, iškrypėlių ir ekstremistų židinys – negalite pasakyti, kad tai turi rimtą tikslą?

Toks įspūdis susidaro iš siaubo istorijų, dažniausiai iš Facebook ir Twitterbaisiausias ekscesas, tačiau kiti socialiniai tinklai yra tylesni, dalykiškesni ir galiausiai jums naudingesni.

Paklauskite savęs: jei daugybė mano klientų yra tam tikroje socialinės žiniasklaidos platformoje ir man siūlo lengvą būdą su jais pasikalbėti, ar neturėčiau to priimti? Jei net tai skamba per daug, tai taip pat yra socialinės žiniasklaidos strategija visur turėti paskyras, būti labai žemai, daryti reguliariai ieškodami jūsų prekės ženklų ir prekių ženklų, tada tiesiogiai ir susisiekite su tais, kurie juos mini privačiai.

Kas turėtų būti atsakingas už socialinę žiniasklaidą?

Norėdami atsakyti į tai, apsvarstykite bet kokios naujos investicijos į savo įmonę procesą. Didžiąją laiko dalį tyrimus pradeda jaunesnieji, kurie vėliau eina pas viršininką su trumpuoju sąrašu. Ir paprastai jie rekomenduoja produktą ar įmonę. Dažnai viršininkas tada pakelia ragelį ir susisiekia. Tai lygiai tas pats socialinei žiniasklaidai, tik dar labiau. Tokiu atveju „produktas“ gali būti pakeisti kieno nors pareigų aprašymą, įtraukiant socialinę žiniasklaidą, arba tai gali būti socialinės žiniasklaidos agentūros samdymas.

Jasonas Howie – Flickr

Mano geriausias patarimas – susiraskite savo versle žmogų, kurį labiausiai norėtumėte drausminti už daugiausia laiko, sugaišto socialiniuose tinkluose. žiniasklaida – ir paveskite juos atsakingai už jūsų skaitmeninio buvimo tyrimą (galiu garantuoti, kad jie turės aukštesnį „Klout“ įvertinimą nei tu). Galbūt net duoti jiems darbą.

Palauk, skamba rizikingai. Ar man nereikės investuoti į daugybę mokymų ir mokėti socialinės žiniasklaidos agentūrai, kad ji patikrintų, ar jie tai daro teisingai?

Jei jaučiatės atsargūs, taip, socialinės žiniasklaidos agentūra gali būti prasminga. Bėda ta, kaip išsirinkti gerą?

„Atminkite, kad išsiaiškinti, ką pasakyti socialinėje žiniasklaidoje, nėra įgūdis, tai talentas.

Pirmas žingsnis yra gerai pažvelgti į jų klientų sąrašą ir stebėti išvestį (arba, geriau, priversti jaunesnįjį stebėti išvestį), kad įsitikintumėte. Tai bus savaime mokymas. Be to, atminkite, kad sugalvoti, ką pasakyti, kur sakyti, ko klausyti, o į ką nekreipti dėmesio, nėra įgūdis, tai talentas. Įgūdžių galima išmokti, talentų – ne.

Galiausiai, prieš pradėdami panikuoti dėl atsakomybės ant jaunų pečių, nepervertinkime socialinės žiniasklaidos svarbos jūsų verslui. Pačiame žemiausiu lygiu tai tarsi paskirti ką nors įjungti jūsų parduotuvės apšvietimą, o tai gali būti visi jūsų verslo poreikiai.

Aš išklausiau viską, ką pasakėte, ir esu tikras, kad mes tiesiog nesame socialinė įmonė. Ar tai nuodėmė?

Visai ne. Jei jūsų įmonė atliko tyrimus, siekdama parodyti, kad socialinė žiniasklaida jums daro daugiau žalos nei naudos, pateikdami paaiškinimus daugiau nei vienas nuomonės šaltinis, tada visomis priemonėmis laikykitės ramaus gyvenimo, kai kalbama apie „Twitter“, „Facebook“ ir poilsis.

Vienas mano klientas susitikimams išleido penkiaženklę sumą, kad nuspręstų savo socialinės žiniasklaidos strategiją, tačiau padarė išvadą, kad socialinė žiniasklaida jam nėra svarbi. Ir tai kilo ne iš niūrių senųjų bosų, o iš naujų, gaivių veido lyderių. Jie sumokėjo sąskaitą be murmėjimo, nes šis pagrįstas rezultatas buvo toks pat pagrįstas, kaip ir sprendimas sukurti ryškią socialinės žiniasklaidos strategiją.

Dabar jūs susidūrėte su socialine žiniasklaida, štai kaip jūsų komanda gali efektyviau dirbti namuose.