Technology Excellence Awards 2018: 올해의 최고 브랜드 및 최고의 제품

어떤 브랜드를 사야 할까요? 어떤 것을 피해야 할까요? 올해 설문조사에 참여한 5,000명의 참가자 덕분에 우리는 13개의 다른 범주에 대한 답변과 올해의 제품을 선정했습니다.

기술 우수상은 어떻게 결정됩니까?

요컨대, 그들은 당신에 의해 결정됩니다. 매년 수천 명의 독자들이 알프르, PC 프로, IT 전문가 그리고 전문가 리뷰 포괄적인 3개월 설문 조사에 참여하십시오. 인쇄 품질, 광대역의 신뢰성, 노트북의 배터리 수명에 얼마나 만족하는지 묻고 수치를 대조하여 표에 표시되는 백분율 점수를 생성합니다.

회사가 받을 수 있는 최대 점수는 100%이며, 독자는 데스크탑 PC에 대한 고객 지원에 "매우 만족"한다고 선언합니다. 만족만 선택하면 80%입니다. 그런 식으로 0%인 "매우 불만족"에 도달할 때까지 계속됩니다. 따라서 90% 점수는 30명이 매우 만족(100%)하고 30명이 만족(80%)할 수 있습니다. 이전에는 브랜드 구매자 50명 이상의 피드백이 있는 점수만 게시했습니다. 그러나 올해 우리는 25명에서 50명 사이의 사람들이 응답한 점수를 포함했습니다. 점수는 여전히 대표성이 있지만 통계적 관점에서 볼 때 결과에 ​​대해 동일한 수준의 신뢰를 가질 수 없습니다.

우리는 또한 제조업체가 긍정적인 피드백만 장려하여 결과를 편향시키려는 "채우기"를 방지하는 방법을 사용합니다. 결과적으로 우리는 당신이 보는 점수가 당신이 신뢰할 수 있는 점수라고 믿습니다.

올해의 제품도 선정했습니다. 편집자 및 자매 브랜드가 선택한 전문가 리뷰, PC 프로 그리고 IT 전문가, 이들은 우리가 12개월 동안 테스트한 수백 가지 제품 중에서 눈에 띄는 제품입니다.

올해의 개인 제품을 보려면 다음 페이지의 목록으로 건너뛸 수 있습니다.

기술 우수상 2018

최고의 PC 브랜드: 칠블래스트

권장: Acer, PC 전문가 

전에도 여러 번 말했지만 원하는 PC 사양이 무엇인지 잘 알고 있다면 영국 제품을 사는 것이 합리적입니다. 또는 다른 말로 표현하자면, "[이것은] Chillblast에서 구입한 두 번째 PC이며 여전히 첫 번째 PC를 사용하고 있습니다."라고 Graham Moore는 썼습니다. “올바른 사양을 주문하기 위해 도움을 청했을 때 실제로 시스템을 설계한 사람에게 연결해 주었습니다. PC World에서는 그렇게 할 수 없습니다!” 따라서 Chillblast 고객 20명 중 19명이

회사에서 다시 살 것입니다.

최고의 노트북 브랜드: Asus

추천: 애플, 마이크로소프트

~이다 아수스 마더보드만큼 노트북의 강력한 브랜드가 될 것입니까? 징후는 확실히 유망합니다. 작년의 획기적인 결과가 요행이 아님을 보여주는 최고의 노트북 브랜드 상을 2년 연속으로 수상했습니다. "ZenBook은 수년 동안 훌륭한 기계였으며 8세대 Intel CPU가 장착된 이 UX330UA는 정말 훌륭합니다."라고 William Dow는 썼습니다.

사과 지난해의 준우승 메달은 유지하고 있지만 마이크로소프트는 처음으로 이런 상을 받아 기뻐해야 할 더 큰 이유가 있다. 에 대한 도박 표면 범위는 다른 어떤 제조업체보다 성능면에서 더 높은 점수를 받아 성과를 거두고 있는 것으로 보입니다. 안정성 면에서도 Apple보다 약간 뒤쳐져 있습니다. John Clarke는 "내 Surface Pro가 정말 마음에 듭니다."라고 말했습니다. "모든 것이 제대로 작동합니다!"

최고의 태블릿 브랜드: Apple

권장: 화웨이, 마이크로소프트, 삼성 

Apple이 태블릿에 대한 최고의 선택으로 목을 졸라매는 것처럼 독자들 사이에서도 마찬가지입니다. Sue Bayliss는 "나는 iPad Pro를 샀고 그것은 훌륭합니다."라고 말했습니다. "일반적으로 Apple 팬은 아니지만 이것은 좋습니다."

Apple은 모든 것을 자신의 방식으로 가지고 있지 않습니다. Huawei는 이 부문에서 처음으로 추천상을 수상했습니다. 삼성 훌륭한 형태를 유지하고 있으며 Microsoft는 특히 액세서리 선택에서 Apple보다 더 나은 점수를 얻었습니다(81%에서 78%). "내가 소유한 것 중 가장 빠른 태블릿"이라고 John Edwards는 Surface 태블릿에 대해 썼습니다. "그리고 아마도 내가 소유한 것 중 가장 빠른 컴퓨터일 것입니다."

최고의 NAS 브랜드: Synology

NAS 상자는 그저 그랬습니다. 기본 기능을 제공하는 기본 운영 체제와 함께 하드 디스크를 집어넣는 장소였습니다. Synology의 소프트웨어인 DSM 6.2도 올해의 비즈니스 소프트웨어 상을 수상한 것은 기술의 성숙도를 보여주는 신호입니다. 마스터카드는 잊으세요. 이것은 당신의 유연한 친구입니다.

PC Pro 가입자인 Stuart Ellis는 "지금은 Synology NAS 드라이브 외에는 아무것도 구입하지 않는 것 같습니다. 그만한 이유가 있습니다."라고 말했습니다. “기능이 뛰어나고 빠르며 어디서나 고객의 모든 장치를 관리할 수 있습니다. 훌륭한 장치입니다.”

최고의 라우터 브랜드: DrayTek

권장: Asus, TP-Link 

Zen Internet과 마찬가지로 DrayTek은 PC Pro Excellence Awards의 다년생 수상자 중 하나입니다. 그렇다면 독자들은 왜 그런 팬입니까? Peter Ward는 "비싸지만 환상적인 기능, 특히 VPN 기능"이라고 썼습니다.

Asus는 이 상을 수상한 또 다른 제품으로, 속도와 안정성에 대한 강력한 성능을 보여 올해 추천 대상을 수상했습니다. "빠르고 안정적입니다."라고 Anthony du Toit가 말했습니다. "무엇을 더 원하십니까?"

최고의 모니터 보드: Asus, Samsung

모니터의 기준은 높습니다. 설문 조사에 참여한 거의 모든 사람이 모니터 품질에 만족했으며 동일한 브랜드에서 다시 구매할 것입니다.

따라서 Asus와 Samsung을 나머지 제품보다 높이려면 약간 특별한 것이 필요했습니다. Asus의 경우 이미지 품질과 브랜드 충성도가 혼합되었습니다. "비싸지만 내가 소유한 모니터 중 최고"라고 Matthew Farr는 썼습니다.

삼성 고객들도 똑같이 낙관적이었습니다. Michael Tott는 "이것은 제가 가진 두 번째 삼성 모니터이며 정말 감명받았습니다."라고 말했습니다. "[I]는 다른 회사의 모니터를 사지 않을 것입니다." 이제 충성도입니다.

최고의 프린터 브랜드: 브라더

브라더는 정상회담에서 5년 연속을 봅니다. 인쇄기 모든 단일 카테고리에서 높은 점수를 받았습니다. 실제로 이 페이지의 다른 브랜드와 비교하면 경쟁자가 될 것입니다. 그것의 인쇄 품질과 신뢰성은 나머지 제조업체들에게 기준을 높게 설정했으며 고객의 96%가 이 브랜드를 다시 구매하는 데 만족했습니다. David Jones는 독자들의 감정을 이렇게 표현했습니다.

전반적으로 Brother 고객만이 운영 비용을 포함한 비용 대비 가치에 완전히 만족하는 것으로 보입니다.

최고의 온라인 소매업체: 스캔

권장: Amazon, John Lewis, Novatech, PC 전문가

Scan에는 충성도가 높은 고객이 있다고 해도 과언이 아닙니다. Stephen Tansley는 "Scan에 만점을 부여했습니다. 제가 그들과 함께 일해 온 몇 년 동안 그들은 저를 실망시킨 적이 없습니다."라고 썼습니다. "과거 경험에 비추어 볼 때 약간 더 저렴한 옵션이 있더라도 항상 Scan에서 주문할 것입니다."라고 단골 고객인 Ross D Armstrong은 말했습니다. "그들은 결코 실망시키지 않으며 듣는 사람에게 진심으로 추천합니다."

아마존 더 잘했을 수도 있지만 한 가지 문제가 있습니다. "하드 드라이브 패키징은 불명예입니다."라고 David Armstrong은 썼습니다. "정전기 백에 직접 주소 라벨만 붙인 하나의 드라이브를 제공했습니다."

Novatech 및 PC Specialist와 같은 보다 전문적인 수상자들에게서 기대할 수 있는 관행이 아닙니다. Nigel Marchant는 “Novatech의 고객 지원은 훌륭합니다. "최고 수준의 서비스를 제공하는 우수한 지역 회사입니다." 이러한 감정은 PC Specialist 고객인 Eileen Wallis도 반영했습니다. "뛰어난 고객 서비스"라고 그녀는 말했습니다. "[그들은] 항상 전화나 이메일로 연락할 수 있으며 매우 유능하고 도움이 됩니다."

최고의 웹 호스트: 1&1 Internet UK

추천: 패스트호스트 

올해는 1&1 Internet UK에게 놀라운 한 해였습니다. 지난해 67%였던 만족도가 78%로 뛰었고 안정성과 속도 면에서도 큰 개선을 보였기 때문에 고객 서비스에 열심히 노력하고 있다고 짐작할 수 밖에 없습니다. 즉, 처음으로 1&1이 1위를 차지하게 됩니다.

PC Pro 가입자인 Michael Chappell은 “[1&1]을 수년 동안 사용해 왔으며 전문적이고 신뢰할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. "전체 데이터베이스를 삭제했는데도 신속하게 복구했습니다." 모든 사람이 그들의 설명에서 그렇게 빛나는 것은 아닙니다. 고객 지원("지원은 훌륭하지 않지만 다시 한 번 더 많이 필요하지 않았습니다."라고 Paul Crossley는 썼습니다.) 특히 1&1이 차트 1위를 차지했습니다. 여기.

최고의 클라우드 스토리지: Google 드라이브

권장: Dropbox 

클라우드 스토리지는 일이 잘못되었을 때만 알 수 있는 것 중 하나라는 점을 염두에 두고 지속적으로 높은 점수를 받은 Google Drive와 Dropbox에 찬사를 보냅니다.

작년에 그들은 최고 영예를 공유했지만 2018년 설문 조사에서는 Google 가장 작은 차이로 앞서갑니다. 무엇이 선을 넘었습니까? Amazon S3가 여기에서 최고의 자리를 차지하는 속도가 아니라 서비스를 추천하는 많은 사람들입니다. 우리 대부분은 둘 이상의 클라우드 스토리지 서비스를 사용하므로 사용하는 서비스 중 가장 추천하고 싶은 서비스를 물었습니다. 상단의 Google 드라이브와 Dropbox, 하단의 Amazon Cloud Drive 및 iDrive의 대비를 살펴보세요.

최고의 모바일 데이터 제공업체: Giffgaff

추천: 테스코 모바일 

모바일 데이터 커버리지와 관련하여 작년과 마찬가지로 승리하는 것은 "가상" 네트워크입니다. O2의 네트워크에 편승했음에도 불구하고(실제로 O2가 소유하고 있음) Giffgaff는 모든 주요 영역에서 "실제" 네트워크를 능가합니다. 마찬가지로 O2 네트워크를 사용하는 Teco Mobile도 마찬가지입니다. 왜 차이가 있습니까? 사람들이 얼마나 만족하는지 묻기 때문입니다. 그들이 O2보다 Giffgaff에 더 적은 비용을 지불하고 있다는 사실이 그들의 견해에 영향을 미칠 수 있습니다.

최고의 전화 브랜드: Google

권장: 원플러스 

Nexus 브랜드 휴대전화를 버리고 고급형 Pixel로 전환한 이후로 Google은 설문 조사에서 점점 더 강세를 보였습니다. 아래 표의 뛰어난 카메라 품질 점수는 주목할 만하지만 최상의 결과를 짜낼 수도 없었습니다. 픽셀 소유자는 동일한 브랜드를 다시 구매할 것입니다.