세계에서 가장 큰 회사 중 하나를 운영하는 것이 어떤 것인지 아는 사람은 거의 없을 것입니다. 하지만 지난 몇 달 동안 저는 최고위 인물의 이메일을 읽는 것이 어떤 것인지 가장 잠깐 흘끗 보았습니다.
아니요, 이메일 계정을 해킹하는 언론인의 또 다른 사례가 아닙니다. 일반 PC 프로 독자들은 Microsoft가 몇 달 전에 Outlook.com 웹메일 서비스를 시작했을 때 제가 뛰어들어 재빨리 움켜쥐었다. [이메일 보호] Microsoft가 다소 부주의하게 비워둔 주소입니다.
내 가짜 Steve Ballmer 계정에 도착하는 이메일의 압도적 다수는 물론 스팸입니다. Mr B가 자신의 말의 건강에 관심이 있는지 또는 Now Magazine이 제공한 최신 유명인사 스캔들에 관심이 있는지는 모르겠지만 그가 관심이 있다면 받은 편지함에는 많은 정보가 기다리고 있습니다.
그러나 아주 가끔 내 가짜 Steve는 Microsoft 고객 또는 잠재적 직원으로부터 진짜 이메일을 받습니다. 일반적으로 Microsoft CEO의 생각할 수 있는 모든 이메일 주소에 복사됩니다. 그들을.
분명히 말씀드리자면 저는 Ballmer인 척하거나 추가 응답을 유도하기 위해 이러한 이메일에 응답한 적이 없습니다. 아래에 게시된 내용은 다음 주소로 전송된 모든 요청하지 않은 이메일입니다. [이메일 보호]. 처음 등록했을 때 주소를 Microsoft에 반환하겠다고 제안했으며 해당 제안은 계속 열려 있습니다.
그렇다면 Mr Ballmer는 어떤 종류의 이메일을 받습니까?
윈도우 8 불만
Mr Ballmer에 대해 제가 받은 4개의 진짜 이메일 중 3개는 불평으로 분류될 수 있습니다. 관대하다면 "건설적인 피드백"입니다. 이러한 이메일은 일반적으로 2008년 이후로 소프트웨어에 매일 관여하지 않은 Bill Gates를 포함하여 Microsoft의 모든 잡동사니에 복사됩니다. 때때로 그 사람에게 미안함을 느껴야 합니다...
Steve의 첫 특파원은 라이브 타일이 스크롤되는 방식을 제외하고는 Windows 8 UI의 열렬한 팬입니다. 그는 "시작을 누르고 즉시 스크롤하면 처음 2-3개의 타일 그룹만 정상적으로 움직이고 다른 그룹은 제 위치로 이동합니다. 이미 제 위치에 있고 굴러갈 준비가 되어 있습니다.” – 우리가 어떤 기계에서도 알아차리지 못한 것이었지만 그는 자신을 설명하기 위해 스크린샷을 포함했습니다. 가리키다.
특파원은 "이로 인해 UI가 다소 가짜처럼 보이고 애니메이션이 불필요해 보입니다."라고 썼습니다. "OS는 원래 자연의 아름다움이 아니라 가면을 쓰고 있습니다."
그는 또한 Windows 8 자습서가 없다는 점에 대해 우리가 여러 번 제기한 불만 사항을 제기합니다. "Windows 8을 사용하기 시작하는 대다수의 사람들은 데스크탑의 친숙함을 찾으려고 하지만 처음 부팅하는 동안 모서리를 가리키는 대신 아름다운 모든 것에 대한 비디오 자습서가 있고 모든 것을 배울 수 있는 일부 샘플 환경이 있어 UI에 더 많이 익숙해지는 Windows 8 애플리케이션 스타일 APP입니다.”라고 그는 제안합니다. 참고하세요, B씨.
서버 제품 키 문제
또 다른 친숙한 불만은 Windows Server 2008 고객에게서 발생합니다. 실패로 인해 새 컴퓨터에 OS를 다시 설치했지만 제품 키가 너무 많이 사용되었다는 말만 들었습니다. 타임스.
"MS 지원팀에 전화했더니 제품 키가 남용되어 10번이나 사용되었다고 합니다." 화난 고객이 토로합니다. “담당자에게 이거 10번도 안 설치해서 방법이 없다고 했어요. 그들은 저를 돕기를 거부하고 구입처로 반품해야 한다고 말했습니다. '예, 3년 전에 구입한 것을 반품하는 것이 정말 잘 될 것입니다. 오픈 소프트웨어이고 영수증이 없습니다. 세상의 어떤 소매점 관리자가 이것을 허용하겠습니까?'”
Ballmer에 대한 점점 더 분노하는 탄원의 또 다른 몇 단락 후에 우리 특파원은 다음과 같이 경고합니다.
“이렇게 되기는 싫지만 선택의 여지가 없고 누구와도 아무데도 가지 못한 것 같아요. 이것에 대한 해결책을 찾는 데 얼마나 많은 날과 시간을 보냈는지 말할 수 없습니다. 말 그대로 나를 미치게 만들 정도입니다. 다음 조치 방법은 문자 그대로 Microsoft의 모든 직원과 Microsoft가 소유한 모든 도메인에 전자 메일을 보내는 것입니다.
그가 이것을 잘못된 주소로 보냈다는 사실로 판단하면 나는 그것을 믿지 않을 것입니다.
모바일 데이트
마지막 불만은 분명히 Microsoft 팬인 사람의 제안에 가깝습니다. 여기에서 그의 이메일 전체를 인쇄합니다.
“첫째, 저는 제 Windows Phone을 좋아합니다. 훌륭하지만 내 캘린더에는 모든 일, 주, 주말, 월, 연도에만 이벤트를 설정할 수 있다는 것을 알았습니다. 월급을 이벤트로 효율적으로 설정할 수 없었습니다. 나는 단지 그것이 업데이트를 기대하도록 내버려 두었습니다. Windows 8이 왔습니다. 마음에 듭니다! 하지만 다시 말하지만, 매일, 매주, 주말 등 매일 반복되도록 내 캘린더 앱에서만 이벤트를 설정할 수 있었습니다. 격주가 아닙니다.
고치다?"
미국 경제 상황을 감안할 때 그는 월급이 계속 들어오는 것에 감사해야 할 것입니다.
인종 관계
마지막 이메일은 완전히 다른 종류의 불만 사항입니다. Microsoft Store에 취직했지만 정당한 대우를 받지 못했다고 느끼는 사람이 보낸 것입니다.
"Microsoft Store와 인터뷰할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다."라고 이메일이 시작됩니다. “저는 제가 아프리카계 미국인 남성이라는 사실을 언급하지 않았고 매니저가 그것에 대해 불편해했다고 생각하지 않습니다. 가게에 들어갔을 때 나는 그녀를 소개받았고 인사를 했을 때 그녀가 나에게 관심이 없다는 추측을 주는 눈을 마주치지 않았다는 것을 알았습니다.”
“이 결정은 내 경험이나 외모에 근거한 결정이 아니라 내 피부색에 근거한 결정이라고 확신합니다. 저는 키가 6피트이고 스페인어를 유창하게 구사하는 38세의 교육받은 흑인 남성입니다. 제가 기준에 맞는지는 모르겠지만 좋은 후보자가 될 것이라고 확신합니다. 왜 아무한테도 피드백도 안 받았는지 답답해서 편지를 쓰기로 했어요.”
물론 우리는 발머 씨의 특파원이 피부색 때문에 부당한 대우를 받았다는 증거는 없습니다. 그러나 CEO가 하루 동안 처리해야 하는 다양한 메시지를 보여주기 위한 것입니다. 또는 적어도 그의 PA가 처리해야 하는 메시지는…
