오디오 결함은 스마트폰에서 자주 발생하며 Galaxy J5 및 J5에는 상당한 문제가 있습니다. 장치에서 볼륨을 높이거나 음소거를 해제하는 것만큼 쉽게 문제를 해결할 수 있지만 휴대폰을 정상적으로 사용하려면 좀 더 깊이 파헤쳐야 할 때가 있습니다.
다음은 빠르고 빠르지 않은 몇 가지 수정 사항입니다.
안전 모드에서 전화 실행
특정 앱이 손상되어 오디오 기능이 엉망인 경우 안전 모드에서 J5 및 J5 Prime을 실행할 수 있습니다.
- 전화를 끄십시오
- 볼륨 작게와 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
- 전원 키만 놓습니다.
- 안전 모드 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
- 볼륨 작게 버튼 해제
안전 모드는 타사 앱이 백그라운드에서 실행되는 것을 중지합니다. 이제 브라우저나 미디어 플레이어를 사용하여 전화기의 오디오를 확인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 다른 방법을 시도하십시오.
오디오가 사라졌거나 막혔습니까?
스마트폰과 기타 기기를 깨끗하게 유지하는 것은 매우 중요합니다. 오디오 포트를 막고 있을 수 있는 먼지 입자나 기타 이물질이 있는지 확인하십시오. 스피커에 찌그러짐이나 구조적 손상이 있는지 검사하십시오. 이러한 문제로 인해 가장 높은 볼륨 설정에서도 소리가 왜곡되거나 들리지 않을 수 있습니다.
테스트 스피커 대 헤드폰
헤드폰을 꽂았을 때만 소리가 나지 않으면 구조적 손상이 있는 것일 수 있습니다. 다른 헤드폰 세트를 사용해 보고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.
소프트웨어에 결함이 있는 경우 다음 두 가지 작업을 연속으로 수행하십시오.
- 헤드폰이나 스피커가 연결된 상태에서 기기 재설정
- 헤드폰이나 스피커 없이 기기 재설정
전화 OS 업데이트
현재 OS 버전을 확인하고 필요한 경우 업데이트하는 방법:
- 앱 아이콘 누르기
- 설정을 누릅니다.
- 장치 정보로 이동
- 소프트웨어 업데이트 확인
이것이 양날의 검이라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. OS를 업데이트하면 오디오 문제를 해결할 수 있습니다. 반면 일부 사용자는 일상적인 업데이트 후 소리가 작동하지 않는다고 보고했습니다.
이 경우 공장 초기화를 수행한 다음 모든 앱을 수동으로 다시 설치하십시오. 각 설치 후 소리를 확인하십시오. 그런데 공장초기화는 어떻게 하나요?
어려운 수정
공장 초기화 또는 하드 리셋을 진행한다는 것은 휴대전화에서 모든 데이터와 설치된 앱을 지우는 것을 의미합니다. 그러나 다른 모든 방법이 실패할 경우 오디오 문제가 소프트웨어와 관련된 것인지 아니면 하드웨어와 관련된 것인지 한 번에 알 수 있으므로 고려할 가치가 있는 옵션입니다.
- 전화를 끄십시오
- 볼륨 크게, 홈, 전원 버튼 순서로 길게 누르기
- Samsung 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
- 모든 버튼에서 손을 뗍니다
- Android 복구 메뉴가 나타날 때까지 기다립니다(최대 30초 소요).
- 볼륨 작게를 사용하여 "wipe data/factory reset" 옵션을 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 사용하여 선택 및 확인
최종 생각
위에서 언급한 요령을 사용하면 서비스 센터를 방문하는 시간을 절약할 수 있습니다. 새로 설치된 플레이어나 게임과 같은 특정 음악 앱을 개별적으로 제거하면 때때로 도움이 될 수 있습니다. 그러나 어떤 앱이 문제의 직접적인 원인인지 파악하기 어렵기 때문에 솔루션이 실망스럽거나 소용이 없을 수 있습니다.
