마지막에 감동적인 장면이 있습니다 비즈니스 재구상, 저자 Dave Coplin이 처음으로 Xbox Kinect를 가지고 노는 것을 설명할 때. 한 시간 동안 "Xbox에서 DVD 틀어 줘"와 같은 명령을 외치자 7살 난 그의 아들은 흥미를 잃고 부엌으로 방황합니다. "전자레인지 - 내 차를 만들어줘"라는 명령이 나오면 곧 "아빠, 전자레인지가 망했어"라는 외침이 뒤따릅니다.
젊음의 순수함은 맞지만, 성인이 되어 다양한 작업 방식에 대한 예방 접종을 받았음을 보여주는 신호이기도 합니다. 아이들은 모든 것이 자연스럽게 작동하기를 기대하고 우리는 항상 그랬던 것처럼 작동하기를 기대합니다. Coplin은 우리가 매일 스트리밍하는 건물부터 관리가 구성되는 전체 방식에 이르기까지 전통적인 사무실 수갑에서 벗어나려고 노력하고 있습니다.
이 책은 유연 근무에 관한 책은 아니지만 – 충분히 있습니다 – Coplin은 이 주제를 정면으로 다루고 있습니다. 성공적인 사업은 창의적인 사업이므로 창의적인 사람이 필요하다는 전제 하에 개방형 사무실이 진정으로 번창할 수 있는 환경인지 묻는다.
유연 근무를 HR이 불만을 품은 직원에게 주는 특전으로 보는 대신 비즈니스에 힘을 실어주는 방법이어야 합니다.
창의적인 모멘텀을 구축하는 데 15분이 걸리고 방해를 받을 때마다 다시 0으로 돌아간다는 것은 잘 문서화되어 있습니다. 동료가 없는 카페나 기차와 같은 공공 장소, 사무실 전화, 이메일 확인에 대한 잔소리는 실제 작업을 수행하기에 완벽한 환경입니다. 따라서 유연 근무를 HR이 불만을 품은 직원에게 주는 특전으로 보는 대신 비즈니스에 힘을 실어주는 방법이어야 합니다.
이러한 문화의 변화는 비즈니스 재구상, 모든 직원에게 더 많은 권한을 부여하는 것에 대해. 결국, 매일 고객에게 서비스를 제공하는 사람보다 고객의 요구와 기대를 더 잘 아는 사람이 어디 있겠습니까? 직원이 비즈니스에 계속 참여하도록 하는 더 좋은 방법은 무엇일까요?
이 참여 부족을 무시해서는 안됩니다. Coplin은 미국 직원의 71%가 회사에 "참여하지 않거나" "적극적으로 참여하지 않는" 설문 조사를 인용합니다. 자신의 회사를 운영하거나 고위 경영진의 일원이라면 그것이 직원 또는 귀하에게 얼마나 정확하게 적용되는지 알기에 두려울 수 있습니다.
Coplin은 얼마나 많은 비즈니스가 너무 프로세스 중심적이 되었는지에 대해 또 다른 설득력 있는 주장을 합니다. 그들은 고객의 요구에 부응하기 위해 존재하는 이유를 잊어버렸습니다.
블록버스터를 보세요. 1980년대에는 당시의 매체인 VHS 비디오를 사용하여 최신 영화로 집에서 사람들을 즐겁게 하려는 주요 요구 사항을 충족하도록 완벽하게 설정되었습니다.
블록버스터의 반응은 프로세스를 개선하고 늦은 벌금을 줄이는 것이었지만 근본적인 질문을 다루지 않았습니다.
수십 년 후 세상은 움직였습니다. Netflix는 인터넷을 통해 최신 영화를 스트리밍함으로써 사람들의 요구를 가장 잘 충족할 수 있다는 놀라운 효과를 보여주고 있었습니다. 매월 정해진 요금으로. Blockbuster의 반응은 프로세스를 개선하고 지연된 벌금을 줄이는 것이었지만 여전히 고객에게 최선의 방법으로 서비스를 제공하고 있는지에 대한 근본적인 질문을 다루지 않았습니다.
겸손한 직원 인 우리 인간은 비슷한 방식으로 일하는 경향이 있습니다. 우리는 습관적으로 작업하는 오래된 방식에 집착할 것입니다. Coplin은 Dvorak 디자인과 같은 상당히 우수한 대안이 존재할 때 QWERTY 키보드의 예를 인용합니다. 따라서 작업을 훨씬 더 잘 수행하는 소셜 네트워크가 있음에도 불구하고 라운드 로빈 이메일을 계속 보낼 것입니다.
필자는 저자가 마이크로소프트 직원이며 마이크로소프트 영국의 최고 구상 책임자라는 점을 지적해야 합니다. "그가 그렇게 말할 것입니다. 그렇지 않습니까?" 예를 들어 그는 "소셜"이 직원에게 권한을 부여하는 데 도움이 되는 기술이라고 주장합니다. 그리고 그가 불가피하게 사용하는 소셜 기술의 예는 Yammer입니다. 2012.
또한 소셜 도구를 통한 근로자 연결, 유연 근무 수용 등 그가 말하는 많은 부분이 Office 365를 수용함으로써 가능하다는 사실에서 벗어나기도 어렵습니다. Office는 이름이 지정되지 않았지만 책에서 제공하는 예제에서 균형을 더 잘 잡았다면 도움이 되었을 것입니다. 구글과 같은 마이크로소프트 라이벌은 이 책에 존재하지 않을 수도 있다.
하지만 그러한 사소한 짜증은 한쪽으로 치워두는 것이 좋을 것입니다. 비즈니스 재구상 확실히 Microsoft 정당을 대신하여 정치적인 방송이 아닙니다. 대신 96페이지 길이의 이 책은 비즈니스 리더가 업무 방식을 바꾸도록 영감을 줄 수 있는 매력적이고 간결한 책입니다. 당신의 위험에 대한 조언을 무시하십시오.
업데이트: 작성 당시, Business Reimagined는 Kindle Store에서 무료로 제공됩니다.. 팁 오프에 대한 의견에 Steve에게 감사드립니다.
