미국과 캐나다의 소비자들은 며칠 동안 지속된 BlackBerry 중단에 대해 Research in Motion을 고소했습니다.
이번 달 초 시스템 전반에 걸친 서비스 실패로 인해 5개 대륙에 걸쳐 수천만 명의 BlackBerry 사용자가 이메일, 인스턴트 메시징 및 탐색 기능을 사용할 수 없게 되었습니다.
Research In Motion의 공동 CEO는 수백만 명의 BlackBerry 고객에게 4일간의 서비스 중단에 대해 사과하고 다음과 같은 정보를 제공했습니다. 보상으로 앱.
RIM은 BlackBerry 사용자에게 서비스 손실에 대한 환불을 보상하지 않았으며 이러한 손해에 대해 전적인 책임을 져야 합니다.
미국 소송은 이메일, 인터넷 및 메시징 중단 당시 활성 서비스 계약을 체결한 모든 미국 BlackBerry 소유자를 대신하여 캘리포니아에서 제기되었습니다. RIM은 계약 위반, 과실, 부당 이익 취득 혐의로 기소됐다.
캐나다 소송은 유효한 서비스 계약을 맺은 모든 캐나다 BlackBerry 소유자를 대신하여 퀘벡에서 제기되었습니다. RIM은 블랙베리 사용자에게 서비스 손실에 대한 환불을 보상하지 않았으며 “이러한 손해에 대해 전적인 책임을 져야 한다”고 말했습니다.
미국 소송은 캘리포니아에 거주하는 Eric Mitchell이 제기했습니다. 10월 11일에 시작되어 10월 14일까지 계속된 글로벌 서비스 중단으로 인해 Mitchell은 이메일 및 기타 서비스를 사용할 수 없었습니다. “실시간으로, 지체 없이, 생산성을 감소 및 방해하고 피해와 금전적 손실을 초래하는” 행위 소송이 말했다.
미첼은 "자신이 받지 못한 서비스에 대해 비용을 지불했다"고 말했습니다.
미국 원고들은 변호사 비용, 법적 비용과 함께 서비스 비용에 대한 현금 보상을 포함한 손해 배상을 요구하고 있습니다.
미국 고소장은 Research in Motion이 이동통신사를 통해 고객으로부터 수집한 서비스 수익으로 하루 최소 340만 달러를 벌어들이는 것으로 추정합니다. “원고와 집단은 궁극적으로 이러한 수수료를 지불했습니다.”라고 말했습니다.
미국 소비자의 잠재적 계층 규모에는 캘리포니아 거주자만 240만명이 포함될 것이라고 소송은 밝혔다.
의견을 구하는 Research in Motion에 남겨진 메시지는 즉시 반환되지 않았습니다.
