ESET 바이러스 정의에 대한 결함 있는 업데이트로 인해 보안 소프트웨어 사용자에게 큰 문제가 발생했습니다.
ESET은 이번 주 초에 업데이트를 출시했지만 사용자들이 보고한 후 일련의 수정 사항을 발행해야 했습니다. ESET의 NOD32와 Smart Security의 핵심 프로세스인 “ekrn.exe”에서 오류 경고가 표시됩니다. 시스템.
ESET은 “다른 보고된 문제로는 ekrn 충돌, 시스템 응답 없음, 빈 이름 필드가 있는 위협 알림 등이 있습니다.”라고 말했습니다.
스파이웨어 및 바이러스와 싸우는 데 너무 많은 시간을 소비하여 이를 방지해야 하는 소프트웨어와 싸우는 것에 대해 걱정합니다.
회사는 사용자에게 컴퓨터를 다시 시작하고 ESET 제품을 업데이트한 다음 다시 시작하라고 권고했습니다. 문제가 해결되지 않으면 ESET에서는 고객에게 소프트웨어를 제거하고 다시 설치하도록 권고했습니다. 비즈니스 고객의 경우, ESET에서 유틸리티 도구를 발행했습니다. 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
ESET은 문제의 원인에 대해 개발자로부터 답변을 듣기를 기다리고 있으며, 얼마나 많은 사용자가 영향을 받았는지에 대한 데이터는 아직 갖고 있지 않다고 말했습니다.
중재자는 ESET 포럼 업데이트가 출시되기 전에 테스트된다는 점을 강조했습니다. 진행자는 “이 문제를 일으킨 것은 여러 가지 요인의 조합이었습니다.”라고 말했습니다. “자동 업데이트 이후 심각한 문제가 발생할 가능성을 최소화하기 위해 필요한 조치가 취해질 것이라고 확신합니다.”
이러한 확신만으로는 분노를 표출하기 위해 동일한 포럼을 찾는 고객을 진정시키기에는 충분하지 않았습니다. 한 사용자는 “이 문제를 해결하는 데 하루 종일 시간을 보냈습니다.”라고 말했습니다. “그 일로 거의 해고될 뻔했어요.”
“이런 일이 다시 발생하면 ESET은 해고될 것이라고 약속합니다.”라고 고객이 덧붙였습니다. "저는 스파이웨어와 바이러스를 퇴치하는 데 너무 많은 시간을 소비하여 이를 방지해야 하는 소프트웨어와 싸우는 것에 대해 걱정합니다."
다른 사람들은 이 결함으로 인해 수천 대의 기업 서버가 오프라인 상태가 되었다고 보고했습니다. 또 다른 포럼 포스터에서는 “우리는 고객 기반을 위해 약 3,000대의 서버에서 실행되는 NOD32를 보유한 Fortune 50대 기업입니다.”라고 밝혔습니다. "이렇게 많은 서버가 좌우로 떨어지면서 전화기가 울리는 동안 하드 리셋을 여러 번 요구하는 것은 재미있는 경험이 아닙니다."
