페이스북은 뉴욕에서 진행 중인 아동 안전 조사를 해결하기 위해 다양한 조치를 취했습니다.
소셜 네트워크 사이트는 9월 소환 Andrew Cuomo 뉴욕 법무장관은 성범죄자로부터 젊은 사용자를 보호하지 못하고 안전 문제에 대한 사용자 불만에 신속하게 대응하지 못한 것에 대해 비난했습니다.
화해 조건에 따라 Facebook은 과도한 노출, 욕설 또는 괴롭힘과 관련된 부적절한 콘텐츠에 대한 불만 사항을 접수 후 24시간 이내에 처리하기로 합의했습니다.
그 후 72시간 이내에 사이트에서 수행한 대응을 자세히 설명하는 보고서가 불만을 제기한 당사자에게 전달됩니다.
또한, 회사는 법무장관이 선정한 독립적인 조사관이 이러한 불만 사항을 처리하는 방법을 감독하도록 허용하기로 동의했습니다. 조사관은 2년에 걸쳐 6개월마다 법무장관에게 Facebook의 규정 준수 여부를 보고합니다.
합의에는 재정적 처벌이 포함되지 않습니다.
Facebook 최고 개인 정보 보호 책임자인 Chris Kelly는 “법무 장관은 불만 처리 과정에서 몇 가지 약점을 지적했습니다.”라고 말했습니다. “그가 우리에게 지시한 것은 불만 사항 처리에 대한 경계심을 새롭게 하는 것입니다. 우리는 만족스럽지 못한 방식으로 문제를 해결했습니다. 여기에 표준을 설정할 수 있는 진정한 기회가 있습니다.”
페이스북은 또한 미국 50개 주를 대표하는 법무장관 그룹의 조사를 받고 있습니다.
노스캐롤라이나주 법무장관 로이 쿠퍼(Roy Cooper)는 별도의 성명에서 “이번 합의는 소셜 네트워킹 사이트에서 어린이를 보호하기 위한 또 하나의 조치이지만 아직 갈 길이 멀다”고 말했습니다. "우리 법무장관 그룹은 계속해서 MySpace, Facebook 및 기타 사이트에 더 많은 조치를 취하도록 추진할 것입니다."
