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그런데 문제는 이 모든 일이 주말 동안에 일어났다는 것입니다. 아마존은 분노에 대한 혼란스러운 초기 대응에서 의심할 여지 없이 오류를 범했지만 곧 그 잘못을 인간의 실수로 지적했습니다. 이 경우 직원이 잘못된 버튼을 눌러 수만 권의 책을 한 번에 다시 분류하는 데 성공했습니다. 문제를 파악한 후 Amazon은 문제를 신속하게 수정했습니다.
그러나 어느 정도 피해가 발생했습니다. 트위터의 시위는 너무나 격렬해서 아마존이 대응할 시간이 거의 남지 않았습니다. 그런 다음 응답으로 수행한 모든 작업을 소우주적으로 자세히 조사한 후 점점 더 격렬한 140자 게시물로 정제되었습니다. 간단히 말해서, 브랜드는 자신이 내리지 않은 정책 결정으로 인해 큰 충격을 받았습니다.
생각할 시간이 없어
그것이 위험합니다. 사용자가 트위터에 140자를 입력하거나 자신의 이름을 추가할 수 있다는 점입니다. 웹 청원을 통해 많은 사람들이 문제에 대해 생각하는 데 소요되는 시간과 이에 대한 입장을 줄입니다. 그것. 이것이 바로 일부 사람들이 인터넷 시위를 성급하게 무시하는 이유입니다. 왜냐하면 그것이 노력에 많은 영향을 미치는 것으로 인식되지 않기 때문입니다.
그러나 Thinktank Demos의 Peter Bradshaw에 따르면 오프라인에 비해 이점을 제공하는 것은 속도와 독성입니다. “이란 시민들이 트위터를 통해 사진, 영상, 뉴스를 퍼뜨릴 수 있도록 돕는 것은 어떻게 변화가 일어날 수 있는지에 대한 명확한 아이디어를 갖고 있는 캠페인에 활력과 추진력을 더하는 데 도움이 될 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “우리는 근본적으로 소셜 미디어의 도움을 받아 최초의 심각한 정치적 변화를 목격하고 있을지도 모릅니다.”
생각을 빠르게 바꿀 수 있는 힘은 Dunbartonshire 동부의 자유민주당 의원인 Jo Swinson이 정기적으로 온라인으로 청원서를 게재하는 이유입니다. 그녀는 “전자 청원은 매우 효과적일 수 있습니다. 특히 짧은 시간 내에 많은 사람을 동원하는 데 사용될 때 더욱 그렇습니다”라고 말했습니다.
Swinson은 올해 초 의회에서 정부가 정보 자유법에 따라 국회의원에게 면제를 부여하는 것에 반대하는 초기 발의안을 상정했습니다. 동료들의 도움이 필요할 때 그녀는 MySociety 및 Unlock Democracy 그룹에 연락했습니다. Turn은 메일링 리스트에 연락하여 수신자에게 지역 의원이 Swinson의 서명을 독려하도록 촉구했습니다. 운동.
모든 과정은 며칠 만에 완료됐는데, 오프라인 전술만으로는 거의 불가능했을 것이다.
더 작은 문제
그러나 시위가 삶을 변화시키는 문제에 관한 것일 필요는 없습니다. 예를 들어, Facebook은 정기적으로 회원들로부터 로비를 받고 있으며, 올해 2월에는 사용자가 더 이상 회원이 아니더라도 사용자의 메시지를 서버에 보관하는 계획을 완화했습니다. 페이스북은 자체적으로 많은 사람들을 수용하고 전자 플래시몹이 문앞에 도착할 때 더 민감하고 반응하는 경향이 있다는 점을 고려할 때 이러한 항의에 특히 취약합니다.
그러나 거기에는 혼자가 아닙니다. 컴퓨터게임업체 일렉트로닉아츠는 지난해 가을 스포어(Spore)라는 게임을 출시하면서 여론의 위력을 느꼈다. The Sims 제작자가 간절히 기다려온 수백만 파운드 규모의 블록버스터 타이틀인 이 게임은 디지털 권한 관리(DRM)로 인해 많은 사람들에게 망가졌습니다. 사용자가 게임을 3번만 설치할 수 있도록 제한한 후 추가 설치에 대한 허가를 받으려면 EA 담당자에게 전화해야 했습니다. 설치하다.
이것은 공평하게도 잘 진행되지 않았습니다. 그러나 이후의 항의는 Electronic Arts에 큰 타격을 입혔습니다. 어떤 사람은 온라인 쇼핑의 거대 기업인 Amazon으로 향하고 별 1개짜리 고객 리뷰를 추가하면서 게임의 문제점을 설명하는 아이디어를 떠올렸습니다. 곧 수백 명이 그 뒤를 따랐고, 이 글을 쓰는 시점에 미국 Amazon 지사에는 3,000개 이상의 고객 리뷰가 게시되었으며 그 중 2,662개가 게임 최하점을 받았습니다.
