“대학에서는 이메일을 기본 의사소통 방식으로 사용하지만 학부생들에게 이메일을 사용하게 하는 것은 항상 문제입니다. 그들은 다른 형태의 의사소통을 사용합니다."라고 University of Education의 IT 부문 선임 강사인 Neil Selwyn 박사는 말합니다. 런던. “학생들이 다른 곳에 자신의 계정을 가지고 있기 때문에 공식 이메일 주소를 사용하게 하는 것은 지속적인 문제입니다.
“우리가 젊은이들과 대화할 때 그들이 의사소통하는 방식은 '다중적'입니다. 즉, 많은 다른 일들이 동시에 진행됩니다. 대화는 Facebook을 통해 이루어지며 MSN이나 문자 메시지로 전환한 다음 직접 대면하게 됩니다.”라고 Selwyn은 말합니다. “아이들이 하나의 매체를 통해 선형적인 방식으로 의사소통할 것이라고 기대하는 것은 비현실적입니다. 이것이 직장에서 문제가 발생하는 것을 볼 수 있는 이유입니다.”
내 작업 그룹에는 이메일로 지원 질문에 답변하지 않는다는 정책이 있습니다.
이메일은 또한 결코 빛을 볼 수 없는 개인 받은 편지함에 갇혀 유용한 정보를 담당합니다. Christopher에 따르면 일대일 특성은 사람들이 정보를 공유하지 않아 작업이 여러 번 반복된다는 것을 의미합니다.
"제 작업 그룹에는 이메일로 지원 질문에 답변하지 않는다는 정책이 있습니다. 문의자가 온라인 소셜 플랫폼에 이메일을 게시하도록 강제할 것입니다."라고 그는 말합니다. “내가 그렇게 하는 데에는 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 병목 현상이 발생하고 싶지 않고 어느 누구도 항상 모든 이메일에 즉시 응답할 수 없습니다. 왜냐하면 다른 사람들도 그 질문에 대답할 수 있기 때문입니다.
“내가 이메일에 회신하면 내가 제공하는 답변은 나머지 커뮤니티에 도움이 되지 않습니다. 그리고 해당 정보가 유용할 수 있는 이메일을 일대일로 받는 횟수가 엄청납니다. 닫힌 것보다 열린 것이 낫다.”
포스트 이메일 직장
Atos가 내부 이메일을 추방하겠다는 계획을 발표했을 때 사람들은 회사 내 커뮤니케이션이 부족할 것이라는 우려를 제기했습니다. 그러나 Atos는 계속해서 소셜 네트워크에 더 부합하는 도구를 배포했습니다.
일대일 논의나, 어떤 문서 버전이 최신인지 헷갈리게 만드는 일대다 시스템 대신, 회사에서는 더 나은 대안을 찾고 있습니다. Atos의 Price는 “온라인 회의, 인스턴트 메시징 등 통합 커뮤니케이션을 중심으로 많은 발전이 있었고 기업 소셜 네트워크와 소셜 플랫폼도 등장하고 있습니다.”라고 말합니다.
새로운 도구는 업데이트된 파일에 대한 실시간 액세스를 제공하여 이메일을 즉시 약화시킵니다.
“가장 간단한 예는 사람들이 콘텐츠를 공유하고 협업할 수 있는 협업 공간으로 Wiki를 사용하는 것입니다. 입찰 준비, 컨설팅 참여 또는 입찰 아웃소싱 등 그들이 무엇을 하고 있는지에 대해 설명합니다.” Price 주장. “이것들은 사람들이 이메일을 사용하여 문서와 큰 첨부 파일을 주고받으며 보내는 모든 것인데, 올바른 버전이 무엇인지에 대한 명확성이 부족할 것입니다. 협업 공간은 이메일에는 없었던 공유된 사고에 대한 액세스를 제공합니다."
젊은 사람들이 이메일을 기피하는 또 다른 이유는 엄격한 형식 때문입니다. 매체는 직장의 중심이 되는 선형 형식에서 거의 발전하지 못했습니다. 이메일 클라이언트는 대체된 편지의 파일 캐비닛을 반영하는 텍스트 줄로 남아 있습니다.
이메일이 법적 중력이 담긴 사본과 메시지를 보관해야 하는 기업과의 적절하고 책임 있는 커뮤니케이션으로 간주되는 경우가 많기 때문에 무감각함은 더욱 악화됩니다. 그러나 이것이 최신 플랫폼에 신뢰성이 부족하다는 의미는 아닙니다.
블로그
Hotmail과 함께한 2주: Barry Collins가 Gmail에서 Microsoft 웹메일로 전환했을 때 일어난 일
이메일 관리 회사인 Expert Messaging의 설립자인 Bob Hallewell은 "법적 측면에서 IM은 이메일과 동일한 법적 효력을 가질 수 있다고 생각합니다."라고 말합니다. “여전히 회사의 전자 통신입니다. 회사에서는 이메일을 보관하는 것과 같은 방식으로 보관하지 않을 수도 있습니다. 따라서 집행하기가 더 어려울 수 있지만 법적인 측면에서 이메일이나 트윗을 보내거나 게시물을 게시하는 것도 마찬가지로 강력합니다. 인터넷."
느린 죽음
비록 명백한 쇠퇴의 조짐을 보이고 있다고 하더라도 이메일은 멸종되려면 아직 멀었습니다(왼쪽 이메일 방어 참조). 그러나 전자 통신에 대한 독점권을 잃었습니다. 점점 더 나이가 많은 직장인이 주로 사용하는 미미하고 기능적인 도구가 되었습니다. 오늘날의 십대들에게 이메일은 이제 소셜 네트워킹 서비스에 가입하는 것 이상의 용도로 사용됩니다.
포스트 이메일 세대가 직장에서 더욱 영향력을 갖게 되면서 어떻게 될지는 두고 봐야 알겠지만, 중앙 연락 창구로서의 역할은 원스톱 로그인인 Facebook Connect와 같은 서비스에 취약해 보입니다. 개념.
이메일은 계속 남아 있을 것입니다. 결국 우리는 여전히 매일 우편물을 통해 많은 편지를 받습니다. 하지만 몇 년이 지나면 시간이 지나면 받은 편지함에 있는 읽지 않은 메시지의 수는 당신이 잠시 나가서 세 자리 숫자를 넘지 않을 것입니다. 회의.
