현재 Microsoft가 소유한 Multimap의 CEO인 Jeff Kelisky는 기존 플레이어를 상대하는 일에 대해 잘 알고 있습니다. “말할 필요도 없이 매우 어려울 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “일단 브랜드가 가치 있는 소비자 제안과 밀접하게 연관되면 성공적인 웹사이트에 대한 공통 진입점을 엮어 다른 웹사이트가 이를 매우 어렵게 만들 수 있습니다. 견인력을 얻을 수 있는 사이트입니다.” 실제로 브랜드는 활동 유형(예: 책 구매를 위한 Amazon)과 너무 연관되어 북마크에 추가되거나 직접 입력될 수 있습니다. URL. Kelisky는 "일단 그런 일이 발생하면 사용자는 더 이상 해당 소비자 제안을 두고 경쟁할 수 있는 기회를 웹에 제공하지 않게 됩니다."라고 설명했습니다. "새로운 진입점을 찾는 것이 중요합니다. 여기에는 기존의 인기 있는 웹에 링크를 삽입하기 위한 파트너십 개발이 포함될 수 있습니다. 속성."
Multimap은 웹에 지도를 게시한 최초의 영국 회사가 아니었기 때문에 서퍼를 유치할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 했습니다. Kelisky는 "우리는 온라인 커뮤니티의 마음 속에 영국 지도 제작과 연관되기 위해 초기에 소비자 광고에 투자했습니다."라고 덧붙였습니다. 또한 성장의 선순환을 만들기 위한 비즈니스 모델을 확립하고 지도에 대한 링크를 포함할 수 있도록 함으로써 Multimap.com을 넘어 웹사이트 커뮤니티의 트래픽을 유도했습니다.
새로운 웹사이트를 경쟁업체의 웹사이트와 차별화하는 능력이 가장 중요하며, 모방 서비스로 인식될 가능성이 있는 경우 더욱 그렇습니다. Mann은 독특하고 향상된 기능 세트를 갖는 것이 필수적일 뿐만 아니라 "향상적인 기능 세트를 갖추는 것도 중요하다"고 주장합니다. 귀하의 서비스 사용자는 이를 인지하고 사용하려는 동기를 갖고 있습니다. 친구들에게 이에 대해 알리는 것이 중요합니다. 그들을". 이를 통해 새로운 약자 서비스가 더 넓은 사용자 기반을 개발할 수 있는 기본 지원 기반을 구축할 수 있습니다. Mann은 “2위 또는 그 이후의 장점은 경쟁사의 시스템을 사용하고 그들의 약점을 해결할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 이를 개선할 수 있다는 것입니다.”라고 Mann은 말했습니다.
Wilson은 이 모든 것을 고객 서비스라는 두 단어로 요약하는 것을 선호합니다. “역사를 통틀어 승자는 고객이 누구인지 이해하는 기업이었습니다. 그들과 소통하고 그들이 원하는 것과 필요 사항을 비즈니스의 필수적인 부분으로 만드세요.”라고 그는 말했습니다. 주장했다. Facebook을 예로 들어보겠습니다. Facebook은 고객에게 개인 정보 보호 권리를 돌려줬고, 안전하고 회원들에게만 독점적인 것으로 인식되는 폐쇄된 대학 커뮤니티에서 시작되었습니다. “저는 그 회원들이 전문적인 세계로 모험을 떠나야 비로소 페이스북이 다른 사람들에게 마음을 열 수 있는 기회를 잡았다고 믿습니다. 저는 또한 이것이 당시 회원들이 원했던 것이라고 믿습니다.”
성장통을 이겨내고
세상에 널리 개방하는 것이 언제나 절호의 기회인 것처럼 보일 수는 없습니다. 특히 빠른 성장이 빠른 지출을 의미한다는 점을 고려할 때 더욱 그렇습니다. NTT Europe Online의 마케팅 이사인 Rob Steggles에 따르면 첫날부터 전 세계 시청자에게 노출되고 놀라운 성장을 경험하는 것은 "기회이자 위협"이 될 수 있습니다. “수익 측면에서는 기회이자, 준비되지 않은 웹사이트가 무너질 수 있다는 위협 높은 트래픽 수준으로 인한 압박으로 인해 잠재적으로 브랜드 평판이 손상되고 손실될 수 있습니다. 수익."
그렇다면 Flickr, YouTube, Facebook은 인터넷이 제공할 수 있는 엄청난 성장을 어떻게 관리했을까요? Nielsen은 최선의 접근 방식은 모든 사용자에게 수익을 창출하는 수익성 있는 서비스를 제공하는 것이라고 조언합니다. “그러면 사용량이 늘어남에 따라 자금을 늘리는 것은 문제가 되지 않습니다. 빠른. 문제는 현재 사용자로부터 돈을 벌지 못하더라도 수입이 올 것이라는 영원한 희망을 품고 살아가는 서비스에 있습니다.”
