아마존은 실제로 상품이 다음날 배송된다는 것을 의미하지 않는 '1일 배송'을 제공한다는 이유로 광고 감시자로부터 질책을 받았습니다.
Amazon Prime 서비스 가입자에게 제공되는 이 제안은 고객에게 "Amazon.co.uk에서 판매되는 수백만 개의 적격 품목에 대한 무제한 무료 1일 배송"을 약속했습니다.
그러나 3명의 고객이 약속한 24시간 이내에 상품이 배송되지 않는다고 광고 표준 당국(ASA)에 불만을 제기했습니다.
아마존은 자사의 이용약관에 상품 주문 다음날이 아닌 발송 후 영업일 기준 1일 배송이 명시되어 있다고 주장했다. 웹 소매업체는 또한 이 서비스가 "보장된" 배송 서비스이며 명시된 날짜까지 상품을 받지 못한 Prime 고객에게 보상할 것이라고 주장했습니다. 날짜 – 아마존은 이 보상 정책이 자사 웹사이트에 게시되지 않았으며 보상 청구는 사례별로 처리되었음을 인정했지만 기초.
아마존의 항의에도 불구하고 ASA는 해당 소매업체가 다음과 같이 주장했다고 판결했습니다. “'1일 배송'이 다음 날 이후를 의미한다는 점을 충분히 명확하거나 눈에 띄게 만들지 않았습니다. 보내다".
광고 감시자는 또한 일부 품목이 발송되었다는 점을 지적하면서 익일 배송을 "보장"한다는 Amazon의 주장에 대해 비난했습니다. "Royal Mail 웹사이트에 따르면" "1~2개 정도 걸릴 수 있는" Royal Mail의 퍼스트 클래스 배송 서비스를 사용합니다. 날".
아마존은 '1일 배송'이라고 명시된 페이지에 명확한 조건을 제공하라는 명령을 받았습니다. 발송 후 1일 이내”라고 명시하고, 배송이 가능해질 때까지 배송 보장 청구를 철회합니다. 입증되었습니다.
