지난 몇 년 동안 Grubhub는 요리 테이크아웃 세계의 거물이 되었습니다. 음식 배달 전화가 완전히 필요 없게 만든 서비스입니다. 데스크톱 웹사이트 또는 전용 모바일 앱을 통해 이제 음식을 집 앞까지 직접 배달할 수 있습니다.
그러나 때때로 문제가 발생합니다. Grubhub에서 주문을 취소하고 빈손으로 남게 됩니다. 물론 전액 환불해 드립니다. 그러나 주문 취소 프로세스에 대해 조금 더 알고 있으면 여전히 유용합니다. 알아야 할 모든 것을 알아 보려면 계속 읽으십시오.
주문이 취소된 이유
주문이 취소된 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 대부분 실제 상인에게 귀결됩니다. Grubhub는 상인의 음식을 당신에게 배달하는 서비스입니다. 그것은 당신의 주문을 수락하고, 필터링하고, 레스토랑으로 보내고, 처리하고, 픽업하고, 당신에게 배달합니다.
Grubhub는 음식을 만들지 않으며 레스토랑 직원과의 유일한 상호 작용은 주문 자체를 픽업하는 배달 기사를 통해서입니다. Grubhub를 통해 주문할 때마다 최대 몇 분이 소요될 수 있는 확인 기간이 있습니다. 이 프로세스 후에 주문이 확인되거나 거부됩니다. 전자의 경우 대략적인 배송 시간이 표시되고 영수증을 받게 됩니다.
단, 경우에 따라 수락된 주문이 취소될 수 있습니다. 설상가상으로, 주문을 참을성 있게 기다리고 있는 한 시간 이상 후에 이런 일이 발생할 수 있습니다.
다시 말하지만, 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다.
상인 폐쇄 상점
일이 혼란스러워지고 잘못된 계산이 이루어집니다. 당신이 주문한 식당의 직원은 당신의 주문을 포장하고 보낼 수 있을 것이라고 생각했을지 모르지만 그렇게 하지 못했습니다. 이 경우 Grubhub에 연락하여 주문이 취소되었음을 알려달라고 요청할 것입니다. 물론 환불을 받게 됩니다.
상인은 너무 바쁩니다
일어난다. 레스토랑은 압도당합니다. 그들은 당신의 주문을 계획하지만 그들이 씹기에는 너무 큰 물린 것일 수 있음이 밝혀졌습니다. 일반적으로 그들은 당신의 주문을 거절하지만 때때로 잘못된 계산을 할 수 있으며 강제로 취소될 것입니다.
장비 오작동
Grubhub에서 수행되는 모든 결제 상호 작용은 카드를 통해 이루어집니다(의무가 아닌 배송 기사 팁 제외). 이는 작동해야 하는 절차가 제자리에 있음을 의미합니다. 그러나 장비 오작동(라우터 문제에서 훨씬 더 복잡한 문제에 이르기까지 다양할 수 있음)이 발생하면 레스토랑에서 결제를 수락하지 못할 수 있습니다. 이것은 종종 주문이 취소되는 이유입니다.
환불
당신이 고객이라면 돈을 빼앗기지 않을 것이므로 안심할 수 있습니다. 원칙적으로 환불을 요청하면 받을 수 있습니다.
당연히 이것은 식당에 큰 단점입니다. 왜? 모든 환불은 레스토랑에서 청구되기 때문입니다. 즉, 고객이 누락된 항목에 대해 불만을 제기할 수 있으며(실제로 누락되지 않은 경우) 환불을 받을 수 있습니다. 즉, 고객이 주문에 대해 거짓 주장을 하여 식당을 사기를 시도할 수 있습니다. 그리고 그럽허브는 그런 사소한 고객 불만은 처리하지 않기로 했다.
물론 식당 측은 공식적인 법적 경로를 통해 반박할 수 있지만 이런 상황에서는 문제를 제기하지 않기로 결정할 가능성이 높다.
레스토랑을 이용할지 여부는 고객으로서 귀하에게 달려 있습니다. 라인에있는 것은 힘들게 번 돈이라는 것을 명심하십시오. 아, 그리고 이런 식으로 레스토랑을 "속이면" 아마 다시는 귀하의 주소로 배달되지 않을 것입니다.
취소 및 환불
Grubhub에서 주문 취소가 발생하는 경우는 매우 드뭅니다. 특히 Grubhub가 아닌 전액 환불을 지불해야 하는 레스토랑이기 때문입니다. 그러나 불만을 제기할 때 식당을 생각해야 합니다. 사소한 것이라면 환불을 받을 수 있습니다. 하지만 정말 그만한 가치가 있을까요?
레스토랑에서 Grubhub 주문을 취소한 적이 있습니까? 환불을 요청한 적이 있습니까? Grubhub의 환불 정책에 대해 어떻게 생각하십니까? 의견 섹션을 눌러 저희에게 알려주십시오.
