Dell은 ASA(Advertising Standards Authority)로부터 새 PC의 헤드라인 가격에 배송료를 포함하지 않은 것에 대해 질책을 받았습니다.
회사는 £249에 PC를, £199에 노트북을 제공한다는 우편물을 회사에 보냈습니다.
각 기계 가격 아래에 부가세와 배송비를 제외한 가격이라고 적혀 있었는데, Dell이 제시한 배송료가 VAT를 제외한 £51.06(VAT 포함 £60)이라고 페이지 하단에 작은 활자로 표시 체계.
Dell은 비즈니스 고객이 "배송비가 있을 것으로 예상하고 배송을 포함한 총 비용을 확인하려고 할 것"이며 배송 요금이 적절하게 강조되었다고 주장했습니다.
그러나 ASA는 "모든 구매자에게 부과되는 비선택적 요금이 헤드라인 가격에 포함되어야 한다고 Dell에 상기시켰습니다"라고 말했습니다.
ASA는 또한 VAT 비율을 언급하지 않은 회사를 지적했습니다. "우리는 우편물에 지불해야 하는 VAT 요율이나 VAT 포함 가격에 대한 눈에 띄는 정보가 포함되어 있지 않기 때문에 우편물이 강령을 위반했다고 생각했습니다."
흥미롭게도 Dell은 시스템당 57.58파운드(VAT 포함)의 "회수 비용"을 표시했는데, 이는 고객이 PC를 받는 것보다 받는 데 더 많은 비용을 지불해야 함을 시사합니다. 그러나 ASA 판결에 따르면 Dell은 "더 이상 고객에게 수금 비용을 청구하지 않으며 수금 비용에 대한 언급이 잘못 인쇄되었다고 설명했습니다."
