무제한 시간이 주어지면 Twitter를 통해 서비스를 홍보하는 데 아무런 해가 없지만 시간을 우선시하는 것은 모든 온라인 비즈니스에서 가장 큰 과제 중 하나입니다. 내가 목록을 작성하는 데 시간을 낭비한 경우 TweetDeck은 눈에 반짝이는 매우 관련성이 높은 미루는 주스 방울을 지속적으로 드리블합니다. 클릭, 클릭, 현금 흐름을 창출할 수 있는 일을 할 수 있는 또 다른 시간이 있습니다.
다음은 기업이 Twitter를 사용하는 이유에 대해 제시하는 세 가지 주요 이유입니다. 대부분의 온라인 비즈니스에서 그들은 완전히 바보라고 생각합니다.
이유 1: 고객 서비스
Joe Bloggs는 귀하의 제품이 마음에 들지 않아 이에 대해 트윗합니다. 회사 이름에 대한 검색 결과를 보여주는 TweetDeck 열을 생성하여 이를 선택합니다. 아니면 인벤토리에 있는 수백 개의 제품을 모두 검색해야 합니까? 이름을 잘못 입력하면 어떻게 되나요? 어떻게 140자로 지원을 제공할 수 있습니까? 나중에 다른 사람이 같은 쿼리를 가지고 있으면 어떻게 합니까?
대부분의 비즈니스에서 Twitter는 이러한 목적에 터무니없이 비효율적입니다. Zendesk, Get Satisfaction, 고객 포럼을 통해 웹사이트에 지원 기능을 추가하는 것이 훨씬 나을 것입니다. 모든 Facebook 페이지 중 가장 단순한 페이지로 고객과 보다 효율적으로 상호 작용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 문제. 이들 중 어떤 것이라도 한 곳에서 모든 고객 서비스 문제를 처리할 수 있으며, 결정적으로 모든 문제를 해결할 수 있습니다. 고객이 연락하지 않고도 답변을 찾을 수 있도록 자주 묻는 질문 라이브러리에 축적 당신은 전혀.
이유 2: 네트워킹 및 새로운 리드 생성
때때로 고객이 Twitter를 사용하여 새로운 공급업체와 초기 연락을 할 것이라고 확신하지만, 경험상 내 리드의 대부분은 이메일을 통해 도착합니다. 작업을 의뢰할 때 Twitter 아카이브를 뒤지는 것보다 개인적인 추천을 사용하거나 공급업체의 웹사이트를 방문할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 더 긴밀한 비즈니스 초점을 가진 LinkedIn은 B2B 네트워킹에 더 효과적입니다. 그리고 대부분의 경우 Facebook은 비즈니스와 비즈니스 간의 관계를 구축하는 데 더 효과적입니다. 소비자.
이유 3: 비즈니스 광고
대부분의 온라인 비즈니스에서 "브랜드 인지도"를 구축하려는 노력은 완전한 시간과 비용 낭비입니다. 일반 대중은 당신이 누구인지 결코 알지 못할 것이므로 극복하십시오. 특정 제품이나 서비스에 대한 광고 및 판촉 활동에 집중하는 것이 훨씬 더 효과적입니다.
물론 제품에 대한 링크가 포함된 짧은 메시지를 트윗하는 것은 쉽지만 클릭률이 한심할 정도로 낮고 전환율이 훨씬 적습니다. Twitter는 대부분의 팔로워가 눈치채지 못한 채 메시지가 즉시 삼켜지고 하류로 씻겨 내려가는 일시적인 매체입니다. 당신의 트윗을 읽는 사람들은 페이스북에서 쇼핑이 통하지 않는 것과 같은 이유로 당신의 트윗에 반응하지 않을 것입니다. Twitter는 사회적 상호 작용을 위한 것이며 판매를 위해 Twitter를 사용하는 것은 시장에서 빨간 장미를 파는 것만큼 거슬리고 달갑지 않게 느껴집니다. 선술집.
Twitter는 친근한 넛지의 가상 등가물로 사용될 때 가장 좋습니다. 유용한 정보나 무료 리소스를 발견하면 그것에 대해 트윗하는 것은 커뮤니티에 대한 귀하의 기여이며 귀하가 연결하는 정보가 귀하의 사이트에서 대부분의 Twitterati는 공정한 사용을 고려할 것입니다. 주제가 그들에게 흥미로운 한 합리적인 클릭률을 달성해야 합니다. 주의를 기울이면 이 접근 방식을 적용하여 방문 페이지로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 방문자가 약속된 정보를 받을 수 있는 한 이메일 주소를 캡처합니다. 가입하기.
내 요점은 Twitter가 쓸모없다는 것이 아니라 대부분의 소규모 온라인 비즈니스의 경우 우선순위 목록에서 한참 아래에 있어야 한다는 것입니다. 이것은 서비스를 사용하는 데 너무 많은 시간을 보낸 후에 도달하기 어려운 결론이었습니다. 팔로워 수가 올라가는 것을 보면 자존심이 부풀어 오르고 홍보 도구로서 얼마나 쓸모가 없는지 깨달았을 때 내 계정을 삭제하지 못하게 한 것은 바로 이 허영심이었습니다.
하지만 그렇게 하지 않은 것이 다행입니다. Twitter는 저에게 전혀 다른(아마도 더 가치 있는) 서비스를 제공하도록 진화했기 때문입니다. 나는 회사에 아내와 개만 있는 재택 사무실에서 독점적으로 일하기 때문에 오늘의 주제를 공개적으로 발산할 수 있다는 것은 귀중한 스트레스 버스터입니다.
Twitter가 대부분의 소규모 회사에 도움이 된다면 뒤에 있는 사람들의 성격을 드러내는 방법입니다. 강압적이기보다는 편안하고 정직하며 솔직한 트윗을 요구합니다. 판매 지향적. 내 Twitter 스트림을 되돌아보면 내가 작업하고 싶은 대상에 대한 꽤 좋은 그림을 그린 것 같아서 경고를 받지 않았다고 말할 수 없습니다…
