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이 모든 것은 1년 전 한 사용자가 신고하면서 시작되었습니다. Apple의 지원 포럼, MacBook Pro Retina 디스플레이 화면에 이상한 얼룩이 나타납니다.
거기에서 600개가 넘는 답글이 있는 42페이지의 스레드로 눈덩이처럼 불어났고, 점점 더 많은 사용자가 MacBook 디스플레이, Retina 또는 기타 유사한 당혹스러운 얼룩을 받고 있다고 말했습니다. 또한보십시오: 2015년 최고의 노트북
1년이 지났지만 문제는 여전히 해결되지 않았고, 애플도 이 문제를 조사하지 않는 것 같습니다.
사용자는 이 문제가 MacBook Pro 화면에 적용된 반사 방지 코팅이 벗겨진 결과라고 판단했습니다. 일부에서는 키보드와 MacBook 섀시를 오염시키는 피부의 산성 배설물이 그 원인이라고 가정했습니다. 그들의 추론? 많은 양의 얼룩이 키보드, 트랙패드 및 주변 케이스와 유사한 패턴으로 디스플레이의 중간 또는 위쪽 가장자리에 있는 것으로 보입니다.
이 문제에 대한 Apple의 입장은 확실히 지지적이지 않았습니다. Staingate.org Apple은 "보증이 적용되지 않는" "외관 손상"이기 때문에 교체 비용을 부담하지 않을 것이라고 말했습니다. 현재 화면 수리 비용은 약 $800/€800이며 3개월 보증이 제공되지만 사용자 보고서에 따르면 구매 후 불과 7개월 이내에 화면 손상이 발생할 수 있다고 합니다.
1,477명이 데이터베이스에 등록되어 있고 1,065명의 사용자가 페이스북 그룹 이것은 결코 작은 문제가 아닙니다. 그러나 Apple이 실제로 대응할 수 있을 만큼 충분히 큽니까?
이 많은 사람들이 다양한 정도의 동일한 문제를 경험하고 있기 때문에 MacBook 관리가 부족함을 암시하는 것은 다소 설득력이 없습니다. 사실, 지원 포럼을 숙독하면 밤새 말리기 전에 담수와 포함된 MacBook 천으로 노트북을 청소하는 사용자의 게시물을 읽을 수 있습니다. 다른 사람들은 사용 후마다 화면을 닦고 문제를 악화시킬 경우를 대비하여 화면 보호 장치를 피합니다. 간단히 말해서, 이 사람들은 대부분의 사람들보다 MacBook을 더 잘 관리하는 것 같습니다. 그렇다면 실제로 문제를 일으키는 것은 무엇입니까?
PC프로 리더 @chriswiles 그의 MacBook 염색 문제를 알리기 위해 Twitter에서 우리에게 연락했습니다. Chris의 문제는 몇 달 전에 Apple Store에서 구입한 화면 클리너를 사용하여 13인치 MacBook Pro 화면을 청소한 후 발생한 것으로 보입니다. 이전에 다른 MacBook 및 화면에서 이 제품을 사용한 경험이 있는 Chris는 이전에 이러한 문제에 직면한 적이 없었습니다.
반대로 회원들은 PC 프로 팀은 자체 MacBook Pro에서 이러한 문제를 경험하지 않았습니다. 이안 베터리지, 물로 화면을 정기적으로 청소합니다. Techlink MacBook 청소 키트, AR 코팅의 문제나 벗겨짐이 전혀 발생하지 않았습니다.
그것이라고 말하기는 너무 어렵지만 iKlear 스페어 Chris는 코팅을 벗겨내거나 코팅 자체가 일부 MacBook Pro의 하드웨어 결함인 경우 Apple 제품에서 이런 일이 발생해서는 안 된다는 것이 분명합니다. 그렇기 때문에 Staingate.org는 반복되는 문제에 대해 Apple에 문제를 제기하려고 합니다.
일반적으로 Apple은 소비자 문제와 관련하여 다소 사려 깊습니다. 사용자가 유발하지 않은 문제가 발생하면 MacBook을 교체하거나 수리합니다. 최근 Apple은 비디오가 왜곡되거나 스크램블되는 문제가 있는 MacBook Pro를 수리했습니다. 그러나 수리를 제안할 때 "소수의 사용자"만이 영향을 받았다고 주장했습니다.
문제 해결을 돕기 위해 청원을 통해 이 "작은 비율"은 38,000명의 사용자 지역에 있었습니다. Apple이 이 문제를 해결하는 데 거의 4년이 걸렸고 Staingate가 1,477건만 등록했기 때문에 영향을 받는 MacBook 사용자에게는 긴 싸움이 될 수 있습니다.
MacBook Pro 디스플레이에 여기에 나온 이미지와 유사한 불가사의한 얼룩을 생성하는 문제가 있었습니까? 그렇다면 아래 댓글이나 Twitter를 통해 연락하여 알려주십시오. @VaughnHighfield 또는 @PCPro.
PC 프로 논평을 위해 Apple에 연락했지만 발행 시점에 답변을 받지 못했습니다.
