인터넷 전화 회사 스카이프가 전화번호를 빼서 고객들을 화나게 했다.
이 회사의 SkypeIn 서비스는 고객에게 친구 및 비즈니스 연락처가 일반 전화로 전화를 걸 수 있는 일반 유선 전화 번호를 제공합니다. 그러나 Skype는 수백 명의 0207 번호 소유자에게 한 달 전에 통지하여 번호가 변경된다는 메시지를 보냈습니다.
"SkypeIn 번호를 변경해야 한다는 점을 알려드리게 되어 매우 유감입니다." 회사에서 보낸 메시지입니다. “여러분 중 일부는 아시겠지만 우리는 다양한 통신 공급업체로부터 SkypeIn 번호를 받습니다. 안타깝게도 0207 SkypeIn 번호 중 일부를 런던 번호 공급업체 중 한 곳에 반환해야 합니다.”
이러한 움직임은 비즈니스 목적으로 SkypeIn 번호를 사용하는 Skype 고객을 격분시켰습니다. “나는 그것을 2년 동안 [가져다] 왔으며 나의 모든 문헌, 인쇄된 광고 등에서 나의 주요 사업 번호입니다.”라고 한 고객은 주장합니다. 스카이프 포럼. “솔직히 말해서, 당신이 그 번호를 더 이상 가질 수 없다는 말을 우리가 듣게 될 줄은 꿈에도 몰랐습니다.”
일부 고객은 이 최신 사건으로 인해 서비스를 포기할 수 있다고 주장합니다.
다른 Skype 사용자는 "다른 사람들과 마찬가지로 이 번호가 포함된 마케팅 자료를 인쇄했습니다. 이제 스티커를 붙여야 할 것 같습니다."라고 다른 Skype 사용자가 불평합니다. "이 문제는 올해 초 Skype가 중단을 처리한 방식과 결합되어 Skype가 앞으로 나아갈 길인지 정말로 다시 생각해야 한다는 것을 의미합니다."
성명서에서 스카이프는 고객들에게 사과했다.
“분명히 이것이 사용자에게 많은 불편을 초래한다는 것을 알고 있습니다. 이를 보완하기 위해 번호를 반환해야 하는 모든 사용자에게 무료 음성 메일과 함께 12개월 동안 무료로 제공되는 완전히 새로운 SkypeIn 번호를 제공했습니다.”
올리브 가지가 Skype 포럼 고객 중 많은 사람들에게 잘 먹히지 않았으며, 일부 고객은 무료 바우처를 반환했다고 주장하고 있습니다.
