랜섬웨어 헬프라인에서 배운 11가지

아무도 고객 지원을 다루는 것을 좋아하지 않습니다. 말 그대로 아무도. 지루한 고객 지원 웹 채팅 고문을 다루는 것보다 더 나쁜 것은 지루한 고객 지원 웹 채팅 고문이 귀하의 모든 파일을 가지고 있고 돈을 갈취하고 있습니다. 너.

그러나 범죄자에게 고객 지원 라인을 유용하게 만드는 랜섬웨어 작동 방식에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 랜섬웨어 링크에 걸린 사람들이 컴퓨터에 능통할 가능성이 낮다는 것입니다. 두 번째는 활동의 불법적 특성으로 인해 추적할 수 없는 비트코인이 유일한 지불 방법입니다. Bitcoin을 컴퓨터 초보자와 결합하면 혼란의 비결이 있습니다.

이를 위해 Spora 랜섬웨어 패밀리의 제작자는 그룹 채팅 기능이 있는 웹 사이트를 가지고 있습니다. "지원 작업자"는 혼란, 질문, 자비에 대한 간청 및 노골적인 조합을 처리합니다. 남용. 보안업체 에프시큐어(F-Secure)가 발표한 34페이지의 채널 기록 비즈니스 모델이 작동하는 방식에 대한 흥미로운 통찰력을 제공합니다.

시간이 지남에 따라 분명해지는 몇 가지 사항이 있습니다.

협상이 없습니다.

34페이지가 넘는 동안 많은 사람들이 Spora에게 할인을 요청했지만 아무도 성공하지 못했습니다. 가격은 지역마다 분명히 변동합니다(수백 달러를 감안할 때 거주 지역에 따라 한 달 월급과 며칠), 주어진 가격은 당신이 가진 가격이 될 것입니다. 지불합니다. 아무리 신음해도.

…비트코인 환율이 당신을 망쳐놓지 않는 한

이 규칙의 유일한 예외는 사람들이 자신의 돈을 비트코인으로 바꾸는데 성공했지만 요금이 올라갔고 몇 달러가 부족하다는 사실을 발견한 경우입니다. 이러한 상황에서 지원 담당자는 종종 계정을 충전하고 해제합니다.

마음이 따뜻해지는 물건.

그러나 긍정적인 리뷰에 대해 할인을 받을 수 있습니다.

한 대 이상의 컴퓨터를 잠글 만큼 운이 없거나 무모한 경우 긍정적인 리뷰를 남기는 대가로 할인을 받을 수 있습니다.

맞습니다. 귀하의 가족 사진을 위해 귀하를 협박하는 사람들은 귀하가 트립어드바이저에서 가족이 운영하는 B&B에 남기는 것과 동일한 찬사를 그들에게 주기를 원합니다.

마감일 연장을 요청하면 마감일 연장을 받을 가능성도 매우 높습니다.

할인은 극히 드물었지만, 사람들이 지불해야 하는 기간을 무기한 연장하는 것이 매우 흔한 일이었습니다. 어떤 사람들은 치밀한 변명을 늘어놓았고, 어떤 사람들은 그저 물어보기만 했다. 매번 신비한 관리자는 계정의 기한을 해제하여 본질적으로 지불할 수 있는 시간을 무제한으로 제공했습니다.

이것은 아마도 마감일이라는 아이디어가 사람들에게 즉각적인 결정을 내리도록 압력을 가하는 것임을 시사합니다. 누군가가 기한 연장을 요청하면 이미 지불하겠다고 약속한 것입니다.

요청한 몸값은 크게 변동합니다.

랜섬웨어 지원 운영자는 많은 악용을 받지만 아무 소용이 없습니다.

모든 지원 직원은 그들에게 분노를 표출하는 사람들의 공평한 몫 이상을 가지고 있습니다. 범죄자들도 자신의 것을 얻는다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

보편적으로 무시되었습니다.

어떤 사람들은 랜섬웨어 스톡홀름 신드롬을 개발한 것 같습니다.

몇몇 사람들은 돈을 지불하기 전에 랜섬웨어 배후의 범죄자들에게 작업의 품질에 대해 실제로 축하했습니다.

내가 알 수 있는 한, 이것은 할인을 받으려는 희망에서 이루어진 것이 아닙니다. 그들은 단지 그들이 본 것을 좋아했을 뿐입니다. 걱정.

때때로 당신은 지원 라인의 다른 끝에 인간이 있다는 것을 기억합니다

대부분의 경우 관리자는 고정된 레코드와 같으며 동일한 조언을 몇 번이고 반복합니다. 그러나 어느 시점에서 우리는 다른 쪽 끝에 인간이 있고 인간에게는 전달해야 할 친근한 철학적 팁이 있다는 드문 알림을 받습니다.

맬웨어 전문가도 때때로 적발됩니다.

그것 참 부끄럽 네.

이상하게도 그들은 바이러스 백신 소프트웨어 사용을 권장합니다.

성적표는 한 번의 지불로 Spora가 다시는 돌아오지 않을 것임을 암시합니다. 전문가들이 사용자에게 몸값을 절대 지불하지 말라고 조언하는 이유 중 하나는 몸값을 지불하는 사람으로 표시되어 향후 사기의 좋은 표적이 될 위험이 있기 때문입니다.

몇 가지 지점에서 관리자는 사용자가 비용을 지불하면 바이러스 백신 소프트웨어를 받을 것을 권장합니다. Kaspersky 및 Bitdefender, 요청하신 이후.

떠나는 도둑이 Yale 대 ADE의 상대적인 장점에 대한 몇 가지 팁을 제공할 때 항상 좋지 않습니까?

감염될 예정이라면 아마도 화요일일 것입니다.

마지막으로, F-Secure의 연구에 따르면 Spora에 감염될 경우 화요일에 감염될 가능성이 높습니다. 새로운 스팸이 쏟아지는 날…

당신은 할 수 있습니다 여기에서 전체 내용을 읽으십시오.