유럽 의회는 구매자 권리에 대한 새로운 "헌장"을 포함하여 전자 상거래를 장려하기 위한 새로운 유럽 전역 정책을 촉구했습니다. MEP는 전자 상거래를 비즈니스에 더욱 매력적으로 만드는 동시에 소비자 신뢰도를 높이기 위한 새로운 전략을 요구하는 보고서를 승인했습니다.
MEP는 또한 국경을 넘어 상품과 서비스에 대한 접근성을 개선하기를 원합니다.
이 보고서는 유럽 소비자의 6%만이 국경 간 전자 상거래에 참여하고 있다고 지적합니다. 그것을 시도하는 사람들 중 1/3은 구매자와 판매자가 같은 국가에 거주하지 않기 때문에 기업이 상품이나 서비스 판매를 거부한다는 사실을 알게 됩니다.
“전반적으로 디지털 환경에 대한 유럽 소비자와 기업의 신뢰도는 낮습니다.”라고 의회는 결론지었습니다. "온라인 판매에 대한 자신감 부족과 이와 관련된 법적 불확실성은 전자상거래의 특정 측면에서 유럽이 미국과 아시아에 뒤처지는 주된 이유 중 하나입니다."
이 보고서는 위원회가 국가 간 온라인 판매에 대한 기업의 인식을 높이기 위해 고안된 프로젝트를 수립할 것을 권장합니다. 그리고 온라인 사기를 방지하기 위해 "조기 경고 시스템"이 마련되어 있는지 확인해야 합니다.
의회는 또한 특히 금융 상품의 원거리 판매와 관련하여 소비자법을 조화시키기 위한 새로운 지침을 요구했습니다. 구매자와 구매자 간의 국경 간 분쟁에 대한 "집단적 구제 메커니즘"을 수립해야 하는 서비스 및 전자 상거래 판매자.
또한 이러한 권리에 대한 자세한 정보를 제공하는 시스템과 결합된 "유럽 사용자 권리 헌장"을 제안합니다.
최종 제안은 위원회가 "내부 시장의 소매 측면 통합에 대한 장애물이 제거되면" 유럽 온라인 트러스트 마크를 도입할 것을 권장합니다.
보고서는 이제 정보 사회 및 미디어를 담당하는 유럽 집행위원인 Viviane Reding에게 보내질 것입니다.
