TSB მომხმარებლები ახლა ფიშინგის თაღლითობის სამიზნე არიან გასული კვირის IT კოლაფსის შემდეგ

ბრიტანული ბანკი TSB იძულებული გახდა ბოდიში მოეხადა გასულ კვირას მას შემდეგ, რაც მისი სისტემების განახლებამ გამოიწვია ონლაინ საბანკო პლატფორმის დაშლა. 1,9 მილიონზე მეტ მომხმარებელს უჭირდა თავის TSB ანგარიშებზე წვდომა და ბევრი მათგანი ხუთი დღის განმავლობაში იყო აპებისა და სერვისების გარეშე.

ახლა ბანკი ახალი კრიზისის წინაშე დგას მას შემდეგ, რაც გამოჩნდა კიბერკრიმინალები ამით სარგებლობენ შეფერხების დრო და მრავალი შეტყობინებები, რომლებიც გაიცემა მომხმარებლებისთვის, ფართოდ გავრცელებული ფიშინგის დასაწყებად კამპანია.

ტვიტერში ბანკმა დაწერა: „მომხმარებლებმა გვაცნობეს, რომ ისინი იღებენ წერილებს და ტვიტერებს, რომლებიც აცხადებენ, რომ ეს არის TSB-დან. ჩვენ არასდროს მოგთხოვთ თქვენი უსაფრთხოების დეტალებს, როგორიცაა PIN ან სრული პაროლი და დაგიკავშირდებით მხოლოდ სოციალური მედიის მეშვეობით ჩვენი ოფიციალური @TSB Twitter ან ოფიციალური Facebook გვერდიდან.

მან განაგრძო, რომ ბანკი მიჰყვება ე.წ Take Five ინიციატივას და ყველა თავის მომხმარებელს ურჩევს წაიკითხოს ოფიციალური მითითებები თავის დასაცავად.

TSB downtime: რა მოხდა?

ბანკის ოფიციალური Twitter-ის ტვიტერში ნათქვამია ხუთშაბათს, 19 აპრილს: „ჩვენ ვგეგმავთ ჩვენი სისტემების განახლებას პარასკევს, 20 აპრილს, საღამოს 4 საათიდან 22 აპრილის კვირას, საღამოს 6 საათამდე. ვწუხვართ, მაგრამ ამ დროის განმავლობაში ზოგიერთი სერვისი, როგორიცაა ონლაინ ბანკინგი, გადახდების განხორციელება ან ფულის გადარიცხვა, შეუძლებელი იქნება. დეტალებისთვის გთხოვთ ეწვიოთ http://tsb.co.uk/upgrade.

როგორც გამოცხადდა, ონლაინ სერვისები შეწყდა პარასკევს საღამოს, მაგრამ სამშაბათს დილის მდგომარეობით ბანკმა განაცხადა, რომ ის კვლავ განიცდიდა "წყვეტილ საკითხებს" და TSB-ის აღმასრულებელი დირექტორი პოლ პესტერი იძულებული გახდა, სამშაბათს ნაშუადღევს ყველა სერვისი ოფლაინზე მიეღო პრობლემის გადაჭრის მცდელობაში.

კვირას, 22 აპრილს, ამ დაგეგმილი შეფერხების დროს, მომხმარებლებმა განაცხადეს, რომ შეეძლოთ წვდომა სხვა ადამიანების ანგარიშებზე, მაშინ როცა რამდენიმეს არასწორად ჩაერიცხა £13,000 ხელახლა შესვლის შემდეგ. უმრავლესობას საერთოდ არ შეეძლო შესვლა, ან არ შეეძლო წვდომა მათი ანგარიშების დეტალებზე, თუნდაც შესულიყო.

ტვიტერში პესტერმა თქვა: ”ეს არ არის სერვისის ის დონე, რომლითაც ჩვენ ვამაყობთ და არ არის ის, რასაც ჩვენი მომხმარებლები ელოდნენ TSB-სგან, და ამის გამო, ძალიან ვწუხვარ,“ სანამ დაამატებდი, ბანკი სამშაბათს ნაშუადღევს „რამდენიმე საათით“ გააუქმებს თავის მობილურ აპს და ონლაინ ბანკინგის, რათა გამოსწორდეს საკითხები.

„რა თქმა უნდა, მომხმარებელს შეუძლია დარწმუნებული იყოს, რომ ამ სერვისის პრობლემების შედეგად არავინ დარჩება ჯიბიდან“, - თქვა მან მოგვიანებით.

საბოლოოდ ითქვა, რომ სერვისები აღდგა ოთხშაბათს დილის 3:45 BST-ზე, თუმცა რამდენიმე მომხმარებელი მაინც უჩიოდა, რომ არ ჰქონდათ წვდომა Twitter-ზე ხუთშაბათამდე.

გამოძიება დაიწყო იმის დასადგენად, თუ რამ გამოიწვია ფართომასშტაბიანი შეფერხება. პრობლემები წარმოიშვა კომპიუტერული მიგრაციის შემდეგ, რამაც ბანკმა ოფიციალურად გაწყვიტა IT კავშირები ყოფილ მფლობელ Lloyds Banking Group-თან და გაჩნდა ვარაუდი, რომ ეს ორი დაკავშირებულია. TSB დაშორდა Lloyds-ს 2013 წელს, მაგრამ კვლავ მუშაობდა ძველ კომპიუტერულ ქსელსა და სისტემებზე.

ინფორმაციის კომისარმა ასევე თქვა, რომ შეისწავლის პრეტენზიებს, რომ ადამიანებს შეეძლოთ წვდომა სხვა TSB წევრების ანგარიშებზე. ეს ნიშნავს მონაცემთა დიდ დარღვევას და TSB-ს დიდი ჯარიმები ემუქრება, თუ აღმოჩნდება, რომ მან არასწორად გამოიყენა ინფორმაცია. განცხადებაში, TSB-მ თქვა: ”ჩვენ აღვნიშნეთ მედიაში გავრცელებულ ინფორმაციაში მომხმარებელთა ანგარიშის ინფორმაციაზე წვდომის შესახებ გუშინ ღამით. ჩვენ შეგვიძლია დავადასტუროთ წვდომის პრობლემები, რომელიც მხოლოდ 20 წუთს გაგრძელდა და გავლენა მოახდინა ჩვენი მომხმარებელთა ბაზის მხოლოდ მცირე ნაწილზე, დაფიქსირდა გუშინ ღამით.

სურათი: Shutterstock