Se il tuo Moto Z2 Force non riceve chiamate in arrivo, ci sono alcuni test che puoi fare a casa. Potresti essere in grado di evitare di portarlo in un'officina.
Innanzitutto, dovresti spegnere il telefono e riaccenderlo. Se ciò non aiuta, potresti avere un errore di rete o software di qualche tipo.
Problemi con l'operatore e la scheda SIM
Il Moto Z2 Force è disponibile in una versione esclusiva di Verizon e in una versione sbloccata per tutti i principali vettori statunitensi.
Assicurati di avere la versione corretta prima di provare a cambiare operatore. Se possiedi la versione corretta e sei passato a un operatore telefonico supportato, non dovresti avere problemi di sicurezza con il tuo telefono. Non esiste alcuna funzione nascosta che ti impedisca di ricevere chiamate dopo aver cambiato operatore.
Tuttavia, i problemi relativi al corriere sono sempre possibili. Possono includere quanto segue:
Problemi di copertura
Potresti avere problemi di ricezione della rete se sei passato da un operatore a un altro o se hai cambiato posizione. Prima di scegliere un nuovo operatore per il tuo telefono, assicurati che la tua zona sia coperta.
Per verificare se il tuo telefono ha problemi di copertura, prova a cambiare posizione. Puoi ricevere chiamate se ti sposti altrove? Le mappe di copertura possono essere utili ma non sono sempre accurate.
Problemi temporanei di accoglienza
E se sai che la tua zona ha copertura, ma non riesci ancora a ricevere telefonate? Potrebbe esserci un errore temporaneo da parte del corriere.
Innanzitutto, dovresti verificare se altre persone nelle tue vicinanze hanno lo stesso problema. Puoi anche prendere in prestito il telefono di qualcuno e inserire la tua scheda SIM. Se riesci a ricevere chiamate sull'altro telefono, allora sai che non ci sono errori di rete.
Se sospetti che ci sia un errore di ricezione, dovresti metterti in contatto con il tuo operatore.
Danni alla scheda SIM
Ancora una volta, inserisci la tua scheda SIM in un telefono preso in prestito. Se non riesci ancora a ricevere chiamate, il problema deriva dalla tua carta o dal tuo operatore.
Può aiutare a pulire delicatamente la superficie della scheda SIM. Ma se ritieni che la carta sia stata danneggiata fisicamente, informa il tuo corriere.
Problemi software
Alcune app possono causare problemi con la ricezione delle chiamate. Questo può accadere quando scarichi una nuova app o quando una delle tue vecchie app viene aggiornata. Può anche essere il risultato di malware.
Per verificare se il tuo problema è causato da un'app, devi aprire il telefono in modalità provvisoria. Ecco come puoi farlo su Moto Z2 Force:
Premere il tasto di accensione
Premi il tasto fisico sul lato del telefono. Verrà visualizzato un pop-up che ti chiederà se desideri spegnere il telefono, metterlo in stato di stop, riattivarlo o riavviarlo.
Tocca e tieni premuta l'opzione di spegnimento
Se tieni premuto Spegni, il telefono non si spegnerà come al solito. Invece, sarai in grado di accedere alla modalità provvisoria.
Accetta di entrare in modalità provvisoria
Ciò ti consentirà di utilizzare il telefono senza app in esecuzione in background. Se puoi ricevere chiamate in modalità provvisoria ma non in modalità normale, dovrai disinstallare alcune app.
Un'ultima parola
A volte il tuo telefono smetterà di ricevere chiamate da una determinata persona. Se riscontri questo problema, potresti averli bloccati per sbaglio o impostato l'inoltro delle chiamate. In questo caso, puoi accedere alle impostazioni del chiamante per risolvere il problema.
Se nessuna di queste soluzioni sembra risolvere il problema, dovresti portare il telefono in un'officina.
