Quello di Samsung Galaxy S9 e S9+ sono dispositivi eccellenti, ma alcuni utenti lo sono sperimentando problemi di sensibilità al tocco con la loro unità. Il forum della community ufficiale di Samsung e Reddit sono inondati di segnalazioni di utenti scontenti di Galaxy S9 e S9+ che affermano che il loro dispositivo ha un brutto problema con il touchscreen che non riesce a registrare gli input tattili su diverse regioni del Schermo. Samsung ha finalmente prestato attenzione alle lamentele degli utenti e ha annunciato che l'azienda sta esaminando la questione.
“In Samsung, la soddisfazione del cliente è fondamentale per la nostra attività e miriamo a offrire la migliore esperienza possibile. Stiamo esaminando un numero limitato di segnalazioni di problemi di reattività del touchscreen del Galaxy S9/S9+. Stiamo lavorando con i clienti interessati e indagando”, leggi la risposta dell'azienda sulla pagina ufficiale della community Samsung.
Samsung ha precedentemente chiesto a un utente di sostituire il suo Galaxy S9+ che presentava il problema dei punti morti del touchscreen con una nuova unità. Il problema è più comune sul Galaxy S9+ rispetto al fratello minore, tuttavia solo un numero limitato di dispositivi è affetto da questo problema.
Per alcuni utenti, l'area che non risponde copre i pulsanti "E", "R" e "T" sulla tastiera, mentre altri utenti hanno ha riferito che la regione superiore dello schermo presenta zone morte, che impediscono loro di abbassare la notifica sbarra. Un altro utente ha affermato che il suo S9 ha una striscia morta che corre orizzontalmente accanto al pulsante del volume inferiore. Dopo aver esaminato le lamentele di diversi utenti, sembra che la posizione della zona non reattiva sul file display dell'S9 è variabile.
Alcuni utenti hanno riferito che aumentare la sensibilità dello schermo può risolvere in una certa misura il problema, mentre altri affermano che il ripristino delle impostazioni di fabbrica dello smartphone risolve il difetto di reattività al tocco. Non è chiaro se il problema sia dovuto a un difetto hardware o semplicemente a un problema tecnico del software, e dovremo aspettare fino a quando Samsung non concluderà ufficialmente le indagini sul problema.
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