Samsung offre un'ampia gamma di prodotti, dai telefoni cellulari e gli elettrodomestici ai monitor e ai televisori. Questi prodotti vantano una delle migliori qualità oggi sul mercato. Tuttavia, ciò non significa che ci siano zero possibilità di errore. La tecnologia non è infallibile, e questo vale anche per i marchi di fascia alta.
Una TV Samsung non è un acquisto trascurabile, quindi è necessario verificare la garanzia in caso di problemi. Continua a leggere per sapere come verificare la tua garanzia e i passaggi successivi da seguire.
Come verificare se un televisore Samsung ha ancora la copertura della garanzia
Ogni TV Samsung viene fornito con un periodo di garanzia di un anno. Se hai acquistato la tua TV di recente da un negozio autorizzato, ciò dovrebbe significare che è ancora in garanzia. La garanzia ti aiuterà se si tratta di un malfunzionamento minore che richiede attenzione o se il dispositivo è difettoso. Potrai farlo riparare o sostituire gratuitamente da Samsung.
Tuttavia, ricorda la regola numero uno di ogni produttore in merito alle garanzie. Per essere valido, è necessario aver installato, utilizzato e mantenuto il televisore secondo le istruzioni. Se hai fatto qualcosa di diverso, il tuo reclamo potrebbe essere rifiutato anche durante il periodo di garanzia.
Se non ricordi quando hai acquistato il dispositivo, dovrai verificare se la garanzia è ancora valida. Ecco un paio di modi per verificare la garanzia della tua TV Samsung.
Il primo modo per verificare se la garanzia della TV è ancora valida è cercare la data di acquisto della TV. Se tutto va bene, hai conservato la ricevuta e puoi semplicemente controllarla lì. Tuttavia, non farti prendere dal panico anche se non riesci a individuare la ricevuta in questo momento. Puoi anche controllare la data di acquisto con altri mezzi, come i tuoi estratti conto bancari.
Dovresti anche aver ricevuto la garanzia in formato cartaceo al momento dell'acquisto del televisore. Secondo la politica di garanzia di Samsung, questi moduli devono essere compilati correttamente per essere validi. Cerca questi moduli per verificare la tua garanzia.
Come controllare una garanzia TV Samsung online
Samsung ha reso più facile che mai controllare la garanzia del tuo prodotto. Ora puoi verificare online se il tuo dispositivo è ancora in garanzia. Dovrai prima registrare il tuo dispositivo per utilizzare questa funzione. Ecco come creare un account Samsung:
- Apri il SAMSUNG sito Web e scegliere il paese appropriato.
- Sposta il cursore sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Accedi/Crea account".
- Se hai già un account, accedi. Se sei nuovo, crea un account ora.
- Una volta effettuato l'accesso, vai su "Il mio elenco di prodotti".
- Registra il tuo dispositivo facendo clic su "Registra il mio prodotto". Dovrai inserire il numero di serie del tuo dispositivo.
- Ora puoi controllare la garanzia del tuo prodotto aggiunto facendo clic su "Informazioni sulla garanzia".
La posizione del numero di serie dipende dal modello del prodotto. Nel caso di un modello precedente, guarda il retro del dispositivo (in genere il lato destro). Un adesivo dovrebbe contenere le informazioni necessarie. Troverai il numero di serie nel menu di supporto per un modello più recente come questo:
- Apri il menu della televisione.
- Trova l'opzione "Assistenza".
- Premi "Contatta Samsung".
Il televisore visualizzerà le informazioni sul prodotto, incluso il codice del modello, la versione del software e il numero di serie. Ricordati di annotare questo numero da qualche parte perché potresti averne bisogno in futuro.
Come richiedere una garanzia TV Samsung
Quindi, hai scoperto che la tua TV Samsung è ancora in garanzia attraverso i passaggi precedenti e hai bisogno di assistenza. Innanzitutto, tieni a portata di mano la ricevuta di acquisto e il numero di serie. Puoi anche preparare una breve descrizione del problema riscontrato con il prodotto. Quindi, puoi richiedere la garanzia in diversi modi:
- Contatta Samsung telefonicamente chiamando il numero 1-800-SAMSUNG o 1-800-726-7864 negli Stati Uniti.
- Contatta il rivenditore presso cui hai acquistato il dispositivo.
- Compila il modulo di richiesta di assistenza online di Samsung direttamente sul loro sito web.
Il supporto dell'azienda ti dirà cosa c'è dopo. Probabilmente dovrai portare o inviare il tuo dispositivo a un'officina autorizzata come indicato. Tuttavia, alcuni televisori potrebbero anche essere idonei per il servizio in loco. A seconda del modello, se la tua TV supera i 37 pollici, potrebbe non essere necessario imballarla. Tuttavia, sarà necessario smontarlo prima che venga riparato.
Cosa devo fare se la garanzia del mio TV Samsung è scaduta?
La tua TV potrebbe funzionare senza problemi per ora. Tuttavia, considerando la durata di un televisore, la garanzia di un anno fornita con i televisori Samsung è innegabilmente breve. A meno che tu non abbia acquistato la tua TV di recente, è probabile che il periodo di garanzia sia solo un lontano ricordo.
Puoi mantenere la tua TV in garanzia per un po' più a lungo estendendola. L'acquisto di una garanzia estesa è un investimento solido in quanto può ridurre notevolmente i costi di riparazione in futuro. Puoi estenderlo andando alla pagina della garanzia del tuo prodotto sul sito ufficiale. Trova "Registra il pacchetto di garanzia" e controlla le tue opzioni.
Tuttavia, non è necessario estendere necessariamente la garanzia sul sito Web Samsung. Puoi guardarti intorno per trovare un rivenditore di garanzia la cui offerta si adatta meglio a te.
Domande frequenti aggiuntive
Il telecomando del mio TV Samsung è in garanzia?
Le stesse politiche si applicano al telecomando come al televisore. I telecomandi inclusi nella confezione sono coperti da garanzia per un anno dall'acquisto. Se il tuo telecomando si rompe dopo, puoi cercare un sostituto o ottenere un telecomando universale.
Cosa esclude una garanzia TV Samsung?
È necessario controllare attentamente la politica di garanzia prima di presentare un reclamo, in quanto la garanzia potrebbe non coprire alcuni elementi dei prodotti. Per i televisori, le esclusioni possono includere elementi esterni come le parti in plastica. Controlla l'elenco completo per il tuo modello sul sito Web di Samsung se non riesci a decidere la categoria della parte rotta.
Un'altra importante esclusione riguarda i danni al pannello del display causati da abitudini di visualizzazione improprie. Ogni televisore LCD Samsung ha un formato consigliato per la visualizzazione di video in full-motion a schermo intero. L'utilizzo di proporzioni diverse da quelle consigliate e la visualizzazione di immagini statiche e altri media che non sono video standard possono consumare i pannelli del display in modo non uniforme nel tempo. Pertanto, Samsung consiglia di limitare la visualizzazione di tali formati. La tua garanzia non coprirà danni come un'immagine bruciata.
Anche i danni causati da incidenti e disastri naturali non sono coperti dalla garanzia. Quindi, ad esempio, uno schermo rotto non riceverà il servizio gratuito.
La mia TV Samsung è in garanzia dopo la riparazione?
Se hai richiesto la garanzia, alcune parti del televisore potrebbero essere state sostituite o riparate. Le nuove parti sono in genere coperte da una garanzia di 90 giorni in seguito.
Usa la tua garanzia TV Samsung
I dispositivi tecnologici come una TV Samsung sono una spesa considerevole per qualsiasi famiglia. Quando riscontri problemi, vuoi esaurire ogni opzione prima di ricorrere a pagare di tasca tua per una riparazione o una sostituzione. Controlla se la tua TV Samsung è ancora in garanzia e presenta un reclamo se sei idoneo.
Quanto è stato semplice trovare le informazioni sulla garanzia del TV Samsung e presentare un reclamo? Hai usufruito di un'estensione di garanzia? Fateci sapere nei commenti.
