Nel 2016, Amazon ha sorpreso tutti con un innovazione nei negozi fisici – uno sviluppo inaspettato da un'azienda che aveva fatto più di chiunque altro per allontanare le persone dai negozi fisici e verso i carrelli della spesa virtuali.
Amazon Go ha permesso alle persone di entrare nel negozio, prendere un oggetto e uscire senza pagare. Invece di essere arrestati per taccheggio, sarebbero stati fatturati per i loro articoli tramite un'app che è stata scansionata quando sono entrati nel negozio. Dopo 18 mesi di test per i dipendenti di Amazon, durante i quali si è detto "fuori di testa" se erano presenti più di 20 clienti alla volta, questo negozio era finalmente aperto al pubblico a gennaio.
Ora, secondo sei fonti a conoscenza della questione parlando Reuters, Microsoft sta pianificando di entrare in azione, con il proprio marchio di tecnologia senza pagamento. In apparenza, Microsoft ha ancora meno affari in questo spazio rispetto ad Amazon, ma tre Reutersfonti hanno confermato che la società era in trattative con Walmart per una potenziale collaborazione.
Presumibilmente la tecnologia sarebbe abbastanza simile a quella di Amazon: una serie di telecamere e sensori identificano quando i prodotti vengono rimossi dagli scaffali e quando vengono rimessi. Mentre c'è solo un negozio al mondo in cui questo è attualmente in azione, se è qui che si dirige la vendita al dettaglio, le aziende non vogliono essere lasciate indietro: sarebbe molto sorprendente se a esaminarlo fossero solo Amazon e Microsoft questo spazio.
I negozi lo vogliono?
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La vendita al dettaglio si basa su margini sottilissimi e ci sono veri punti interrogativi su quanto costerebbe implementare la tecnologia in più negozi. Una fonte ha rivelato che rendere la tecnologia abbastanza economica da interessare i rivenditori è una "grande sfida" per Microsoft.
Ma leggendo tra le righe qui, mentre il vantaggio dei negozi senza cassa può essere la velocità e convenienza per i clienti, per i supermercati il vero vantaggio è il risparmio sui costi ottenuto tramite un prezzo ridotto censimento. Se i rivenditori riescono a farla franca pagando meno persone, si tratta di un enorme risparmio nel lungo periodo, e non solo sugli stipendi. Le telecamere non prendono ferie pagate, hanno bisogno di assenze per malattia, si stancano o si lamentano con le risorse umane, il che le rende un'opzione allettante per gli imprenditori con un occhio ai profitti. Supponendo che funzionino come pubblicizzato.
Potrebbe essere un grande presupposto, ma Amazon ha dimostrato che il concetto è possibile. Potrebbe non essere oggi o domani, ma l'automazione sta sicuramente arrivando e l'impatto sarà senza precedenti, come spiega Tom nel video qui sotto.
