Un altro Aggiornamento Windows 10, un'altra serie di problemi. Quando Windows è stato aggiornato in primavera, molti utenti hanno trovato il file sistema operativo congelato durante l'utilizzo Google Chrome; questa volta documenti e altri file venivano cancellati dopo l'aggiornamento. Ops.
Microsoft
ha grandi domande a cui rispondere riguardo alle sue procedure di test. Vanta 10 milioni di utenti sul suo Programma Windows Insider, provando le nuove versioni di Windows prima che vengano effettivamente forzate su tutti i nostri PC. Con così tanti tester, come riescono a superare questi importanti bug?La risposta sta nella domanda. Ci sono state segnalazioni di versioni di prova di l'aggiornamento autunnale
cancellando i file delle persone: sono appena stati sepolti dalla valanga di feedback. Quando gridi al fuoco in un forum pieno di 10 milioni di persone, c'è ogni possibilità che tu non venga ascoltato.LEGGI SUCCESSIVO: Tutti i problemi che Windows 10 ha subito per mano del suo aggiornamento di ottobre
Il mio problema più grande con Microsoft non è tanto che gli errori si insinuino nel codice in primo luogo: è quasi inevitabile. La mia carne è come l'azienda li tratta. Sono passate settimane da quando sono iniziate ad apparire segnalazioni di dati scomparsi e Microsoft ha rimosso l'aggiornamento difettoso dal suo sito. Da allora è stato ripubblicato l'aggiornamento eppure, se avessi visitato le pagine di supporto di Microsoft durante l'intervallo, non avresti saputo che c'era un problema.
La pagina "Guida di Windows" contiene una guida alle "novità degli aggiornamenti recenti", ma non una parola su cosa fare se l'aggiornamento di ottobre ha imbiancato i tuoi file. Non vede il male, non parla male.
E il pulsante Contattaci su quella pagina di aiuto? Sicuramente questo ti darà un numero di telefono da chiamare dove qualcuno può spiegarti come recuperare i tuoi file? No, non così tanto. La prima volta che l'ho cliccato, ha restituito un messaggio di "pagina non trovata". Al secondo tentativo, ha lanciato l'app Virtual Help Assistant di Microsoft sul mio desktop, una di quelle app progettate per impedirti di parlare con un vero essere umano il più a lungo possibile.
Giocando, ho digitato "I miei file sono stati eliminati dopo l'aggiornamento di Windows 10". L'assistente virtuale di Microsoft ci ha pensato per un paio di secondi e ha pubblicato un collegamento a un post del forum di supporto di ottobre 2016, che è tanto utile quanto La coscienza di Donald Trump.
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"Questo ha risolto il tuo problema?" Il bot Microsoft chiede ottimisticamente. No, amico, non è successo. Si va a caccia di un altro articolo, questa volta di agosto 2016, che contiene due suggerimenti francamente patetici sul motivo per cui i tuoi file potrebbero avere scomparso dopo un aggiornamento di Windows prima di suggerire utilmente "se non riesci ancora a trovare i tuoi file, potrebbe essere necessario ripristinarli da un backup".
Solo dopo aver esaurito la pazienza dell'assistente virtuale premendo ripetutamente "No" su "Ti ha aiutato?" domanda, finalmente ricevi un'offerta per parlare con un essere umano. Niente di tutto questo è lontanamente abbastanza buono, non gli errori spettacolari in primo luogo, né l'atteggiamento di "fingere che non stia accadendo" del supporto Microsoft.
Proprio come puoi a malapena aspettarti che la polizia si presenti se la tua auto viene scassinata in questi giorni, non puoi davvero fare affidamento sul fatto che Microsoft mostri alcuna volontà di rispondere a Windows rotto.
