Dopo un lungo periodo di test, ho chiuso il mio negozio eBay. A giugno ho creato una nuova attività di vendita di kit per la produzione di candele da sviluppare insieme alla scrittura del "Come creare un'attività online”magbook per PC Pro. Come parte di quel processo, ho sperimentato la vendita tramite eBay e, a tal fine, ho creato un negozio Basic a £ 14,99, il cui vantaggio principale è che offre uno sconto sulle inserzioni "Compralo subito".
Penso che sia giusto dire che questo particolare esperimento è stato un fallimento. Sebbene abbiamo venduto un certo numero dei nostri kit per la produzione di candele, l'unico vero successo è stato con gli articoli a prezzo più basso e solo quando offerti in formato asta piuttosto che "Compralo subito".
La versione non eBay del nostro negozio d'altra parte, ha avuto molto successo. Le vendite sono state molto buone, con una netta preferenza per gli articoli più costosi (una tendenza che è diventata progressivamente più pronunciata man mano che ci avviciniamo al Natale).
Quando compro, mi sembra che ci sia una mentalità completamente diversa al lavoro quando cerco qualcosa su eBay. O sto cercando un affare (nel qual caso farò un'offerta per le inserzioni all'asta) o voglio qualcosa in fretta. In quest'ultimo caso, di solito si tratta di una necessità: forse una parte per un computer, forniture aziendali o un articolo specifico come un tappetino adatto alla mia auto. È facile vedere ora, in retrospettiva, che i nostri kit per la produzione di candele non rientravano in nessuna categoria e, una volta prese in considerazione le commissioni, il negozio non valeva la pena, nemmeno prima Natale.
Ci sono due lezioni che trarrò da questo. Il primo è l'importanza della sperimentazione. Non è costato molto creare e gestire un negozio eBay e ho imparato molto sul tipo di prodotti che attirano gli eBayer. Abbiamo venduto molti "micro-kit" che includono cera, stoppino, pastiglie e tintura in modo da poter realizzare una candela contenitore in una vecchia tazza da tè. Sebbene questi fossero, in termini percentuali, molto redditizi, il fatturato che generavano non giustificava lo sforzo. I kit tradizionali, contenenti materiali di livello professionale, erano semplicemente troppo costosi per attirare questo pubblico. Sembra (forse non sorprendentemente) che le persone non vadano su eBay alla ricerca di un nuovo regalo per il loro parente. Almeno non un regalo di quel tipo. Se non avessimo fatto l'esperimento non l'avrei scoperto: può darsi che io possa trovare un modo per fare soldi vendendo kit a basso costo, ma al momento non posso essere disturbato.
La seconda lezione è pensare attentamente a come il mio potenziale cliente arriva al mio sito quando sceglie una piattaforma di negozio. Gli eBayer arrivano alla ricerca di un affare low cost, i Googler arrivano (tramite Adwords) nel nostro negozio principale alla ricerca di un regalo (anche se il regalo è per loro stessi) e il loro insieme di esigenze è diverso. Certo, vogliono un buon rapporto qualità-prezzo, ma ciò non significa necessariamente un prezzo basso. Impostiamo i nostri prezzi in modo che siano simili a quelli dei kit di vendita al dettaglio plasticosi che troverai nel tuo artigianato locale rivenditore pur includendo ingredienti e attrezzature di qualità molto superiore e i nostri clienti hanno risposto Questo. Anche gli acquirenti di Google cercano qualcuno di cui fidarsi: il design, il testo e le norme suggeriscono che possono effettuare transazioni in sicurezza con noi? Infine, gli acquirenti sono alla ricerca di una convalida, in altre parole di sapere che qualcun altro ha acquistato il prodotto e gli è piaciuto. È qui che il nostro feedback su eBay è tornato utile, quindi non è stata una perdita totale finanziariamente.
Quindi, addio eBay, almeno per ora. L'intero processo ha suscitato una serie di sorprese e approfondimenti sui nostri clienti, quindi è stato estremamente ne è valsa la pena e ha aiutato a creare il negozio "reale" che, per ora, utilizza EKMPowershop come sottostante tecnologia. Se conosci una piattaforma di e-commerce migliore (ospitata o autoinstallante), lascia un commento.
