Tutte le app dispongono di impostazioni di protezione e privacy che garantiscono la sicurezza di dati e informazioni, chat, immagini, video e altri contenuti multimediali. WhatsApp non fa eccezione. Quando installi l'app, ti invia un codice di sicurezza. Riceverai il codice quando installi l'app per la prima volta e quando la reinstalli.
Tuttavia, ci sono momenti in cui potresti non riceverlo immediatamente. Non preoccuparti. Esistono diverse soluzioni per la risoluzione dei problemi che puoi provare per assicurarti di ottenere il codice. Continua a leggere per scoprire perché il codice di sicurezza non viene inviato e come risolvere il problema.
Risolvere i problemi relativi al codice di sicurezza di WhatsApp
Mentre alcuni problemi relativi al codice di sicurezza possono essere risolti in pochi secondi, altri richiedono più lavoro. Diamo un'occhiata ad alcune soluzioni per la risoluzione dei problemi.
Verifica della connessione di rete
Il codice di sicurezza potrebbe non funzionare a causa della connettività di rete. Controlla se hai almeno tre barre sul tuo telefono. La connessione di rete può essere scarsa senza che tu lo sappia, anche se il segnale è pieno. Ciò accade in genere quando sei fuori casa o in ufficio.
Chiedere a qualcuno di inviarti un messaggio di testo o attivare e disattivare la modalità aereo può rivelare se la connessione è buona o scarsa.
Controllo della connessione Internet
Un altro problema con la connettività potrebbe essere causato da una scarsa connettività Internet o Wi-Fi. Ciò impedisce anche a WhatsApp di inviarti il codice di sicurezza necessario per verificare il tuo numero di telefono e accedere all'app.
Controlla se il tuo Wi-Fi ha un segnale forte e funziona correttamente, poiché hai bisogno di Internet per utilizzare l'app. Un'altra buona soluzione per risolvere un problema di connettività è riavviare il router di casa. A volte, il router può funzionare male o avere un segnale debole. In questo caso, spegnerlo, attendere circa 10 secondi e riaccenderlo dovrebbe riavviarlo. Anche riavviare il dispositivo potrebbe essere d'aiuto. Dopo averlo spento, dovresti attendere un minuto e poi riaccenderlo.
Oltre al router, le interruzioni della rete possono causare problemi con Internet. Se ciò accade nella tua zona, puoi chiamare il tuo provider Internet. Tuttavia, se il problema persiste, il servizio del provider Internet può aiutare a risolverlo.
Verifica se il numero di telefono è corretto
Quando apri WhatsApp per la prima volta dopo la reinstallazione, ti viene chiesto di selezionare il paese da cui provieni. Successivamente, viene visualizzato il codice del paese e accanto ad esso devi inserire il tuo numero di telefono. Con il prefisso internazionale non è necessario il numero "0" davanti alle cifre. Questo è il motivo per cui alcune persone inseriscono numeri di telefono errati e non ricevono il codice.
Tuttavia, dopo aver toccato Avanti, l'app ti chiede nuovamente se il numero inviato è tuo. Prima di richiedere il codice di sicurezza, ricontrolla le cifre.
Se hai aspettato più di 10 minuti e il codice non è ancora apparso, puoi utilizzare l'altro metodo di verifica e richiedere all'app di chiamarti. A differenza di Viber, devi rispondere a questa chiamata e ricordare le cifre.
Codice di sicurezza ricevuto come spam
Se hai un telefono più vecchio, il codice di sicurezza non apparirà direttamente nell'app ma nella tua casella di posta. Controllare la tua casella di posta è il primo passo per recuperare il codice. Se non è lì, dovresti controllare anche la cartella Spam sul tuo dispositivo. Se sei un utente Android, procedi come segue:
- Apri "Messaggi".
- Tocca le tre linee verticali per ulteriori opzioni.
- Apri la cartella "Spam e bloccati".
Per gli utenti iOS:
- Apri "Messaggi".
- Fare clic sull'opzione "Posta indesiderata" nel menu.
Eliminazione e reinstallazione dell'app
Se hai già riavviato il dispositivo e lo stesso problema persiste, prova a eliminare e installare nuovamente WhatsApp. Ciò potrebbe correggere i file di cache danneggiati dall'app. Ecco come si fa su Android:
- Tieni premuta l'icona di WhatsApp.
- Fai clic sull'icona del cestino o trascinala nella parte superiore dello schermo e mettila nel cestino.
- Apri Google Play Store e installalo.
Se utilizzi WhatsApp su dispositivi iOS, procedi come segue:
- Tieni premuta l'icona di WhatsApp.
- Fai clic sull'opzione "Rimuovi app" dal menu.
- Apri l'Apple Play Store e scaricalo di nuovo.
Dopo aver aperto WhatsApp, l'app ti chiederà se desideri recuperare i vecchi messaggi dall'ultimo backup effettuato oppure no. Questo è facoltativo e dipende se hai bisogno o meno dei vecchi messaggi e contenuti di quel momento.
Inoltre, puoi provare a forzare la chiusura dell'app, quindi riaprirla e chiedere il codice di sicurezza. In alternativa, se hai disabilitato l'impostazione di aggiornamento automatico sul tuo dispositivo, probabilmente stai utilizzando una versione precedente di WhatsApp. Aggiornarlo può risolvere il problema.
Sblocco dei contatti
Un'altra soluzione per la risoluzione dei problemi è sbloccare i contatti dal tuo dispositivo Android o iOS. Su Android, procedi come segue:
- Apri l'app "Telefono".
- Fare clic sui tre punti verticali nell'angolo in alto a destra.
- Apri l'opzione "Impostazioni".
- Sblocca i contatti toccando “Rimuovi”
Su un iPhone o qualsiasi altro dispositivo Apple, ecco cosa devi fare per sbloccare un numero di telefono specifico:
- Vai all'app "Impostazioni".
- Fare clic sull'opzione "Telefono".
- Tocca l'opzione "Contatti bloccati".
- Fare clic su "Modifica" e rimuovere i numeri bloccati.
Chiedere supporto WhatsApp
Se nessuna delle precedenti soluzioni di risoluzione dei problemi ha funzionato e non hai ancora ricevuto il codice di sicurezza a 6 cifre, l'ultima risorsa è contattare l'assistenza WhatsApp.
- Apri WhatsApp.
- Tocca l'opzione "Altro".
- Vai all'opzione "Aiuto".
- Fare clic sul pulsante "Contattaci".
- Seleziona il problema che deve essere risolto.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'invio del ticket.
Puoi anche segnalare un problema sul tuo PC:
- Vai alle impostazioni tocca "Aiuto".
- Tocca l'opzione "Contattaci".
- Digita "Supporto WhatsApp Messenger".
Prova tutto
Esistono molti modi per risolvere il problema relativo all'invio del codice di sicurezza con la maggior parte delle app di messaggistica. In questo caso, riavviare il telefono, reinstallare WhatsApp e controllare la connettività sono alcune delle prime soluzioni di risoluzione dei problemi che dovresti provare. Se il problema persiste, contattare l’assistenza WhatsApp risolverà sicuramente il problema. Preparatevi però ad attendere qualche giorno per avere una risposta.
Hai riscontrato il problema “mancato invio del codice di sicurezza” su WhatsApp? Se sì, come hai risolto il problema? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
