I consumatori negli Stati Uniti e in Canada hanno fatto causa a Research in Motion per un'interruzione del BlackBerry durata giorni.
Il fallimento a livello di sistema del servizio all'inizio di questo mese aveva lasciato decine di milioni di utenti BlackBerry frustrati nei cinque continenti senza posta elettronica, messaggistica istantanea e navigazione.
I co-CEO di Research In Motion si sono scusati con milioni di clienti BlackBerry per l'interruzione di quattro giorni e hanno offerto una raccolta di app a titolo di risarcimento.
RIM non è riuscita a risarcire gli utenti BlackBerry con rimborsi per la perdita del servizio e deve assumersi la piena responsabilità per questi danni
La causa statunitense è stata intentata in California per conto di tutti i possessori di BlackBerry statunitensi con un contratto di servizio attivo al momento dell'interruzione della posta elettronica, di Internet e della messaggistica. Accusa la RIM di violazione contrattuale, negligenza e arricchimento senza causa.
La causa canadese è stata intentata in Quebec per conto di tutti i possessori canadesi di BlackBerry con un contratto di servizio attivo. RIM non ha risarcito gli utenti BlackBerry con rimborsi per la perdita del servizio e deve "assumersi la piena responsabilità per questi danni", ha affermato.
La causa statunitense è stata intentata da Eric Mitchell, residente in California. A causa dell'interruzione del servizio globale iniziata l'11 ottobre e continuata fino al 14 ottobre, Mitchell non è stato in grado di utilizzare la posta elettronica e altri comunicazioni “in tempo reale, senza ritardi, riducendo e interferendo con la sua produttività e causandogli danni e perdite di denaro”, l' ha detto la causa.
Mitchell “ha pagato per un servizio che non ha ricevuto”, si legge.
I querelanti statunitensi chiedono il risarcimento dei danni, compreso il risarcimento in contanti per le spese di servizio insieme alle spese legali e alle spese legali.
La denuncia statunitense stima che Research in Motion guadagni almeno 3,4 milioni di dollari al giorno in entrate derivanti dai servizi, raccolti dai clienti attraverso gli operatori di telefonia mobile. "Il querelante e la Classe alla fine hanno pagato queste spese", si legge.
La dimensione della potenziale classe di consumatori statunitensi includerebbe solo 2,4 milioni di residenti in California, afferma la causa.
I messaggi lasciati con Research in Motion in cerca di commenti non sono stati restituiti immediatamente.
